Gestão

A tecnologia hoteleira vem ganhando cada vez mais espaço nos meios de hospedagem, e encontrar o software de gestão ideal para hotéis e pousadas é uma tarefa crucial. Afinal, a solução escolhida pode ser um parceiro estratégico por um longo período de tempo. Mas como saber se o software de gestão adotado tem o melhor custo-benefício do mercado? Analisar a relação entre custo e benefício pode parecer subjetivo, complicado e até mesmo imprevisível, mas existem critérios que ajudam os hoteleiros a entender essa equação. Neste artigo, discutiremos quais condições precisam ser consideradas na escolha do sistema ideal. <h1>O que é uma boa relação custo x benefício?</h1> Uma boa relação custo x benefício significa que um produto ou serviço oferece um equilíbrio entre o preço pago e os benefícios que ele proporciona. Em outras palavras, é quando o valor que se recebe do produto ou serviço é proporcional ou superior ao investimento feito. Sendo assim, o custo será justificado pelo benefício proporcionado pelo produto. Para avaliar a relação custo x benefício de um software de gestão hoteleira é preciso considerar não apenas o preço, mas também as funcionalidades oferecidas, a facilidade de uso, a escalabilidade, a confiabilidade, o suporte técnico, o treinamento e outros fatores que possam impactar na operação do hotel. Dessa forma, é possível tomar uma decisão mais consciente e escolher um software que atenda às necessidades do hotel de maneira eficiente e com um valor viável. 👉 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Está em busca de um PMS? Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que um software de gestão hoteleira precisa oferecer para te entregar o custo x benefício possível?</h1> Papel e caneta na mão, é hora de elencar os prós e contras e verificar a viabilidade da implantação do sistema de gestão no seu hotel. ✔ Funcionalidades: Avalie as funcionalidades oferecidas pela solução e compare com as necessidades do seu hotel. Certifique-se de que o software possa os recursos essenciais para a gestão de reservas, estoque, finanças, relatórios e análise de dados. ✔ Escalabilidade: Verifique se o software é capaz de atender às necessidades atuais e futuras do seu hotel em termos de volume de operações, número de usuários e possibilidade de expansão. ✔ Integração: Considere a capacidade da solução de se integrar com outras ferramentas essenciais do seu hotel, como sistemas de reservas online, upgrades, motor de reservas, entre outros. ✔ Suporte técnico: Cheque se o fornecedor do software oferece <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-equacao-de-sucesso-do-nosso-atendimento-ao-cliente/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">suporte técnico de qualidade e com prontidão para resolver problemas e fornecer orientação sempre que necessário</a>, mesmo fora do horário comercial, caso seja preciso. ✔ Preço: Compare os preços da solução com outros similares do mercado, sem deixar de levar em consideração as funcionalidades oferecidas, o suporte técnico, a experiência gerada e as necessidades do seu hotel. Tenha em mente que o mais barato muitas vezes pode ser caro depois. ✔ Experiência do usuário: Avalie a facilidade de uso e a interface do software, assim como a reputação da empresa no mercado, <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">garantindo que a equipe do seu hotel possa usar o sistema de maneira eficiente e intuitiva e ter o amparo do fornecedor no processo</a>. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> <h1>Escolher o software mais barato pode sair caro no futuro</h1> Um software de gestão hoteleira é um investimento a longo prazo e deve ser avaliado com cuidado. É preciso levar em consideração não apenas o preço, mas também a qualidade, a confiabilidade e a escalabilidade do produto. Além disso, é preciso considerar a importância de um bom suporte técnico e treinamento para uso, para que a sua equipe possa utilizar todas as funcionalidades disponíveis. Se o software escolhido não oferece todas as funcionalidades que o hotel necessita, a equipe pode acabar perdendo tempo com tarefas manuais e repetitivas, em vez de se concentrar em tarefas estratégicas. A falta de escalabilidade pode significar que o software não será capaz de acompanhar o crescimento do hotel, o que pode levar a uma substituição prematura e a um aumento de custos e perda do tempo e recursos já investidos. Analise as opções de PMS disponíveis no mercado e escolha um que atenda às necessidades atuais e futuras do hotel, mesmo que isso signifique um investimento maior no momento da aquisição. O que você precisa avaliar com atenção é o retorno sobre esse investimento a longo prazo e os benefícios na eficiência operacional, redução de custos, aumento da produtividade do staff e melhoria na experiência do hóspede. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar já!”</a> <h1>Ainda na dúvida sobre qual o software com melhor custo benefício?&nbsp;</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas!</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais.&nbsp; O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

COMO AVALIAR O CUSTO X BENEFÍCIO DO SOFTWARE DE GESTÃO DO SEU HOTEL?

Tecnologia Cloud

Que um sistema hoteleiro precisa ser intuitivo, de fácil navegação e, principalmente, ter funcionalidades que agregam ao que é realmente fundamental na administração de um empreendimento hoteleiro você já deve estar cansado de saber. Por isso, hoje, compartilhamos com você um guia básico de um bom sistema hoteleiro!Por se tratar de um&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro&nbsp;– isso mesmo,&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;– separamos alguns itens que farão a diferença no seu dia a dia; isto é, caso você escolha ter&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;em seu empreendimento. Vamos lá! • Escolha um sistema que seja modular. Dessa forma, o software atenderá às necessidades de todos os tipos de empreendimentos, seja uma pequena pousada, seja um grande hotel ou rede hoteleira; • Prefira um software que sempre tenha atualização. Saber que o sistema está em constante desenvolvimento e aprimoramento garante ao seu hotel o benefício de estar sempre à frente; • Eleja um sistema que tenha, no mínimo, estas opções no nível básico: cadastros de usuários, pessoas e produtos; controle de unidades, status, reservas, check-in, consumos, distribuição e check-out; integração telefônica; governança das unidades; FNRH eletrônica; auditoria e conferências diárias; e Homologado PAF-ECF; • Procure uma solução hoteleira que tenha a flexibilidade de módulos opcionais. Isso significa que, em sua gestão, terá mais controle sobre o empreendimento (do que é ideal ou não). Entre os módulos opcionais, existem alguns que são essenciais: Fechadura, Comanda e Camareira Eletrônica, Telefonia Inteligente, Contas a Pagar e a Receber, Balancete Financeiro, Cartão de Consumo etc.&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/modulos;line-height:%201.5em;" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">(confira a lista completa aqui)</a>. Além disso, para tudo isso funcionar bem, a parte operacional precisa estar alinhada. Procure, então, uma empresa que tenha uma equipe especializada para eventuais contratempos e um suporte 24 horas, durante os sete dias da semana. O&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">APP Hotel</a>, uma solução de gestão e automação hoteleira, enquadra-se perfeitamente nos requisitos do&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro. Por isso, aproveite os próximos minutos e assista ao vídeo demonstrativo sobre como funciona o sistema na prática.

O GUIA BÁSICO DE UM BOM SISTEMA HOTELEIRO

Operação

A transformação digital está revolucionando o setor hoteleiro, impactando desde a experiência do cliente até a rentabilidade dos negócios. Com a automação de processos internos com uma única fonte de dados, é possível obter insights mais profundos sobre as finanças e as operações, permitindo a moldagem da estratégia diária dos hotéis e impulsionando o crescimento dos resultados. Muitos hotéis ainda utilizam planilhas de Excel como método de organização, o que pode gerar múltiplas fontes de informação e dificultar a análise de dados e tomadas de decisão. Além disso, o uso de planilhas para gerenciamento de todo o back office de uma empresa não é escalável e está propensa a erros humanos, que podem virar uma bola de neve e um problemão no fechamento do mês. Neste artigo, exploraremos como a automação administrativa pode ajudar os hotéis a superar esses desafios e ter um back office, mais produtivo, unificado e sem discrepâncias no final do mês! <h1>O que é Back Office?</h1> Trata-se da equipe ou área responsável pelos processos internos fundamentais para o funcionamento de uma organização. Apesar de não estar diretamente ligado à geração de receita, o back office oferece o suporte necessário para que as equipes de front office, ou seja, das áreas que se relacionam diretamente com o público, sejam bem-sucedidas. Entre as áreas que fazem parte do back office estão: a contabilidade, financeiro, compras, inventário, jurídico e logística, entre outras. São setores que desempenham um papel crucial para o sucesso empresarial, tanto interna quanto externamente. Afinal, sem uma base sólida e eficiente, é difícil manter uma operação bem-sucedida. <h1>5 vantagens da automatização de Back office </h1><h1> </h1> <h2>A consolidação financeira nível subsidiária e corporativa</h2><h2> </h2>A consolidação financeira é uma exigência requerida por lei. Bons softwares de automatização de back office possibilita a coleta e a análise de dados para o setor de contabilidade e administrativo, de forma fácil e integrada para que a saúde financeira da empresa como um todo possa ser analisada nos mínimos detalhes. A qualidade dos dashboards e relatórios emitidos também permitem que a visualização dos fluxos patrimoniais e de entrada e saída sejam de fácil entendimento por todos. Além de ser possível a integração com a solução Contábil e Fiscal do escritório de contabilidade que presta serviço ao hotel, pousada ou rede hoteleira. <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">O PMS HITS permite esta integração!</a> <h2><a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">Velocidade no fechamento financeiro e contábil</a></h2> Durante muito tempo, o processo de fechamento financeiro foi visto como uma tarefa tediosa e propensa a erros, realizada sob intensa pressão de tempo. No entanto, decisões cruciais de negócios dependem de demonstrações financeiras e relatórios precisos e confiáveis. Atualmente, empresas em crescimento enfrentam uma concorrência acirrada e precisam se adaptar rapidamente aos modelos de negócios em constante mudança. Um processo eficiente de fechamento financeiro traz confiança e agilidade ao planejamento e à tomada de decisões, além de auxiliar os gestores, investidores e acionistas a entenderem o que é melhor para o empreendimento. <h2>Rotinas bem definidas, com forma de trabalhar e controle financeiro unificados</h2> Ainda existem hotéis que utilizam diferentes sistemas para contabilidade e gestão financeira, além de planilhas. No entanto, essa falta de integração pode gerar dificuldades na gestão dos dados, com a necessidade de entrada manual e possibilidade de erros. Isso acaba prejudicando a consolidação de relatórios e o cumprimento dos requisitos fiscais em diversas localidades. Com a integração dos sistemas, é possível ter mais agilidade na tomada de decisões e maior visibilidade e controle do negócio. Além disso, a área financeira passa a um novo patamar de gerenciamento das finanças, o que apoia o crescimento sem ser um gargalo. <h2>Poder aplicar os mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede e ter visibilidade de seus estoques em tempo real</h2> A gestão eficiente do estoque e das compras é fundamental para o sucesso de qualquer hotel, especialmente em redes com múltiplas unidades. O back office desempenha um papel crucial nesses processos, garantindo que o controle de estoque seja preciso e que as compras sejam feitas de forma eficiente. Ter visibilidade em tempo real do estoque permite prever e evitar faltas ou excessos de produtos, o que pode afetar negativamente a experiência do hóspede. Além disso, a aplicação dos mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede pode gerar economias significativas em escala. Com a automação do back office, e a ajuda de um sistema PMS, é possível reduzir erros e otimizar o tempo de produção dos colaboradores. <h2>Ter a gestão e a operação hoteleira que possibilita o seu crescimento</h2> Automatizar o back office e integrá-lo com um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é fundamental para os hotéis que desejam expandir seus negócios. Essa abordagem permite que os hoteleiros obtenham uma compreensão mais profunda de seus riscos financeiros e do potencial de crescimento. Através dessas percepções, a liderança do hotel pode traçar um plano para expansão futura, especialmente se contar com um PMS que ofereça gestão de múltiplas propriedades. Com um sistema eficiente, o hotel pode monitorar facilmente o desempenho de diferentes propriedades, gerenciando e controlando as reservas, receitas e custos em um só lugar. Isso garante que a expansão seja planejada com base em dados concretos, tornando-a mais estratégica e bem-sucedida. <h1>Apoio para ir seu hotel ir além</h1> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos e integrações para automatizar o seu back office, eliminando erros humanos na operação e preparando o seu hotel para o futuro e crescimento do seu hotel.&nbsp; Confira alguns desses recursos: <ul><li>Contas a Receber e a Pagar: integração direta com o bankline e importação de contas de energia elétrica e água, entre outros recursos.</li><li>Controle Bancário e Conciliação de cartões de débito e crédito: conciliação de contas correntes pelo arquivo do banco e auditoria com todas as adquirentes.</li><li>Fiscal e Contábil: integração com solução do escritório Contábil, SPED Fiscal, emissão de NFs-e, NF-e e NFC-e.</li><li>Compras e estoque com multidepósitos: etapas de aprovação de compras por alçadas e importação automática das notas.</li><li>Apuração de resultados: DRE, fluxo de caixa com relatórios customizáveis e gráficos que auxiliam na visualização da rentabilidade do hotel.</li></ul> O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

AUTOMAÇÃO DO BACK OFFICE: 5 VANTAGENS PARA O SUCESSO DOS HOTÉIS

HITS

Para que seu hotel seja rentável, você precisa automatizar processos. Os últimos meses escancaram como a transformação digital é necessária para negócios lucrativos e isso também se aplica à hotelaria. A escolha de soluções completas e facilmente integradas é uma estratégia assertiva para conseguir especialidades tecnológicas, unindo o que há de melhor em cada.&nbsp; Pensando nisso, o software para hotel HITS e a fintech Stone entregam mais segurança, produtividade, agilidade e economia aos hotéis e seus hóspedes. Desde 2020,&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;t=2s" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">a solução integrada do HITS e da Stone</a>&nbsp;vem atendendo hotéis de todo o Brasil e segue em evolução. É a aliada completa de meios de pagamento aos hoteleiros, facilitando todos os processos operacionais de conciliação bancária via cartões de débito e crédito e link de pagamento.&nbsp;Veja abaixo 5 motivos para conhecer a solução HITS + Stone:&nbsp; <h1>MOTIVO 1: Segurança para o seu hotel</h1>&nbsp;Diariamente, o volume de transações via cartões nos hotéis é muito grande. Imagine ter que conferir manualmente cada uma das transações para checar se há erro nas cobranças pelas adquirentes. Além de tomar muito tempo, é passível de erro humano e, em alguns casos, esse processo acaba nem sendo feito rotineiramente.&nbsp;Com isso, o hoteleiro perde dinheiro! Através do HITS, é informado um pagamento em cartão de débito ou crédito/parcelas e ocorre a comunicação com a maquininha de cartão Stone, para o hóspede somente aproximar seu cartão ou inserir e digitar a senha. Nesse processo, a bandeira é capturada com as outras informações, eliminando erros na operação, inclusive de valores. Assim os dados seguem íntegros, principalmente as taxas que variam conforme tipo de cartão, bandeira e parcelas, eliminando diferenças entre o operacional e o financeiro.&nbsp; Com isso,&nbsp;os hotéis ganham em segurança&nbsp;de que os processos de meios de pagamento estão sendo realizados de forma eficiente e rentável.&nbsp;“Não temos mais erros de crédito e débito no fechamento das contas”, conta Carlos Lima, gestor hoteleiro do Barretos Park Hotel e cliente da solução.&nbsp;<h2> </h2><h1>MOTIVO 2: Segurança para o seu hóspede</h1>&nbsp;A partir da solução de meios de pagamento integrada com o PMS do hotel, seu hóspede também é beneficiado. Isso porque&nbsp;o valor já aparece automaticamente na maquininha da Stone, sem necessidade de digitação pelo recepcionista.&nbsp;Michel Kozak, proprietário do Hotel Equinócios e cliente da solução, explica: “A partir do momento, pandêmico ou não, que você vai fazer o fechamento e o hóspede pega a P.O.S. e aproxima ou insere o cartão, o valor já está lá,&nbsp;isso dá&nbsp;mais segurança na operação". No caso de pagamentos online ou a distância, entra em cena a transação via link de pagamento, também disponível na integração. E a segurança fica mais uma vez evidente: não é necessário enviar para o hotel de destino os dados do cartão (número, nome, validade e código de segurança). O hóspede já faz o pagamento diretamente e o hotel não fica com esses dados salvos, o que é um alívio em relação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).&nbsp;Gostou da integração?&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Agende uma demonstração conosco!</a> <h1>MOTIVO 3: Mais produtividade nas rotinas do hotel</h1>&nbsp;<blockquote>"A integração é excelente. Rapidez, agilidade e eficiência na transação e back office, facilitando o dia a dia da recepção, reservas e integração bancária e reduzindo consideravelmente o tempo gasto pelos colaboradores em todas essas operações”, reforça Carlos Lima, do Barretos Park Hotel.</blockquote>&nbsp;Automatizando o processo de checagem das transações,&nbsp;seu hotel ganha até 60 horas produtivas&nbsp;para o funcionário se dedicar a outras atividades estratégicas&nbsp;no empreendimento, como experiência do hóspede, ações de fidelização ou realizar o marketing hoteleiro. Gracielli Rossetti, gestora do Green Palace Hotel, também compartilha sua experiência: "A integração está ajudando bastante no nosso dia a dia. Estamos conseguindo agilizar todo processo e otimizar o tempo da equipe".&nbsp; <h1>MOTIVO 4: Encantar o hóspede</h1>&nbsp;Com a transformação digital, processos são automatizados. Mas isso não significa que as pessoas se tornam dispensáveis. Na verdade, a transformação digital permite com que os funcionários façam o que só as pessoas podem fazer: colher informações e feedbacks sobre a estadia com o hóspede e encantar o cliente, mostrando os diferenciais do hotel.&nbsp;<blockquote>“Com o meio de pagamento automatizado, o recepcionista consegue focar em outras atividades, sem se preocupar com isso e transmitindo mais cordialidade e tendo possibilidade de interagir mais com o hóspede.&nbsp;A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo, para ele cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente”, divide Michel Kozak, do Hotel Equinócios.</blockquote>&nbsp; <h1>MOTIVO 5: Suporte de excelência 24x7</h1>&nbsp;Para uma parceria entre empresas dar certo, os negócios precisam compartilhar dos mesmos valores no trabalho. O&nbsp;match entre Stone e a APP Sistemas é perfeito, pois as duas empresas se preocupam muito em oferecer um atendimento especial ao cliente, ajudando o hotel em toda sua jornada com as soluções.O cliente HITS + Stone conta com&nbsp;suporte especializado e de excelência&nbsp;disponível 24x7, com atendentes preparados para solucionar as dúvidas. Além disso, conta com&nbsp;treinamentos ao vivo e uma plataforma EAD, a APP Ensina, que disponibiliza cursos gratuitos aos clientes. Assim, na implantação da solução ou toda vez que o hoteleiro tiver um novo colaborador, terá nosso suporte na capacitação do seu time.&nbsp;A transformação digital em meios de pagamentos para os hotéis requer uma solução completa.&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Conheça a solução HITS e Stone: agende uma demonstração!</a>

O QUE NOSSOS CLIENTES MAIS GOSTAM NA SOLUÇÃO HITS E STONE

A troca de um <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">software</a> de gestão hoteleira pode ser essencial para fazer um hotel crescer quando o software atual já não atende mais às necessidades do hotel ou quando o hotel está em expansão e precisa de um sistema mais avançado e escalável. <h2>Algumas situações que podem indicar a necessidade de trocar o software de gestão hoteleira incluem:</h2> ✔ Limitações do software atual: Se o software atual não oferece recursos essenciais para a operação do hotel ou apresenta problemas recorrentes que afetam o desempenho do negócio, é hora de considerar uma atualização. ✔ Dificuldades de integração entre soluções: Se o software atual não se integra facilmente e de forma segura com outras ferramentas usadas pelo hotel, como sistemas de reservas online ou motor de reservas, isso pode afetar a eficiência e a precisão das rotinas hoteleiras. ✔ Aumento do volume de operações: Se o hotel está expandindo suas operações, por meio de mais apartamentos, restaurantes ou atividades, é necessário um sistema de gestão hoteleira mais avançado e capaz de lidar com um volume maior de informações e transações. ✔ Mudança de estratégia: Se o hotel está mudando sua estratégia de negócios e precisa de um software que possa ajudar a implementar e monitorar essa nova realidade, pode ser necessário trocar o sistema atual. Ao trocar o software de gestão hoteleira, é importante avaliar as necessidades específicas do hotel, bem como a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos para implementar e integrar o novo sistema. É recomendável realizar um planejamento cuidadoso e treinar a equipe para garantir que a transição ocorra de forma suave e eficiente. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação administrativa nos hotéis: 7 passos para aumentar a produtividade no back office”</a> 👉 Está em busca de um novo PMS? <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que o hoteleiro perde ao ficar com um software de gestão hoteleira defasado?</h1> ✔ Ineficiência operacional: Um software defasado pode não ter recursos suficientes para otimizar a operação do hotel, resultando em processos manuais demorados e propensos a erros. Isso pode levar a atrasos, desperdícios de recursos e insatisfação do staff e dos hóspedes. ✔ Baixa competitividade: Um software desatualizado pode não atender às expectativas dos hóspedes em termos de facilidade de reservas, com agilidade e segurança no gerenciamento de contas e acesso a informações relevantes. Isso pode afetar a reputação do hotel e reduzir sua competitividade em relação a outros hotéis que oferecem uma experiência de tecnologia mais moderna e funcional. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> ✔ Perda de oportunidades de negócios: Um software desafado pode não oferecer recursos avançados de análise de dados, o que dificulta a identificação de tendências de mercado e a tomada de decisões estratégicas. Isso pode levar à perda de oportunidades de negócios, como o aproveitamento de novos segmentos de mercado ou a otimização de preços. ✔ Dificuldade de conformidade: Um software de gestão hoteleira desatualizado pode não estar em conformidade com as normas e regulamentações atuais do setor, o que pode levar a multas e penalidades financeiras, como acontece recentemente a partir da LGPD, a qual os sistemas precisam atender seus critérios. ✔ Custo mais elevado a longo prazo: Embora a atualização do software possa parecer um investimento inicial significativo, o custo de manter um software desatualizado a longo prazo pode ser ainda maior. Isso ocorre porque a solução (especialmente os que possuem servidor local), podem exigir mais manutenção e suporte, além de requerer mais recursos próprios do hotel em relação a infraestrutura para garantir a segurança e a estabilidade do sistema. Em resumo, um software de gestão hoteleira defasado pode levar a uma série de problemas que afetam a eficiência operacional, a competitividade, as oportunidades de negócios e a conformidade com as normas e regulamentações do setor. É importante avaliar regularmente a necessidade de atualização do software e garantir que o hotel esteja usando uma tecnologia que atenda às suas necessidades atuais e futuras. <h1>O apoio que você precisa para ir além</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. Tudo com evoluções automáticas e constantes do sistema para melhor atender as necessidades do mercado, sem custos adicionais ou necessidade de parar a operação. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

QUANDO A TROCA DE SOLUÇÃO É ESSENCIAL PARA SEU HOTEL CRESCER?

Sazonalidade

A sazonalidade é um dos principais desafios enfrentados pela indústria hoteleira.&nbsp;Em algumas épocas do ano, é comum ver hotéis lotados e preços elevados, enquanto em outras a taxa de ocupação cai drasticamente, tornando-se difícil manter o negócio rentável. Para enfrentar esse problema, é necessário adotar estratégias eficazes que permitam manter a ocupação durante todo o ano.&nbsp;Neste texto, vamos apresentar algumas das estratégias utilizadas pelos hotéis para lidar com a sazonalidade e garantir a saúde financeira do negócio. <h1>Defina o período sazonal</h1> Muitos hotéis não possuem uma definição clara do que é um período de baixa temporada, especialmente porque essa definição é influenciada também pelo tipo de cada hotel (seu segmento, sua localização, seu porte, entre outros fatores que podem impactá-lo).&nbsp; Por exemplo: Um hotel de negócios pode ter uma frequência de hóspedes mais constante ao longo do ano, enquanto um hotel fazenda ou resort pode ver claramente o quanto suas reservas são afetadas pelas férias escolares ou feriados de fim de ano. É importante manter um histórico dessas tendências para ter previsibilidade da sazonalidade e elaborar estratégias para vender o ano todo. <h2> </h2><h1>Identifique quem é o público de cada temporada no seu hotel</h1> Outra definição muito importante é sobre as características dos públicos que frequentam o hotel na baixa e na alta temporada. Quanto melhor você conhecer como é o hóspede da baixa, mais fácil será pensar em estratégias de comunicação e promoções mais atraentes. <h1>Crie a sua própria demanda</h1> Que tal explorar todas as oportunidades que existem na sua região?&nbsp;Existem tantas possibilidades, desde treinamentos empresariais até locação de espaços para profissionais como educadores físicos. Além disso, eventos tradicionais que ocorrem na região podem ser ótimas oportunidades para você. É só fazer uma pesquisa para identificar as melhores opções e aproveitar! Uma dica: mesmo fora dos períodos de feriados prolongados ou férias, ainda é possível atrair clientes. Por exemplo, fazer uma promoção no aniversário do hotel ou da cidade, criar pacotes temáticos para o Halloween, festa junina ou primavera, estender comemorações como o mês das mães ou das crianças ou ainda incluir serviços adicionais aos pacotes de hospedagem.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar agora!</a>” <h1>Construa parcerias</h1> Assim como você, muitos outros negócios do setor turístico enfrentam o mesmo problema da sazonalidade. E sabe o que pode ajudar a superar essa situação? Trabalhar em parceria com agências de turismo, equipamentos e operadores da região.&nbsp; Juntos, é possível organizar atividades e até mesmo criar promoções especiais para atrair mais visitantes na baixa temporada. Com o tempo, essas ações podem criar um hábito de frequência nessas épocas, o que é ótimo para todos! <h1>Aplique preços diferentes durante o ano</h1> Uma estratégia inteligente para lidar com a sazonalidade é ajustar os preços das diárias conforme a demanda. Dessa forma, é possível manter as taxas de ocupação em níveis saudáveis durante o ano todo. Nos períodos em que a demanda é maior, como em feriados ou eventos na região, é natural que os preços sejam mais altos. Por outro lado, em períodos de baixa ocupação, é importante que os valores sejam mais atrativos para incentivar a reserva.&nbsp; Vale lembrar que nem sempre somente o preço mais baixo é suficiente para atrair clientes, por isso é importante oferecer outros benefícios, como um programa especial ou a possibilidade de check-in e check-out flexíveis.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-e-rm-e-como-a-flutuacao-tarifaria-vai-tornar-seu-hotel-mais-rentavel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">O que é RM e como a flutuação tarifária vai tornar seu hotel mais rentável</a>” Atrair e encantar o hóspede para seu hotel e oferta é um desafio constante, mas seguindo essas dicas você certamente verá resultados que mostrarão que você está no caminho certo para driblar a sazonalidade, conseguir mais reservas e vender o ano todo.&nbsp; 🚀 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o HITS, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

SAZONALIDADE NA HOTELARIA: COMO MANTER A OCUPAÇÃO DURANTE TODO O ANO?

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Quer impulsionar a hospitalidade em todo o Brasil com a gente?

Após exatamente 1 ano de implantação, temos a certeza de que a mudança para o HITS foi a decisão acertada!

Maria Helena Diogo Fraga

A implantação foi a mais tranquila de todos os sistemas que já tivemos. Os treinamentos foram bem eficientes, em vídeo, assim cada funcionário assistia quando pudesse. E as integrações, que eram o nosso maior sonho com os sistemas anteriores, estamos realizando com o HITS. Temos tudo centralizado no HITS, o que facilitou nossa vida no controle do hotel, de poder entender o panorama em poucos cliques.

Laura Corrêa

O processo de Onboarding do HITS foi incrível! A consultora demonstrou uma paciência e disponibilidade exemplares para nos auxiliar na tarefa. Atendimento rápido e presente, através de WhatsApp e videoconferência. Além disso, destaco a plataforma APP Ensina como uma fonte de informações eficiente para treinamento inicial de novos funcionários.

Augusto Rocha

Mudança de PMS nunca é fácil, mas desde o começo a APP ajuda muito nesse momento, deixando as fases do processo bem claras, além de prestarem suporte durante toda a aprendizagem e implantação. Temos também o acompanhamento do C.S. que nos dá todo o apoio nas questões de desenvolvimento, contrato e evolução. O sistema está sempre com melhorias e o contato próximo que temos com a APP nos traz muita segurança e contribui para nosso crescimento.

Helen Alves

A APP Sistemas se preocupa muito com a hotelaria em si, com o onboarding e com as soluções. Isso é muito importante para nós, da parte da hotelaria, porque estamos em constante evolução. Vemos melhorias nas soluções que facilitam nossa rotina e impactam muito no dia a dia. Nosso parceiro está sempre evoluindo e nos atendendo de forma completa.

Thiago Beltrami

Com o meio de pagamento automatizado com o PMS, o recepcionista consegue focar em outras atividades, transmitindo mais cordialidade e tendo a possibilidade de interagir mais com o hóspede. A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo para cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente.

Michel Kozak

Sempre atenciosos e muito pacientes ao explicar e solucionar os problemas e dúvidas. Agradeço muito e parabéns a toda a equipe.

Lucile Marques Barcellos

O que nossos clientes falam de nós?

Software de gestão hoteleira | APP Sistemas

Digite aqui seu WhatsApp

CTA HITS | Vitrine

CTA Home | Faixa Motivos

CTA Home | Faixa "Maximize"

CTA Home | Faixa Principal

Nome

Email

WhatsApp com DDD

Nome do empreendimento hoteleiro

Captação de leads menu

Com nossas soluções, você terá o que há de mais completo para a gestão estratégica no seu hotel, potencializando seus resultados com a análise de dados.

Controle seu hotel de onde você estiver!

Tome as melhores decisões para seu negócio com base em dados e gráficos de como seu hotel está operando agora. Você pode personalizar por região, período de tempo, unidade hoteleira e muito mais.

Gerencie seu hotel com máxima eficiência, com seu empreendimento na palma das suas mãos.

Acompanhe o desempenho do seu hotel e tome decisões inteligentes pautadas em dados

Desempenho de vendas por canais

RDS (Relatório diário de situação)

Fluxo de Caixa e DRE

E muitos outros relatórios operacionais e gerenciais

São mais de 1.200 clientes usando o HITS, o PMS 100% cloud da APP Sistemas. Aliada do hoteleiro, é uma solução de gestão ideal para hotéis independentes, pousadas, resorts e redes hoteleiras.

Colecionamos parcerias excelentes de norte a sul do Brasil!

https://api.whatsapp.com/send?phone=5517991411530&text=Ol%C3%A1,%20gostaria%20de%20saber%20mais%20sobre%20o%20HITS!

+1.200

+80 mil

R$ 3 Bi

2 Mi

Recepção e Reservas

100% Cloud

Mobile

Evolução

Segurança

Automação

Governança

HITS B.I.

Disponiblidade

Usabilidade

Integração

Completo

Solução

Transformação

Transparência

Hospitalidade

Inovação

Produtividade

Especialidade

Experiência

Compromisso

O seu sucesso

APP Ensina

Resolutividade

Treinamentos

Plantão 24h

Conhecimento

Respeito

Inovação na hotelaria

Um sistema cloud é para mim?

Posso ver como é o sistema antes de contratar?

Por que devo obter as soluções da APP Sistemas?

PAGAMENTOS

HITS BI

DISTRIBUIÇÃO

Conheça o HITS, seu aliado na gestão hoteleira

Motor de reservas

Gestor de canais

Revenue (RMS)

Check-in e check-out online

Chatbot

Fidelidade

Upgrade nas estadias

Gestor de internet

Reputação

Manutenção

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Capa vídeo case monreale (1).png

ATENDIMENTO - FINAL.jpg

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100% cloud, dispensando servidor local, com acesso de onde estiver

Solução desenvolvida com excelência e qualidade com recursos de apoio ao usuário

Implantação remota, ágil e segura, com +90% de satisfação dos clientes

Time especialista em hotelaria, turismo e tecnologia disposto a te ajudar

APP Ensina: portal EAD para capacitação da sua equipe

Atualizações seguras, automáticas e transparentes, sem inconveniências

Backup automático e segurança de dados, de acordo com LGPD

Integrações seguras com experts em turismo e negócios

Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias da semana

Visão ampliada do seu negócio com dados e indicadores

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+ 80 mil

Início

Acompanhamento de conversão

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Comunicação | RD Station

Comunicação | WhatsApp

Política de Privacidade e Cookies

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Mais de mil clientes, presentes em cerca de 500 cidades de norte a sul do País marcam os 37 anos da APP Sistemas, empresa líder em soluções de gestão hoteleira 100% cloud para médios e grandes empreendimentos. Com grande especialidade em hotéis, resorts e pousadas, a APP Sistemas marca este ano com o <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/solucao-de-business-intelligence-para-hoteis-transforma-a-gestao-hoteleira-conheca-o-hits-bi/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">lançamento de uma nova solução, com recursos de business intelligence para hotelaria</a>, e uma MEGA PROMOÇÃO em seus produtos. Ao longo de agosto/23, a APP Sistemas oferece condições muito especiais para hoteleiros que buscam potencializar seus resultados. Até o dia 31, suas soluções de gestão e BI estão com 50% de desconto nas 3 primeiras mensalidades para novos clientes:

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<h1>Conheça mais sobre as soluções que vão elevar a gestão do seu hotel e maximizar os seus resultados</h1> <h2> </h2><h2>HITS, o software de gestão 100% cloud para hotéis</h2> O PMS HITS é uma solução já consagrada no mercado, chegando a mais de 330 novos clientes no último ano. Com o HITS, você aumenta expressivamente a produtividade e a rentabilidade do seu empreendimento ao automatizar sua operação. Entenda os principais recursos que farão diferença nas rotinas dos seus funcionários:

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✔&nbsp;Solução 100% cloud, sem custos e riscos com servidor local. Acesso remoto e upgrades automáticos do seu PMS, sem afetar a sua experiência.✔&nbsp;Gestão de hospedagem, com ferramentas para reservas, check-in e check-out, consumos, interdições etc.✔&nbsp;Solução de PDV completa&nbsp;para gerenciar bares e restaurantes, com controle de mesas, comanda eletrônica, cartão de consumo, entre outros.✔&nbsp;Governança mobile: ferramentas disponíveis via smartphone e tablet com status dos apartamentos, checklist de atividades e lançamento de consumos.✔&nbsp;Função multipropriedades:&nbsp;gestão, consulta e reservas de vários hotéis da rede ao mesmo tempo.✔&nbsp;+30 integrações facilitadas e seguras&nbsp;com os maiores especialistas em negócios e hospitalidade (motor de reservas, gestor de canais, RMS, fidelidade, chatbot, manutenção, gestor de internet e muito mais).Veja o depoimento da Laura Corrêa, Gerente Geral do Grupo Ferradura Hotel, formado pelos empreendimentos Ferradura Hotel e Ferradura Private, que somam 100 UHs em Búzios (RJ).

<h2> </h2><h2>HITS BI, a solução de business intelligence para hotéis</h2> Se você busca conquistar melhores resultados financeiros no seu hotel, business intelligence precisa fazer parte da sua gestão. Sem clareza dos dados de como está sua operação e seus indicadores de performance, você não consegue identificar o que não está funcionando e quais seriam as melhores decisões a serem tomadas para elevar seus resultados. O HITS BI, nossa solução de Business Intelligence para hotéis, te ajuda exatamente nesse desafio — entenda como:

Cópia de HITS BI - Arte de whatsapp (400 × 150 px).png

✔&nbsp;Tenha a visão completa da operação do seu hotel,&nbsp;com gráficos e dashboards atualizados em tempo real.✔&nbsp;Indicadores&nbsp;como diária média, RevPar, ocupação, room nights, receita, perfil de hóspedes, entre tantas outras métricas,&nbsp;a poucos cliques de você.✔&nbsp;Dashboards personalizáveis&nbsp;por períodos, propriedade, tipo de quarto, origem, tipo de diária, entre outros&nbsp;filtros para maior assertividade de análise.✔&nbsp;A&nbsp;confiança nos seus dados&nbsp;é primordial. O HITS BI possui&nbsp;perfeita integração&nbsp;com o software de gestão hoteleira HITS no&nbsp;ambiente cloud totalmente seguro&nbsp;da Microsoft.Saiba como a solução HITS BI ajuda o hoteleiro na visão estratégica dos dados do negócio neste vídeo:

👉 <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">O HITS BI, lançamento da APP Sistemas, também está com condição especial. Mas atenção: apenas até dia 31/08/2023. Aproveite!</a> 💰 <h2>A oportunidade que você não vai querer perder</h2> Agosto marca o aniversário de 37 anos da APP Sistemas e, como celebração do nosso propósito de impulsionar a hospitalidade no Brasil, trazemos esta campanha por tempo limitado! 🔥 Hotéis independentes, resorts, pousadas e redes hoteleiras que adquirirem o HITS e o HITS BI possuem 50% de desconto garantido nas 3 primeiras mensalidades das soluções. A ação comercial é válida apenas até o dia 31/08/2023, não sendo acumulativa a outras negociações da empresa. Então faça como mais de MIL empreendimentos hoteleiros em todo o Brasil e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">garanta todos os benefícios das soluções HITS e HITS BI com 50% OFF</a>! Transforme a sua gestão e maximize seus resultados com a gente! 😉🚀

AGOSTO É MARCADO COM CONDIÇÕES INÉDITAS DA APP SISTEMAS

Os dados se tornam cada vez mais essenciais nos negócios. Em cenários incertos e dinâmicos como os nos que nos encontramos, observar os indicadores de performance em relação ao seu empreendimento é a maneira mais segura de tomar decisões assertivas. Não importa seu segmento, porte ou localização do seu hotel, sua atividade diária pode oferecer uma série de informações valiosas que, se bem compiladas e visualizadas nos processos de business intelligence (BI), mudará a gestão do seu hotel. Operações complexas como as de um hotel ou pousada passam por vários departamentos e áreas, com múltiplos pontos de contato direto com o hóspede. Inúmeros fatores ainda podem influenciar na sua operação, como a <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/sazonalidade-na-hotelaria-como-manter-a-ocupacao-durante-todo-o-ano/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">sazonalidade</a>, a <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-e-rm-e-como-a-flutuacao-tarifaria-vai-tornar-seu-hotel-mais-rentavel/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">flutuação tarifária</a>, a <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/produtividade-na-recepcao-de-hoteis-os-4-crimes-capitais-e-como-resolve-los/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">produtividade do seu time</a>, <a href="https://www.hoteliernews.com.br/app-sistemas-a-importancia-da-experiencia-com-o-fornecedor/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">os fornecedores que você contrata</a>, entre muitos outros pontos de atenção. O gestor hoteleiro precisa do quadro do hotel atualizado em tempo real, com diferentes formas de visualização de forma didática. Assim consegue compreender totalmente o cenário atual de seu empreendimento. E é aí que a nova solução da APP Sistemas entra para te ajudar. 😉 <h2>Transformando dados em insights, insights em ações, ações em resultados</h2> Não é possível como falar de análise de dados e estratégia na hotelaria sem passar pela solução de PMS. O software de gestão hoteleira reúne todas as informações a respeito das reservas do seu hotel, é uma verdadeira mina de ouro para a análise de dados. Uma solução de Business Intelligence na hotelaria, portanto, consegue puxar esses dados, minerá-los e torná-los visíveis em dashboards e gráficos práticos, intuitivos e muito eficientes para você ter clareza da situação do seu hotel e, assim, pensar em ações para aprimorar os seus resultados. <blockquote>“Há uma série de indicadores que o gestor hoteleiro precisa ter contato constante, só assim vai saber se o empreendimento está performando como se espera, corrigir rotas e planejar atividades que vão otimizar a operação hoteleira. O Business Intelligence é uma das áreas mais importantes da gestão hoteleira eficiente e estratégica.” — Cláudio Azevedo, CEO da APP Sistemas</blockquote> A integração entre as soluções de gestão hoteleira com de BI é essencial, portanto, para obter informações sobre diária média, RevPar, taxa de ocupação, rooming nights, taxa de cancelamento, receita, perfil de hóspedes, entre tantas outras métricas que vão te dar insumos relevantes para poder traçar o caminho que vai potencializar a performance do seu empreendimento.

Análise de dados quais indicadores considerar na gestão hoteleira eficiente - ebook APP Sistemas.png

Ou clique <a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/ebook-analise-dados-hoteleiros/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">neste link!</a><h2> </h2> <h2>O HITS BI é a solução ideal profissionalizar a sua gestão - e te revelamos o porquê</h2> Com o lançamento da solução de Business Intelligence da APP Sistemas, o HITS BI, você consegue ter a visão completa da operação do seu hotel, com gráficos e dashboards atualizados em tempo real que trarão o que há de melhor para potencializar a gestão do seu hotel. O HITS BI – Powered by Business Indicator traz muitos benefícios para seu negócio, entre eles: ✅ maior transparência e confiabilidade nas informações✅ tomada de decisões mais ágeis e assertivas✅ eficiência de processos operacionais e gerenciais✅ otimização de recursos humanos e financeiros, destinados ao que realmente funciona✅ aumento da lucratividade e competitividade do seu hotel no mercado

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Os dashboards e gráficos são personalizáveis por períodos, propriedade (caso você tenha mais de um empreendimento), tipo de quarto, origem da reserva, tipo de diária, criador da reserva, entre outros filtros que possibilitam mais assertividade de análise. Além disso, você pode optar por diferentes visualizações de gráficos, de acordo com a sua preferência em um app extremamente intuitivo, agradável e ágil, dando mais clareza para você tomar as melhores decisões para o seu hotel. <h2>Conheça como funciona na prática:</h2>

https://www.youtube.com/watch?v=4OHHTVoNNwY

Então se você quer ter clareza do seu negócio e elevar a gestão hoteleira, com o HITS BI você terá acesso a:👉 Indicadores-chave como diária média, RevPar, ocupação, rooming nights e muitos outros KPIs.👉 Perfil de hóspedes por faixa etária, região e localidade👉 Ranking RFV por recência, frequência e valor👉 Evolução da performance em linha do tempo👉 Análises comparativas para redes hoteleiras, visualização consolidada e forecast. Vamos tornar a gestão do seu hotel mais eficiente? <a href="https://app.8pdev.studio/register/346/1669#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com um especialista em tecnologia hoteleira e conheça o retorno que você terá com o investimento nas nossas soluções de PMS + BI.</a> <h2>O que está por trás: estrutura sólida e segurança para você tomar decisões inteligentes no seu hotel</h2> A confiança nos seus dados é primordial em toda a análise que estamos te apresentando. Por isso, você deve atentar-se ao parceiro que você escolhe para percorrer esse caminho com você. Com mais de 35 anos de especialidade em tecnologia hoteleira, a <a href="https://appsistemas.com.br/app-sistemas/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">APP Sistemas</a> desenvolve soluções para operação e gestão de hotéis, resorts e pousadas. Além da inovação ímpar no desenvolvimento dos sistemas, oferece uma experiência memorável a seus mais de 1.000 clientes de norte a sul do Brasil, com foco no sucesso dos empreendimentos. 👉 LEIA TAMBÉM:<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/?utm_source=referencia&amp;utm_medium=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank">A experiência do cliente APP Sistemas que nos colocou entre os principais líderes de mercado</a> Unida à <a href="https://businessindicator.com/?utm_source=lancamento-hits-bi&amp;utm_medium=blog-app-sistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Business Indicator</a>, empresa referência em soluções de BI e gestão de negócios com unidades no Brasil, Alemanha e Portugal, oferece a solução HITS BI, em perfeita integração ao software de gestão hoteleira no ambiente extremamente seguro da Microsoft. Traga os dados do seu hotel como norte para as suas tomadas de decisão e tenha uma gestão mais eficiente e assertiva. <a href="https://app.8pdev.studio/register/346/1669#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Agende uma demonstração e conheça o PMS HITS e o HITS BI.</a>

SOLUÇÃO DE BUSINESS INTELLIGENCE PARA HOTÉIS TRANSFORMA A GESTÃO HOTELEIRA: CONHEÇA O HITS BI!

Em um mundo em constante evolução, onde a agilidade e a eficiência são essenciais para o sucesso dos negócios, garantir uma implantação rápida e eficaz de um sistema de gerenciamento hoteleiro tornou-se crucial para os empreendimentos do setor. Imagine a possibilidade de iniciar a automação das rotinas do seu hotel, resort ou pousada em apenas 48 horas. Parece incrível, não é mesmo?&nbsp; Neste artigo, exploraremos os benefícios de um onboarding ágil, seguro e transparente na metodologia usada no HITS, permitindo que você desfrute dos recursos e vantagens do sistema em tempo recorde. <h1>Além de Sistemas Eficientes: A Jornada de Sucesso dos Clientes da APP Sistemas</h1> Soluções de qualidade que atendam às demandas dos clientes são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Ao longo dos últimos 36 anos, a APP Sistemas tem se dedicado ao desenvolvimento de softwares especializados na gestão e operação de hotéis, resorts e pousadas, buscando constantemente a evolução e a atualização de suas soluções.&nbsp; No entanto, tão importante quanto oferecer sistemas eficientes, foi desenvolver uma jornada de sucesso para nossos clientes, garantindo uma experiência encantadora a todos os empreendimentos que se tornam parte da APP Sistemas. Após o hotel se tornar nosso cliente, finalizando as etapas do processo de contratação, iniciamos sua jornada dentro da APP Sistemas, baseada nos pilares essenciais para o nosso negócio: onboarding remoto, capacitação ágil do time do hotel sobre nossas soluções, ritos constantes de Sucesso do Cliente e suporte imparável. Vamos explicar como cada um desses pilares funciona e como eles se relacionam para proporcionar uma experiência encantadora de hospitalidade aos mais de 1.000 clientes da APP Sistemas. <h1>Onboarding remoto e eficiente</h1> A fase de onboarding é extremamente importante em nossa jornada, pois marca o início de toda a experiência que nossos clientes terão dentro da APP Sistemas. Contando com processos bem mapeados e uma equipe altamente qualificada e especializada em hotelaria, a implantação ocorre de forma remota, ágil, eficiente e segura para o hoteleiro, desde o início do projeto até o pós go live.&nbsp; O resultado é claro: ✔ mais de 90% de satisfação dos nossos clientes (dados do segundo trimestre de 2023) e✔ a comprovação da solidez da nossa metodologia validada em mais de 300 implantações apenas em 2022. <h1>⭐ Etapas Primordiais Metodologia de Onboarding da APP Sistemas</h1> Oferecemos a você a melhor experiência de hospitalidade a cada passo da implantação, garantindo a entrega da solução em pleno funcionamento, independentemente do número de horas necessárias. <h2>Sensibilização</h2> Durante a fase de sensibilização, realizamos a validação do escopo do projeto para o onboarding do cliente. Em uma reunião inicial, alinhamos expectativas e estabelecemos uma comunicação eficiente com nosso cliente. <h2>Configuração</h2> Nessa etapa, nosso time orienta o cliente para a aderência de cada departamento e rotina específica, garantindo uma configuração personalizada. Realizamos testes na base para assegurar o pleno funcionamento do sistema. <h2>Capacitação</h2> Investimos na capacitação do cliente por meio de diferentes recursos. O APP Ensina oferece um ambiente de educação contínua e à distância. Além disso, proporcionamos treinamentos ao vivo, sessões de dúvidas e disponibilizamos uma Central de Ajuda com mais de 500 artigos explicativos sobre nossas soluções. <h2>Pré Go Live</h2> Antes de efetivar o Go Live, fazemos a importação de dados reais do hotel para o HITS, garantindo uma transição suave sem atritos na sua operação. Configuramos também as integrações necessárias para um funcionamento integrado. <h2>Go Live</h2> Chegou o momento de concluir as rotinas de implantação e iniciar a utilização efetiva do sistema pelo hotel. Durante essa fase, oferecemos um acompanhamento dedicado em tempo integral pelo consultor responsável para te amparar em qualquer dúvida ou situação. <h2>Pós Go Live</h2> Após o Go Live, nosso consultor continua acompanhando o cliente, focando na operação e no alcance dos marcos de sucesso do hotel. Estamos sempre disponíveis para garantir que o sistema seja utilizado de forma eficiente. <h2>Finalização do Projeto</h2> Ao final do projeto, realizamos considerações finais e fornecemos instruções sobre o suporte técnico contínuo que será prestado ao hotel. Nesse ponto, o hotel passa a contar com o atendimento das equipes de Suporte Técnico e Customer Success. Essas etapas são cuidadosamente planejadas para garantir uma transição fluída entre sua solução antiga e o software de gestão HITS, visando oferecer uma experiência satisfatória e eficiente em toda a jornada que nossos clientes percorrem com a APP Sistemas. ✔ A prova que nossa metodologia atinge os melhores marcos de sucesso é que atingimos mais de 90% de satisfação dos nossos clientes após 30 dias da implantação. Esse número mostra a solidez dos processos e o grande conhecimento do nosso time de especialistas, que garantem com que os clientes operem com total eficiência a solução. <blockquote>"O processo de Onboarding do HITS foi incrível! A consultora demonstrou paciência e disponibilidade exemplares para nos auxiliar na tarefa. Atendimento rápido e presente, através de WhatsApp e videoconferência. Além disso, destaco a plataforma APP Ensina como uma fonte de informações eficiente para treinamento inicial de novos funcionários." — Augusto Rocha,&nbsp;do Hotel Metropolitano</blockquote> <h1>Capacitação ágil do time do hotel sobre nossas soluções</h1> Para apoiar a jornada de nossos clientes como usuários da APP Sistemas, a partir do início da implantação oferecemos acesso à plataforma <a href="https://www.appensina.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">APP Ensina</a>, um ambiente de educação contínua e à distância. Com vídeos completos e periodicamente atualizados, os clientes podem fazer a capacitação de seu time de forma remota e ágil, garantindo que os seus funcionários estejam sempre aptos a obter os melhores resultados com nossas soluções. Além do APP Ensina, disponibilizamos treinamentos semanais ao vivo sobre nossas soluções, com interação direta com nossos especialistas em produtos, permitindo que os clientes tirem suas dúvidas instantaneamente. Também disponibilizamos nossa <a href="https://centraldeajudahits.kipwise.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Central de Ajuda</a>, que conta com +500 artigos e tutoriais solucionando de forma prática as possíveis dúvidas que você possa ter sobre nossas ferramentas. <blockquote>"Mudança de PMS nunca é fácil, mas desde o começo a APP ajuda muito nesse momento, deixando o processo e suas fases bem claras, além de prestarem suporte durante toda a fase de aprendizagem e implantação. Além desse suporte do dia a dia, temos também o acompanhamento do CS que nos dá todo o apoio com relação a questões de desenvolvimento, contrato e evolução. O sistema está sempre com melhorias novas e o contato próximo que temos com a APP nos traz muita segurança e contribui para nosso crescimento." — Helen Alves, Gerente de Distribuição e Vendas da Rede Fênix Hotéis.</blockquote> 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Quando a troca de solução é essencial para seu hotel crescer?</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">”</a> <h1>O seu sucesso em foco</h1> Desde o momento da venda até o suporte contínuo, mantemos um contato constante com nossos clientes para garantir que nossas soluções atendam às suas necessidades. Para isso, além da disponibilidade de nossa equipe, aplicamos periodicamente pesquisas de satisfação, como as consagradas metodologias NPS (Net Promoter Score) e CSat (Customer Satisfaction Score).&nbsp; Esses dados são continuamente coletados para obtermos feedbacks dos nossos clientes e identificarmos formas de ajudá-los ainda mais, implementando novas soluções em nosso portfólio e mantendo-nos como líderes de mercado em softwares 100% baseados em nuvem para a gestão de médios e grandes empreendimentos.

Cópia de Versão final - Slides SensibilizaçãoOnboarding.pptx.png

👉 LEIA TAMBÉM: "<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-avaliar-o-custo-x-beneficio-do-software-de-gestao-do-seu-hotel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">Como avaliar o custo x benefício do software de gestão do seu hotel?</a>" <h1>Apoio para ir além</h1> Com a adesão rigorosa e consistente a esses pilares, entregamos uma experiência encantadora de hospitalidade, com nossa metodologia de implantação testada e aprovada por hoteleiros de todo o Brasil. Assista ao vídeo do nosso Diretor de Operações, Carlos Rodrigo Sartorelli, para ter uma visão completa de como esses pilares se relacionam e contribuem para a excelência dos serviços da APP Sistemas.

Seja parte da APP Sistemas e experimente a agilidade no onboarding, o atendimento qualificado, a capacitação ágil e o constante foco no sucesso do cliente.&nbsp;<a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Junte-se a nós e ofereça a melhor experiência possível aos seus hóspedes.</a> <h2> </h2><h2>Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas</h2> Com o <a href="www.appsistemas.com.br/hits/?utm_source=case_onboarding&amp;utm_id=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. Tudo com <a href="https://www.youtube.com/watch?v=CyHq9DQJEPE&amp;t=28s" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">evoluções automáticas</a> e constantes do sistema para melhor atender as necessidades do mercado, sem custos adicionais ou necessidade de parar a operação. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. Entre em contato conosco e<a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);"> agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

AGILIDADE NO ONBOARDING: A SUA IMPLANTAÇÃO COMEÇA EM ATÉ 48 HORAS — CASE DE SUCESSO APP SISTEMAS

Parcerias dão certo quando resultados acontecem. Há 3 anos, <a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=premio_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nos reunimos com a Stone Co.</a> para oferecer aos hoteleiros soluções melhores e mais completas de conciliação de cartões. Totalmente integrada ao HITS, essa integração chegou a níveis incríveis, <a href="https://www.linkedin.com/posts/stone-partner-program_no-stone-partner-summit-aproveitamos-o-momento-activity-7039673117543153664-4UCk?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o que nos trouxe o reconhecimento no ecossistema de empresas-parceiras da Stone Co.:</a> somos a empresa destaque em indicações inbound no <a href="https://www.youtube.com/watch?v=M91Dgmfe-O8&amp;t=1s&amp;ab_channel=StonePartnerProgram" rel="noopener noreferrer" target="_blank">1º Stone Partner Summit</a>.

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Na prática, mais do que a consolidação do sucesso da parceria, esse prêmio mostra como estamos alcançando mais hotéis, resorts e pousadas com a solução <a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;ab_channel=APPSistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS + Stone</a>, o que há de mais completo em meios de pagamento para hotéis. Isso significa que hoteleiros que tiveram erros na cobrança de adquirentes praticamente zerados, aumentaram a produtividade na conciliação via cartões de crédito e débito e link de pagamentos, obtiveram mais segurança na cobrança de seus hóspedes e tiveram contato com o melhor suporte do país. 👉 <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-nossos-clientes-mais-gostam-na-solucao-hits-e-stone/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça já os 5 principais motivos para ser HITS + Stone.</a> <blockquote>“Com o meio de pagamento automatizado, o recepcionista consegue focar em outras atividades, sem se preocupar com isso e transmitindo mais cordialidade e tendo possibilidade de interagir mais com o hóspede.&nbsp;A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo, para ele cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente” - Michel Kozak, do Hotel Equinócios.</blockquote><h2> </h2> <h1>Os avanços HITS + Stone não param por aqui</h1> Por meio da parceria <a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;ab_channel=APPSistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS e Stone</a>, o hoteleiro acessa condições super especiais na gestão e operação dos meios de pagamento do seu hotel: <h2>Atendimento especializado</h2>Com <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-nossos-clientes-mais-gostam-na-solucao-hits-e-stone/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS + Stone</a> você terá acesso a uma equipe de talentos muito capacitada para te atender e orientar para potencializar os resultados de soluções de pagamento no seu empreendimento. <h2>Taxas competitivas</h2>Além de um atendimento fora do comum, os atendentes dessa parceria estão engajados para oferecer taxas de transação de cartões competitivas no mercado, ajudando você a vender mais e melhor. <h2>Isenção de mensalidade</h2>Maquininhas são totalmente isentadas, aumentando o benefício conforme o volume total de pagamento (TPV) do hotel. Dessa forma:

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A parceria<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=premio_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> HITS + Stone </a>segue evoluindo, envolta ao maior ecossistema de tecnologia da América Latina, para continuar oferecendo aos hoteleiros a solução completa de meios de pagamento para hotéis, pousadas e resorts. 👉 <a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=premio_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Para conhecer mais, fale com um consultor.</a>

APP SISTEMAS É RECONHECIDA PELOS RESULTADOS COM STONE CO.

Vender mais toda empresa deseja. Mas não basta querer. Para estimular as reservas em hotéis, são necessárias estratégias considerando o negócio, a oferta, o mercado, os concorrentes, entre vários outros fatores. A gestão comercial na hotelaria passa, inclusive, pela flutuação tarifária dos apartamentos, também conhecida como Revenue Management (RM), ou Gerenciamento de Receitas, e que ajuda a <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/4-dicas-para-ter-mais-rentabilidade-em-seu-hotel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">tornar as suas vendas mais rentáveis.</a> Na metodologia de RM, é feita a flutuação tarifária, ou seja, por meio da variação da precificação das estadias busca-se as condições que darão maior receita pro hotel. A prática de gerenciamento de receitas acontece de forma dinâmica em relação à oferta e demanda no mercado e considera uma série de critérios para chegar <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/5-dicas-para-aumentar-a-ocupacao-do-seu-hotel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">em determinada tarifa</a>. Dessa maneira, consegue compreender e prever as necessidades dos hóspedes e obtém estratégias de preços mais eficientes, que vão oscilar de modo a trazer mais rentabilidade ao hotel, seja em alta, seja em baixa temporada. Há profissionais que se dedicam exclusivamente à área de Revenue Management e a tecnologia pode ser a grande aliada em oferecer a automatização dessa estratégia, colocando seu hotel a frente de concorrentes, atraindo hóspedes e <a href="https://www.youtube.com/watch?v=_T08EHZtqxo" rel="noopener noreferrer" target="_blank">vendendo mais e melhor</a>. <h1>Como a tecnologia pode ajudar: abra as portas para os RMS</h1> São muitas as informações que são consideradas na flutuação tarifária nos hotéis, como o mercado local, a ocupação média, taxa de no show, a sazonalidade, os concorrentes e outras análises que ajudam a prever a demanda dos clientes e otimizar os preços da estadia. No entanto, não basta que os preços sejam definidos uma única vez. Para ser eficiente e trazer os resultados esperados, é preciso estar atento às mudanças do mercado e das condições que afetam o seu negócio, fazendo do gerenciamento de receitas uma prática dinâmica e constante. É aqui que os RMS (Revenue Management Systems), os Sistemas de Gerenciamento de Receitas, entram em cena. Soluções de RMS trazem como recursos a recomendação das melhores tarifas para o seu hotel, dados de performance do negócio, dados dos preços dos concorrentes, previsão de receita, geração de relatórios sólidos, entre outras ferramentas que utilizam regras e algoritmos. Os RMS operam 24h por dia, entregando eficiência e dinamismo na flutuação tarifária de cada tipo de apartamento do seu hotel. Assim, aumentam a agilidade nas estratégias de definição de preços e potencializam a produtividade do seu time e a rentabilidade do seu hotel. <h1>Diferenças entre PMS e RMS e o potencial da integração das soluções</h1> Ambas as soluções PMS e RMS são necessárias para hoteleiros que buscam mais rentabilidade em seus empreendimentos. Ainda que complementares, <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-o-seu-hotel-crescer/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">os sistemas oferecem ferramentas muito diferentes.</a> PMS (Property Management Systems) são <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">sistemas de gestão hoteleira</a> que automatizam rotinas hoteleiras, da operação ao gerenciamento do hotel, resort ou pousada. De maneira geral, com tais soluções você fará:<ul><li>Gerenciamento dos apartamentos com mapa de reservas prático e intuitivo</li><li>Cadastro de hóspedes facilitado por busca por CPF ou CNPJ</li><li>Mapa de Salas para eventos e temperatura da negociação, com gestão de orçamentos e ordem de serviços.</li><li>Gestão à vista e prática com gráficos e dashboards com indicadores de análise do negócio para tomada de decisões mais estratégicas</li><li>Emissão de relatórios assertivos com informações operacionais e gerenciais em tela, PDF ou Excel, com facilidade na aplicação de filtros de análise.</li><li>Integração direta com o bankline e integração com concessionárias de energia elétrica e água, entre outros recursos.</li><li>Governança mobile, que reúne recursos como checklist de atividades para camareiras, gestão de produtividade e controle de discrepâncias e consumos do frigobar.</li><li>Comanda eletrônica para agilidade na geração, entrega e pagamento de PDVs (bares e restaurantes do hotel), com emissão de ordem direta no local de preparo</li></ul>Esses são exemplos, entre muitos outros recursos que vão <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">te ajudar a ter mais economia, produtividade e rentabilidade no seu hotel</a>, presentes no HITS. &nbsp;RMS, por sua vez, dedica-se a demandas financeiras e comerciais do hotel, garantindo mais competitividade no mercado de forma estratégica, além de aproveitar as melhores condições de tarifas para seu hotel ter mais rentabilidade.&nbsp; <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-importancia-da-integracao-entre-solucoes/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">A integração entre as soluções PMS e RMS é essencial</a>, pois o software de gestão hoteleira reúne&nbsp;dados históricos de taxa de ocupação, demanda, canal de origem do hóspede, motivo de hospedagem, entre tantos outras informações que alimentam análises de Revenue Management. Em contrapartida, a comunicação entre RMS, PMS e Chanel Manager também se faz necessária para que a aplicação das tarifas dinâmicas aconteça de forma automática, com eficiência e agilidade. Para conferir como funciona a flutuação tarifária na prática no HITS, <a href="https://centraldeajudahits.kipwise.com/contents/22a7be90-255b-4db6-aaec-779b957157fc#f47779c4" rel="noopener noreferrer" target="_blank">leia este artigo na nossa Central de Ajuda</a>. <h1>Soluções de RMS integrados ao HITS</h1> Tão importante quanto oferecer os recursos que você busca em um RMS, o fornecedor ideal precisa garantir a integração com seu software de gestão para hotéis. Dessa forma, a flutuação tarifária poderá ser aplicada com mais rapidez e seu hotel obter a competitividade de mercado que você busca. Conheça as soluções de RMS que são integradas ao HITS, <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o sistema de gestão para hotéis 100% cloud líder em médios e grandes empreendimentos</a>:

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HSystem&nbsp;| Uma plataforma completa para que o seu hotel possa colocar a gestão de receitas no piloto automático.✔ <a href="https://recursos.hsystem.com.br/a-culpa-nao-e-da-fabiola" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça a solução</a>👉 <a href="https://api.whatsapp.com/send?l=pt_BR&amp;phone=5548988370638" rel="noopener noreferrer" target="_blank">WhatsApp</a>👉 <a href="https://www.linkedin.com/company/hsystem/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LinkedIn</a>👉 <a href="https://www.instagram.com/hsystemtecnologia/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Instagram</a>

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SistemaIO&nbsp;| Dezenas de hotéis, resorts e redes por todo o país já ampliaram sua visão estratégica através dos benefícios da plataforma e estão conquistando resultados crescentes e consistentes.✔ <a href="https://www.sistemaio.com.br/agende-uma-demonstracao/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça a solução.</a>👉 <a href="https://api.whatsapp.com/send/?phone=5531984887452&amp;text&amp;app_absent=0" rel="noopener noreferrer" target="_blank">WhatsApp</a>👉 <a href="https://www.linkedin.com/company/sistema-io/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LinkedIn</a>👉 <a href="https://www.instagram.com/sistemaio/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Instagram</a>

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Climber&nbsp;| Ferramenta intuitiva e moderna que possibilita um aumento de receita em apenas 3 passos: Cultura de RM Sofisticada, Decisões Baseadas em Dados e Distribuição de Preço Dinâmica.✔ <a href="https://www.climberrms.com/sales-page" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça a solução.</a>👉 <a href="https://www.linkedin.com/company/climber-rms/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LinkedIn</a>👉 <a href="https://www.instagram.com/climberrms/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Instagram</a>

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Bebook | Sistema inteligente e prático, que entrega para você a gestão estratégica de tarifas para seu empreendimento hoteleiro.✔ <a href="https://marketing.bebook.app/agende-uma-demonstracao" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça a solução.</a>👉 <a href="https://www.linkedin.com/company/bebook-app/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LinkedIn</a>👉 <a href="https://www.instagram.com/bebook.app/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Instagram</a>

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Bee Price&nbsp;| Use a tecnologia à favor da sua rentabilidade e obtenha uma ferramenta simples de usar que fará toda a diferença para o seu Hotel.✔ <a href="https://omnibees.com/solucao/bee-price-rms-light/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça a solução.</a>👉 <a href="https://www.linkedin.com/company/omnibees/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">LinkedIn</a>👉 <a href="https://www.instagram.com/omnibees/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Instagram</a> Para conhecer mais sobre soluções de gestão hoteleira, <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">fale com nossos especialistas em tecnologia para hotéis.</a>

O QUE É RM E COMO A FLUTUAÇÃO TARIFÁRIA VAI TORNAR SEU HOTEL MAIS RENTÁVEL

Sabemos que durante o carnaval os hóspedes desejam diversão acima de tudo, sendo assim não podemos estragar essa festa com nenhum inconveniente não é mesmo?! Pensando nisso separamos algumas funcionalidades do HITS que podem ajudar a tornar essa folia ainda melhor 🥳🎉 <h2>Categoria de Hóspedes</h2> <ul><li>Essa funcionalidade irá contribuir para que o hotel realize um atendimento ainda mais encantador e personalizado aos seus clientes. O recurso permite a criação de categorias nos cadastros dos hóspedes e essas informações aparecerão em destaque nas principais telas do sistema, facilitando então um atendimento especial aos hóspedes desejados.</li><li>Abaixo podemos ver como é fácil identificar um hóspede VIP no mapa de reservas 👇</li></ul>

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<ul><li>Para começar a utilizar o recurso agora mesmo acesse o seguinte artigo: <a href="https://centraldeajudahits.kipwise.com/contents/6b366113-a4a3-4222-b79d-b8dc9dee6644" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Categoria de Hóspedes</a></li></ul> <h2>Aniversariantes na casa</h2><ul><li>O dia do aniversário com certeza é uma data muito especial para todos, oferecer um mimo ou um simples bilhete de parabéns vai encantar os seus hóspedes, no HITS facilmente é possível identificar os aniversariantes de um período, preparamos um artigo para você com todas as informações <a href="https://centraldeajudahits.kipwise.com/contents/9e0084f9-831b-492b-a4af-16bd7ddef096" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Como extrair uma lista de aniversariantes na casa?</a> 😉</li></ul> <h2>Observações</h2><ul><li>Muitas vezes durante a reserva o hóspede faz algum pedido ou contrata algum serviço adicional, por exemplo: ficar hospedado em apartamento com vista para a piscina, hóspede solicitou 2 travesseiros, pax contratou o pacote de noite de núpcias. Você sabia que essas observações podem ser inseridas na reserva? Inserindo essas informações na reserva elas poderão aparecer automaticamente na tela do check-in, no relatório da camareira, no slip de reservas e entre outras telas, confira todas as funcionalidades desse recurso no seguinte artigo: <a href="https://centraldeajudahits.kipwise.com/contents/b7e45d3d-7c3b-4212-8901-9d85f710b151" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Como cadastrar tipos de observações?</a></li></ul> ________________________________ Posts 5 Estrelas ⭐⭐⭐⭐⭐ Esse post faz parte da série "Posts 5 Estrelas", um guia dedicado aos clientes da APP Sistemas, atuando como um conselheiro digital de boas práticas de operação hoteleira.

COMO ELEVAR A EXPERIÊNCIA DOS HÓSPEDES

Mais de 1.000 clientes em todo o Brasil utilizam nossas soluções. As equipes dos hotéis, resorts e pousadas que atendemos estão sempre amparadas por nosso Atendimento ao Cliente que funciona 24h, 7 dias da semana - inclusive feriados e finais de semana. Nossa metodologia está fundamentada em processos bem lapidados e um time constantemente capacitado.Tal excelência nos leva a 3 resultados que valorizamos muito: rapidez no atendimento, resolução de problemas e satisfação dos nossos clientes nas alturas. <h2>No material a seguir, você vai encontrar:</h2> <ul><li>Os canais de atendimento do nosso suporte técnico e em quais casos acionar cada um</li><li>Os principais indicadores que comprovam o jeito da APP Sistemas de encantar seus clientes</li><li>Ler o que alguns hoteleiros têm a dizer sobre suas experiências.</li></ul> <h2> </h2><h2>Confira:</h2>

<div style="position: relative; width: 100%; height: 0; padding-top: 56.2500%;
 padding-bottom: 0; box-shadow: 0 2px 8px 0 rgba(63,69,81,0.16); margin-top: 1.6em; margin-bottom: 0.9em; overflow: hidden;
 border-radius: 8px; will-change: transform;">
 <iframe loading="lazy" style="position: absolute; width: 100%; height: 100%; top: 0; left: 0; border: none; padding: 0;margin: 0;"
 src="https:&#x2F;&#x2F;www.canva.com&#x2F;design&#x2F;DAFO7rFrx1c&#x2F;view?embed" allowfullscreen="allowfullscreen" allow="fullscreen">
 </iframe>
</div>
<a href="https:&#x2F;&#x2F;www.canva.com&#x2F;design&#x2F;DAFO7rFrx1c&#x2F;view?utm_content=DAFO7rFrx1c&amp;utm_campaign=designshare&amp;utm_medium=embeds&amp;utm_source=link" target="_blank" rel="noopener">Ebook suporte (versão completa)</a> de MKT APP Sistemas

O JEITO APP SISTEMAS DE ENCANTAR SEU CLIENTE: CASE SUPORTE TÉCNICO

Soluções de qualidade que resolvam as demandas dos clientes são necessárias e importantes para o sucesso de uma empresa. Nos dedicamos nos últimos 36 anos a desenvolver softwares especialistas para a gestão e a operação de hotéis, resorts e pousadas, com constante evoluções e atualizações. Mas&nbsp;tão importante quanto sistemas eficientes, foi desenvolver uma jornada de sucesso para nossos clientes, que garanta a experiência satisfatória a todos os empreendimentos que se tornam parte da APP Sistemas. Uma vez que o hotel se tornou nosso cliente, passando por todas as fases da contratação, iniciamos a&nbsp;sua jornada dentro da APP Sistemas que se baseia em 4 pilares essenciais no nosso negócio: <pre class="ql-syntax" spellcheck="false">💻 Onboarding remoto e eficiente

🙋 Atendimento do cliente qualificado e sempre à disposição

🎓 Capacitação ágil do time do hotel sobre nossas soluções

🏆 Ritos constantes de Sucesso do Clientee
</pre> Continue conosco que vamos explicar como cada pilar funciona abaixo. Mas, antes, veja como essas áreas se relacionam no vídeo feito pelo nosso Diretor de Operações,&nbsp;<a href="https://br.linkedin.com/in/carlos-rodrigo-sartorelli-9a1743143" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action); background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent);">Carlos Rodrigo Sartorelli</a>:

https://www.youtube.com/watch?v=hBDbwUO6MAQ

Como&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/in/carlos-rodrigo-sartorelli-9a1743143?miniProfileUrn=urn%3Ali%3Afs_miniProfile%3AACoAACLQockBmaSdHPxSBbM7Y9wEnpwUgbRVFv4" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action); background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent);">S</a>artorelli&nbsp;explicou no vídeo,&nbsp;a missão desses pilares é oferecer uma experiência encantadora de hospitalidade aos nossos mais de 1.000 clientes.&nbsp; <h2>💻&nbsp;Onboarding remoto e eficiente</h2> Essa área é extremamente importante na nossa jornada, pois dá início a toda experiência que nossos clientes terão uma vez dentro da APP Sistemas. Totalmente estruturada de acordo com as necessidades mapeadas na venda de nossas soluções,&nbsp;a implantação visa entregar de maneira plena&nbsp;<a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/hits-app-sistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action);">todos os recursos contratados no nosso PMS, o </a><a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action);">HITS</a><a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/hits-app-sistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action);">.</a> Com processos muito bem mapeados e um time extremamente qualificado e com grande repertório em hotelaria, assim conhecendo o negócio dos nossos clientes a fundo, o onboarding da APP Sistemas acontece de forma remota, com agilidade, eficiência e segurança para o hoteleiro, do início do projeto ao pós go-live. O resultado é claro:&nbsp;mais de 95% de satisfação dos nossos clientes. <h2>🙋 Atendimento do cliente qualificado e sempre à disposição</h2> Na APP Sistemas, nosso cliente nunca fica desamparado - e isso é levado a sério por nós.&nbsp;Por isso,&nbsp;nosso atendimento ao cliente acontece 24 horas por dia, todos os dias da semana (inclusive em finais de semana e feriados). Estamos sempre disponíveis para atender nossos clientes, basta nos acionar. E falar com a gente é muito fácil: você pode nos chamar via chat ou abrir um ticket de atendimento (disponíveis dentro do HITS e também pelo Portal de Atendimento ao Cliente, nossa plataforma interna), por e-mail e também por telefone. O melhor: sempre haverá alguém do nosso time capacitado para ajudar na sua dúvida ou solicitação. Nosso índice de satisfação dos clientes (CSat) não mente:&nbsp;mais de 97% dos hoteleiros saem felizes após o atendimento. LEIA TAMBÉM:&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/pulse/equa%25C3%25A7%25C3%25A3o-de-sucesso-do-nosso-atendimento-ao-cliente-app-sistemas/?trackingId=h7LUCc%2BQRYqYjAc2UZYOAQ%3D%3D" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action);">A equação de sucesso do nosso Atendimento ao Cliente</a> <h2>🎓 Capacitação ágil do time do hotel sobre nossas soluções</h2> Para apoiar sua jornada como cliente da APP Sistemas, a partir do onboarding você terá acesso a um ambiente de educação contínua e a distância, a&nbsp;<a href="https://www.appensina.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action); background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent);">APP Ensina</a>. Com recursos completos e constantemente atualizados, poderá realizar a capacitação do seu time de forma remota e ágil,&nbsp;tornando-os sempre aptos a terem os melhores resultados com as nossas soluções. Além da APP Ensina, nosso cliente conta com: <ul><li>Treinamentos semanais ao vivo&nbsp;sobre nossas soluções com interação direta com nossos especialistas em produto, tirando suas dúvidas na hora.</li><li>Nossa Central de Ajuda, que já possui mais de 700 artigos sobre nossas soluções, explicando de forma didática todos os recursos e as ferramentas que possuímos.</li></ul>

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<h2> </h2> <h2>🏆 Ritos constantes de Sucesso do Cliente</h2> Da venda ao suporte, nos mantemos em constante contato com nossos clientes para sempre ter&nbsp;plena noção se nossas soluções estão aderentes às suas necessidades. Para isso, além de toda disponibilidade do nosso time, aplicamos periodicamente pesquisas de satisfação como as consagradas metodologias NPS (Net Promoter Score) e CSat (Customer Satisfaction Score). Esses dados são continuamente mapeados para coletarmos feedbacks com nossos clientes sobre como podemos ajudá-los,&nbsp;implementando novas soluções ao nosso portfólio e nos mantendo líder de mercado entre softwares 100% cloud&nbsp;para gestão de médios e grandes empreendimentos. Com esses 4 pilares seguidos à risca pelo nosso time, entregamos uma experiência encantadora de hospitalidade, do pós-venda ao suporte, aos nossos mais de 1.000 clientes. Para conhecer nossas soluções e como podemos ajudar o seu hotel a ter mais resultados,&nbsp;<a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action); background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent);">fale conosco</a><a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/hits-app-sistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: var(--color-action); background-color: var(--artdeco-reset-link-background-color-transparent);">.</a>

A EXPERIÊNCIA DO CLIENTE APP SISTEMAS QUE NOS COLOCOU ENTRE OS PRINCIPAIS LÍDERES DE MERCADO

O jeito hospitaleiro de ser da APP Sistemas ultrapassa nossas portas, permeia os processos internos, faz parte da cultura organizacional e é percebido pelos nossos clientes que se sentem amparados, especialmente por conta do nosso atendimento e suporte. 🎯 A equação que nos guia é: <blockquote>NOSSO SUPORTE AO CLIENTE = Rapidez no atendimento + Resolução de problemas + Satisfação lá nas alturas.</blockquote> <h1>👉 E como fazemos isso?</h1> Há mais de três décadas, somos a porta de entrada pela qual hotéis entregam a seus hóspedes uma experiência única. E em paralelo, nossos protocolos do atendimento proporcionam a melhor experiência possível para os clientes da APP Sistemas - nós valorizamos o seu tempo e queremos que você saiba disso. <h2>⏱ Rapidez no atendimento</h2> <a href="https://appsistemas.movidesk.com/kb/pt-br" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Temos o Portal de Atendimento</a>, que visa facilitar a interação dos nossos clientes com a área de suporte, e também um chat de atendimento imediato dentro do próprio HITS, e assim, garantimos mais eficiência, agilidade e qualidade no seu atendimento. E, para nós aqui da APP Sistemas, respeitar seu tempo é coisa séria, por isso temos uma meta histórica de agilidade para atender os telefonemas de, olhe só, 30 segundos. <blockquote>"Sempre atenciosos e muito pacientes ao explicar e solucionar os problemas e dúvidas. Agradeço muito e parabéns a toda a equipe.” — Lucile Marques Barcellos, do Trade Garden Hotel</blockquote> <h2>🧠 Resolução de problemas</h2> Um dos grandes indicadores de sucesso da APP Sistemas é ter uma equipe de suporte capacitada, que mesmo à distância soluciona as demandas dos nossos clientes. Os analistas são treinados sobre as atualizações do HITS antes mesmo de novas versões irem a campo, o que garante que a equipe esteja a par de quaisquer demandas que surgirem para o pleno funcionamento da sua solução. Indo mais além, temos o atendimento via telefone, com o nosso suporte 24 horas. É 24h de verdade, incluindo fins de semana e feriados em plantão para chamados de urgência! <blockquote>"São excelentes profissionais, independente da hora ou dia, me atendem muito bem e com muita educação, tirando minhas dúvidas e resolvendo problemas.” — Jeane Meneses, do Hotel Dom Quixote</blockquote> <h2>🚀 Satisfação nas alturas</h2> Mantemos a satisfação dos clientes com o SAC sempre à níveis MUITO altos. Sempre acima de 97%! Isso, para empresas de tecnologia de nosso porte, é algo incrível, pois significa que: Se existe um problema, ele é resolvido. Nada passa batido. E percebemos nosso bom trabalho e nos mantemos em melhoria contínua graças aos feedbacks que recebemos à cada finalização de chamado, por meio dos quais o cliente avalia o atendimento ou escreve um depoimento sobre como ele foi (como você pôde acompanhar ao longo deste artigo). Nosso suporte é ágil e atua nos mais altos níveis qualidade, hoteleiro. Afinal, esse é o nosso jeito hospitaleiro de ser. Quer conhecer de perto como funciona o suporte? <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça o HITS</a><a href="https://app-sistemas.vercel.app/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">.</a>

A EQUAÇÃO DE SUCESSO DO NOSSO ATENDIMENTO AO CLIENTE

Como amplamente divulgado pela mídia a lei 13709/2018, também conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), entrou em vigor no mês de setembro/2020, com prazo previsto para aplicação de sanções a partir de agosto/2021. A lei cria regras sobre o tratamento de dados pessoais (pessoas físicas e&nbsp;naturais) pelas empresas e órgãos diversos. A mudança coloca o Brasil no nível da maioria dos países quanto ao tratamento de dados pessoais e sanções no caso de compartilhamento indevido e vazamentos, entre outros pontos relevantes, e atingirá de forma efetiva todas as empresas que lidam com dados pessoais sensíveis.&nbsp;&nbsp;<h1>Contexto atual da LGPD no Brasil</h1>&nbsp;Ainda há grandes incertezas sobre como a LGPD irá afetar as operações das empresas.Uma das principais é sobre a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), que será o órgão que irá, dentre outros:<ul><li>Regulamentar termos da lei</li><li>Orientar e fiscalizar sobre o cumprimento da lei</li></ul>&nbsp;Portanto, até que a composição do referido órgão se estabeleça e, as primeiras orientações e criações de diretivas aconteçam, o cenário de insegurança jurídica deve ser reprimido pelo já início de adequações pelas empresas. E, é justamente a este respeito que já nos antecipamos.&nbsp;&nbsp;<h1>O que a APP Sistemas está fazendo</h1>&nbsp;A APP Sistemas compôs um comitê para tratar a LGPD e está trabalhando a todo vapor para prover as soluções e orientações sobre esse importante assunto. Esse comitê está cuidando de como são tratados os dados de seus clientes dentro da APP Sistemas e das adaptações de suas soluções para ajudar&nbsp;na implementação dos processos que suportarão a LGPD. Em especial, as alterações nos sistemas já estão em curso. E se torna um grande desafio, visto que as soluções&nbsp;foram todos concebidos para armazenar dados e nunca para descartá-los. Como já citado, até agosto de 2021 não haverá sanções, apenas orientações, o que nos dá o tempo necessário para fazer tais mudanças da melhor forma.&nbsp;&nbsp;<h1>O que o cliente da APP Sistemas deve fazer</h1><h1>&nbsp;</h1>Entendemos que a LGPD engloba muito mais que sistemas. Processos precisarão de revisão em cada cliente e necessidade. Portanto, prepare-se para ter uma política de segurança de dados em seu empreendimento. Como envolve processos além dos tecnológicos, separamos algumas sugestões de providências imediatas: <ul><li>Como está sua infraestrutura de TI? Se você utiliza o APP Hotel em um servidor local, ele está seguro? Como estão as políticas de senhas e acesso? Como está o cuidado com pendrives e outras&nbsp;mídias de backup?</li><li>Como está a coleta de informações de seus hóspedes/clientes? Sua equipe faz cópias de documentos e/ou dados de cartão de crédito? Onde são armazenados, como são&nbsp;descartados&nbsp;e são realmente necessários?</li><li>De alguma forma você fornece dados de hóspedes para trabalho por outras empresas?</li><li>Como está a política de acesso aos&nbsp;dados, principalmente em lote, nos seus sistemas? Qualquer usuário pode extrair uma lista de clientes sem controle?</li></ul>&nbsp;&nbsp;A APP Sistemas, como em toda sua história, proveu as soluções que seus clientes necessitam, principalmente em relação ao cumprimento de legislação. E com a LGPD não será diferente.&nbsp;&nbsp;Conte conosco neste momento!

A APP SISTEMAS E A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD)

<h1>POLICY COOKIES&nbsp;</h1><h1><a href="http://www.appsistemas.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">www.appsistemas.com.br</a></h1> &nbsp;Este documento informa os Usuários sobre as tecnologias que ajudam este Site a alcançar as finalidades descritas abaixo. Tais tecnologias permitem à Proprietária (CONTROLADORA) acessar e armazenar informações (por exemplo, usando um Cookie) ou usar recursos (por exemplo, executando um script) em um dispositivo de um Usuário à medida que interagem com este Site.&nbsp;Para fins de simplicidade, todas estas tecnologias são definidas como "Rastreadores" neste documento – a menos que haja um motivo para diferenciá-las.&nbsp;Por exemplo, enquanto Cookies podem ser usados em navegadores de web e dispositivos móveis, seria incorreto falar sobre Cookies no contexto de aplicativos móveis, pois eles são um rastreador baseado em um navegador. Por este motivo, neste documento, o termo Cookies somente é usado onde ele especificamente indicar aquele tipo específico de rastreador.&nbsp;Algumas das finalidades para as quais Rastreadores são usados também podem exigir a permissão do Usuário. Sempre que a permissão for dada, ela pode ser livremente retirada a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas neste documento.&nbsp;Este Site usa Rastreadores gerenciados diretamente pela CONTROLADORA (conhecidos como Rastreadores "próprios") e Rastreadores que permitem serviços prestados por um terceiros (conhecidos como Rastreadores de "terceiros"). A menos que seja especificado de outra forma neste documento, terceiros provedores poderão acessar os Rastreadores gerenciados por eles.&nbsp;Os períodos de validade e expiração dos Cookies e outros Rastreadores similares poderão variar, dependendo do prazo estabelecido pela Proprietária ou respectivo provedor. Alguns deles expiram quando do término da sessão de navegação do Usuário.&nbsp;Além do que está especificado nas descrições dentro de cada categoria abaixo, os Usuários poderão encontrar informações mais precisas e atualizadas quanto à estipulação do prazo, assim como quaisquer outras informações relevantes – tais como a presença de rastreadores – nos links das políticas de privacidade dos respectivos terceiros provedores ou entrando em contato com a CONTROLADORA.&nbsp;<h2>Atividades estritamente necessárias para operar este Site e prestar o Serviço</h2>Este Site usa Cookies conhecidos como Cookies "técnicos" e outros Rastreadores similares para executar atividades que são estritamente necessárias para operar ou prestar o Serviço.&nbsp;<h2>Rastreadores próprios</h2>Vida útil do(s) Cookie(s): até 24 mesesOutras atividades envolvendo o uso de rastreadores&nbsp;Os Usuários poderão, por exemplo, encontrar informações sobre como gerenciar Cookies nos navegadores mais usados nos seguintes endereços:<a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&amp;p=cpn_cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Google Chrome</a><a href="https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop?redirectslug=ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam&amp;redirectlocale=pt-BR" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Mozzila</a><a href="https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Apple Safari</a><a href="https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Microsoft Internet Explorer</a><a href="https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Microsoft Edge</a><a href="https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360022806212-How-do-I-use-Shields-while-browsing" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Brave</a><a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Opera</a>&nbsp;Os Usuários também poderão gerenciar determinadas categorias de Rastreadores usados em aplicativos móveis, optando pelo não uso através das respectivas configurações do dispositivo, tais como as configurações de publicidade para dispositivos móveis ou configurações de rastreamento em geral (os Usuários poderão abrir as configurações do dispositivo e procurar as respectivas configurações).&nbsp;<h2>Opções de não uso específicas da indústria de publicidade</h2>Não obstante as disposições acima, informamos aos Usuários que eles poderão seguir as instruções fornecidas pelas iniciativas YourOnlineChoices (UE), na Network Advertising Initiative (EUA) e na Digital Advertising Alliance (EUA), DAAC (Canadá), DDAI (Japão) ou outros serviços similares. Tais iniciativas permitem aos Usuários selecionar suas preferências de monitoramento para a maioria das ferramentas de propaganda. A Proprietária recomenda que os Usuários utilizem estes recursos além das informações fornecidas neste documento.A Digital Advertising Alliance oferece um aplicativo chamado AppChoices que ajuda os Usuários a controlar publicidades com base em interesses em aplicativos móveis.&nbsp;<h2>Proprietária e Controladora de Dados</h2> APP SistemasHamilton Cesar Zoccal, 195, Quinta das PaineirasCEP: 15080-390São José do Rio Preto, SPE-mail de contato da Proprietária (CONTROLADORA):&nbsp;gerson.pedrinho@appsistemas.com.br&nbsp;<h2>Definições e referências jurídicas</h2> Dados Pessoais (ou Dados)Quaisquer informações que diretamente, indiretamente ou em relação com outras informações – incluindo um número de identificação pessoal – permitam a identificação ou identificabilidade de uma pessoa física.&nbsp;Dados de UsoAs informações coletadas automaticamente através deste este Site (ou serviços de terceiros contratados neste Serviço (este Site)), que podem incluir: os endereços IP ou nomes de domínio dos computadores utilizados pelos Usuários que utilizam este Site, os endereços URI (Identificador Uniforme de Recurso), a data e hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do arquivo recebido em resposta, o código numérico que indica o status do servidor de resposta (resultado positivo, erro , etc.), o país de origem, as características do navegador e do sistema operacional utilizado pelo Usuário, os vários detalhes de tempo por visita (por exemplo, o tempo gasto em cada página dentro do aplicativo) e os detalhes sobre o caminho seguido dentro da aplicação, com especial referência à sequência de páginas visitadas e outros parâmetros sobre o sistema operacional do dispositivo e/ou ambiente de TI do Usuário.&nbsp;UsuárioA pessoa que usa este Site que, a menos que especificado diferentemente, coincida com o Titular dos Dados.&nbsp;Titular dos DadosA pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.&nbsp;Operador de DadosA pessoa física ou jurídica, administração pública, agência ou outro órgão que processe os Dados Pessoais em nome do Controlador conforme descrito nesta política de privacidade.&nbsp;Controladora de Dados (ou Proprietária)A pessoa física ou jurídica, administração pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros determinar as finalidades e os meios de processamento dos Dados Pessoais, incluindo medidas de segurança relativas ao funcionamento e ao uso deste Serviço (este Site). O Controlador de Dados, a menos que seja especificado de outra forma, é a Proprietária deste Serviço (este Site).&nbsp;Este Site (ou este Aplicativo)O meio pelo qual os Dados Pessoais do Usuário são coletados e processados.&nbsp;ServiçoO serviço fornecido por este Site conforme descrito nos termos relativos (se disponíveis) e neste site/aplicativo.&nbsp;CookieCookies são Rastreadores compostos por pequenos conjuntos de dados armazenados no navegador do Usuário.&nbsp;RastreadorO termo Rastreador indica qualquer tecnologia – como Cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts embutidos, e-tags e fingerprinting – que permita o rastreamento de Usuários, por exemplo, acessando ou a armazenando informações no dispositivo do Usuário. _________________ Informação jurídicaEsta declaração de privacidade foi preparada com base em determinações de múltiplas legislações, inclusive à Lei 13.709/2018 que define a Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil.Esta política de privacidade se refere somente a este Site, se não afirmado diferentemente neste documento.

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