Gestão

A tecnologia hoteleira vem ganhando cada vez mais espaço nos meios de hospedagem, e encontrar o software de gestão ideal para hotéis e pousadas é uma tarefa crucial. Afinal, a solução escolhida pode ser um parceiro estratégico por um longo período de tempo. Mas como saber se o software de gestão adotado tem o melhor custo-benefício do mercado? Analisar a relação entre custo e benefício pode parecer subjetivo, complicado e até mesmo imprevisível, mas existem critérios que ajudam os hoteleiros a entender essa equação. Neste artigo, discutiremos quais condições precisam ser consideradas na escolha do sistema ideal. <h1>O que é uma boa relação custo x benefício?</h1> Uma boa relação custo x benefício significa que um produto ou serviço oferece um equilíbrio entre o preço pago e os benefícios que ele proporciona. Em outras palavras, é quando o valor que se recebe do produto ou serviço é proporcional ou superior ao investimento feito. Sendo assim, o custo será justificado pelo benefício proporcionado pelo produto. Para avaliar a relação custo x benefício de um software de gestão hoteleira é preciso considerar não apenas o preço, mas também as funcionalidades oferecidas, a facilidade de uso, a escalabilidade, a confiabilidade, o suporte técnico, o treinamento e outros fatores que possam impactar na operação do hotel. Dessa forma, é possível tomar uma decisão mais consciente e escolher um software que atenda às necessidades do hotel de maneira eficiente e com um valor viável. 👉 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Está em busca de um PMS? Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que um software de gestão hoteleira precisa oferecer para te entregar o custo x benefício possível?</h1> Papel e caneta na mão, é hora de elencar os prós e contras e verificar a viabilidade da implantação do sistema de gestão no seu hotel. ✔ Funcionalidades: Avalie as funcionalidades oferecidas pela solução e compare com as necessidades do seu hotel. Certifique-se de que o software possa os recursos essenciais para a gestão de reservas, estoque, finanças, relatórios e análise de dados. ✔ Escalabilidade: Verifique se o software é capaz de atender às necessidades atuais e futuras do seu hotel em termos de volume de operações, número de usuários e possibilidade de expansão. ✔ Integração: Considere a capacidade da solução de se integrar com outras ferramentas essenciais do seu hotel, como sistemas de reservas online, upgrades, motor de reservas, entre outros. ✔ Suporte técnico: Cheque se o fornecedor do software oferece <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-equacao-de-sucesso-do-nosso-atendimento-ao-cliente/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">suporte técnico de qualidade e com prontidão para resolver problemas e fornecer orientação sempre que necessário</a>, mesmo fora do horário comercial, caso seja preciso. ✔ Preço: Compare os preços da solução com outros similares do mercado, sem deixar de levar em consideração as funcionalidades oferecidas, o suporte técnico, a experiência gerada e as necessidades do seu hotel. Tenha em mente que o mais barato muitas vezes pode ser caro depois. ✔ Experiência do usuário: Avalie a facilidade de uso e a interface do software, assim como a reputação da empresa no mercado, <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">garantindo que a equipe do seu hotel possa usar o sistema de maneira eficiente e intuitiva e ter o amparo do fornecedor no processo</a>. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> <h1>Escolher o software mais barato pode sair caro no futuro</h1> Um software de gestão hoteleira é um investimento a longo prazo e deve ser avaliado com cuidado. É preciso levar em consideração não apenas o preço, mas também a qualidade, a confiabilidade e a escalabilidade do produto. Além disso, é preciso considerar a importância de um bom suporte técnico e treinamento para uso, para que a sua equipe possa utilizar todas as funcionalidades disponíveis. Se o software escolhido não oferece todas as funcionalidades que o hotel necessita, a equipe pode acabar perdendo tempo com tarefas manuais e repetitivas, em vez de se concentrar em tarefas estratégicas. A falta de escalabilidade pode significar que o software não será capaz de acompanhar o crescimento do hotel, o que pode levar a uma substituição prematura e a um aumento de custos e perda do tempo e recursos já investidos. Analise as opções de PMS disponíveis no mercado e escolha um que atenda às necessidades atuais e futuras do hotel, mesmo que isso signifique um investimento maior no momento da aquisição. O que você precisa avaliar com atenção é o retorno sobre esse investimento a longo prazo e os benefícios na eficiência operacional, redução de custos, aumento da produtividade do staff e melhoria na experiência do hóspede. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar já!”</a> <h1>Ainda na dúvida sobre qual o software com melhor custo benefício?&nbsp;</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas!</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais.&nbsp; O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

COMO AVALIAR O CUSTO X BENEFÍCIO DO SOFTWARE DE GESTÃO DO SEU HOTEL?

Que um sistema hoteleiro precisa ser intuitivo, de fácil navegação e, principalmente, ter funcionalidades que agregam ao que é realmente fundamental na administração de um empreendimento hoteleiro você já deve estar cansado de saber. Por isso, hoje, compartilhamos com você um guia básico de um bom sistema hoteleiro!Por se tratar de um&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro&nbsp;– isso mesmo,&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;– separamos alguns itens que farão a diferença no seu dia a dia; isto é, caso você escolha ter&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;em seu empreendimento. Vamos lá! • Escolha um sistema que seja modular. Dessa forma, o software atenderá às necessidades de todos os tipos de empreendimentos, seja uma pequena pousada, seja um grande hotel ou rede hoteleira; • Prefira um software que sempre tenha atualização. Saber que o sistema está em constante desenvolvimento e aprimoramento garante ao seu hotel o benefício de estar sempre à frente; • Eleja um sistema que tenha, no mínimo, estas opções no nível básico: cadastros de usuários, pessoas e produtos; controle de unidades, status, reservas, check-in, consumos, distribuição e check-out; integração telefônica; governança das unidades; FNRH eletrônica; auditoria e conferências diárias; e Homologado PAF-ECF; • Procure uma solução hoteleira que tenha a flexibilidade de módulos opcionais. Isso significa que, em sua gestão, terá mais controle sobre o empreendimento (do que é ideal ou não). Entre os módulos opcionais, existem alguns que são essenciais: Fechadura, Comanda e Camareira Eletrônica, Telefonia Inteligente, Contas a Pagar e a Receber, Balancete Financeiro, Cartão de Consumo etc.&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/modulos;line-height:%201.5em;" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">(confira a lista completa aqui)</a>. Além disso, para tudo isso funcionar bem, a parte operacional precisa estar alinhada. Procure, então, uma empresa que tenha uma equipe especializada para eventuais contratempos e um suporte 24 horas, durante os sete dias da semana. O&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">APP Hotel</a>, uma solução de gestão e automação hoteleira, enquadra-se perfeitamente nos requisitos do&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro. Por isso, aproveite os próximos minutos e assista ao vídeo demonstrativo sobre como funciona o sistema na prática.

O GUIA BÁSICO DE UM BOM SISTEMA HOTELEIRO

Operação

A transformação digital está revolucionando o setor hoteleiro, impactando desde a experiência do cliente até a rentabilidade dos negócios. Com a automação de processos internos com uma única fonte de dados, é possível obter insights mais profundos sobre as finanças e as operações, permitindo a moldagem da estratégia diária dos hotéis e impulsionando o crescimento dos resultados. Muitos hotéis ainda utilizam planilhas de Excel como método de organização, o que pode gerar múltiplas fontes de informação e dificultar a análise de dados e tomadas de decisão. Além disso, o uso de planilhas para gerenciamento de todo o back office de uma empresa não é escalável e está propensa a erros humanos, que podem virar uma bola de neve e um problemão no fechamento do mês. Neste artigo, exploraremos como a automação administrativa pode ajudar os hotéis a superar esses desafios e ter um back office, mais produtivo, unificado e sem discrepâncias no final do mês! <h1>O que é Back Office?</h1> Trata-se da equipe ou área responsável pelos processos internos fundamentais para o funcionamento de uma organização. Apesar de não estar diretamente ligado à geração de receita, o back office oferece o suporte necessário para que as equipes de front office, ou seja, das áreas que se relacionam diretamente com o público, sejam bem-sucedidas. Entre as áreas que fazem parte do back office estão: a contabilidade, financeiro, compras, inventário, jurídico e logística, entre outras. São setores que desempenham um papel crucial para o sucesso empresarial, tanto interna quanto externamente. Afinal, sem uma base sólida e eficiente, é difícil manter uma operação bem-sucedida. <h1>5 vantagens da automatização de Back office </h1><h1> </h1> <h2>A consolidação financeira nível subsidiária e corporativa</h2><h2> </h2>A consolidação financeira é uma exigência requerida por lei. Bons softwares de automatização de back office possibilita a coleta e a análise de dados para o setor de contabilidade e administrativo, de forma fácil e integrada para que a saúde financeira da empresa como um todo possa ser analisada nos mínimos detalhes. A qualidade dos dashboards e relatórios emitidos também permitem que a visualização dos fluxos patrimoniais e de entrada e saída sejam de fácil entendimento por todos. Além de ser possível a integração com a solução Contábil e Fiscal do escritório de contabilidade que presta serviço ao hotel, pousada ou rede hoteleira. <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">O PMS HITS permite esta integração!</a> <h2><a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">Velocidade no fechamento financeiro e contábil</a></h2> Durante muito tempo, o processo de fechamento financeiro foi visto como uma tarefa tediosa e propensa a erros, realizada sob intensa pressão de tempo. No entanto, decisões cruciais de negócios dependem de demonstrações financeiras e relatórios precisos e confiáveis. Atualmente, empresas em crescimento enfrentam uma concorrência acirrada e precisam se adaptar rapidamente aos modelos de negócios em constante mudança. Um processo eficiente de fechamento financeiro traz confiança e agilidade ao planejamento e à tomada de decisões, além de auxiliar os gestores, investidores e acionistas a entenderem o que é melhor para o empreendimento. <h2>Rotinas bem definidas, com forma de trabalhar e controle financeiro unificados</h2> Ainda existem hotéis que utilizam diferentes sistemas para contabilidade e gestão financeira, além de planilhas. No entanto, essa falta de integração pode gerar dificuldades na gestão dos dados, com a necessidade de entrada manual e possibilidade de erros. Isso acaba prejudicando a consolidação de relatórios e o cumprimento dos requisitos fiscais em diversas localidades. Com a integração dos sistemas, é possível ter mais agilidade na tomada de decisões e maior visibilidade e controle do negócio. Além disso, a área financeira passa a um novo patamar de gerenciamento das finanças, o que apoia o crescimento sem ser um gargalo. <h2>Poder aplicar os mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede e ter visibilidade de seus estoques em tempo real</h2> A gestão eficiente do estoque e das compras é fundamental para o sucesso de qualquer hotel, especialmente em redes com múltiplas unidades. O back office desempenha um papel crucial nesses processos, garantindo que o controle de estoque seja preciso e que as compras sejam feitas de forma eficiente. Ter visibilidade em tempo real do estoque permite prever e evitar faltas ou excessos de produtos, o que pode afetar negativamente a experiência do hóspede. Além disso, a aplicação dos mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede pode gerar economias significativas em escala. Com a automação do back office, e a ajuda de um sistema PMS, é possível reduzir erros e otimizar o tempo de produção dos colaboradores. <h2>Ter a gestão e a operação hoteleira que possibilita o seu crescimento</h2> Automatizar o back office e integrá-lo com um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é fundamental para os hotéis que desejam expandir seus negócios. Essa abordagem permite que os hoteleiros obtenham uma compreensão mais profunda de seus riscos financeiros e do potencial de crescimento. Através dessas percepções, a liderança do hotel pode traçar um plano para expansão futura, especialmente se contar com um PMS que ofereça gestão de múltiplas propriedades. Com um sistema eficiente, o hotel pode monitorar facilmente o desempenho de diferentes propriedades, gerenciando e controlando as reservas, receitas e custos em um só lugar. Isso garante que a expansão seja planejada com base em dados concretos, tornando-a mais estratégica e bem-sucedida. <h1>Apoio para ir seu hotel ir além</h1> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos e integrações para automatizar o seu back office, eliminando erros humanos na operação e preparando o seu hotel para o futuro e crescimento do seu hotel.&nbsp; Confira alguns desses recursos: <ul><li>Contas a Receber e a Pagar: integração direta com o bankline e importação de contas de energia elétrica e água, entre outros recursos.</li><li>Controle Bancário e Conciliação de cartões de débito e crédito: conciliação de contas correntes pelo arquivo do banco e auditoria com todas as adquirentes.</li><li>Fiscal e Contábil: integração com solução do escritório Contábil, SPED Fiscal, emissão de NFs-e, NF-e e NFC-e.</li><li>Compras e estoque com multidepósitos: etapas de aprovação de compras por alçadas e importação automática das notas.</li><li>Apuração de resultados: DRE, fluxo de caixa com relatórios customizáveis e gráficos que auxiliam na visualização da rentabilidade do hotel.</li></ul> O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

AUTOMAÇÃO DO BACK OFFICE: 5 VANTAGENS PARA O SUCESSO DOS HOTÉIS

HITS

Para que seu hotel seja rentável, você precisa automatizar processos. Os últimos meses escancaram como a transformação digital é necessária para negócios lucrativos e isso também se aplica à hotelaria. A escolha de soluções completas e facilmente integradas é uma estratégia assertiva para conseguir especialidades tecnológicas, unindo o que há de melhor em cada.&nbsp; Pensando nisso, o software para hotel HITS e a fintech Stone entregam mais segurança, produtividade, agilidade e economia aos hotéis e seus hóspedes. Desde 2020,&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;t=2s" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">a solução integrada do HITS e da Stone</a>&nbsp;vem atendendo hotéis de todo o Brasil e segue em evolução. É a aliada completa de meios de pagamento aos hoteleiros, facilitando todos os processos operacionais de conciliação bancária via cartões de débito e crédito e link de pagamento.&nbsp;Veja abaixo 5 motivos para conhecer a solução HITS + Stone:&nbsp; <h1>MOTIVO 1: Segurança para o seu hotel</h1>&nbsp;Diariamente, o volume de transações via cartões nos hotéis é muito grande. Imagine ter que conferir manualmente cada uma das transações para checar se há erro nas cobranças pelas adquirentes. Além de tomar muito tempo, é passível de erro humano e, em alguns casos, esse processo acaba nem sendo feito rotineiramente.&nbsp;Com isso, o hoteleiro perde dinheiro! Através do HITS, é informado um pagamento em cartão de débito ou crédito/parcelas e ocorre a comunicação com a maquininha de cartão Stone, para o hóspede somente aproximar seu cartão ou inserir e digitar a senha. Nesse processo, a bandeira é capturada com as outras informações, eliminando erros na operação, inclusive de valores. Assim os dados seguem íntegros, principalmente as taxas que variam conforme tipo de cartão, bandeira e parcelas, eliminando diferenças entre o operacional e o financeiro.&nbsp; Com isso,&nbsp;os hotéis ganham em segurança&nbsp;de que os processos de meios de pagamento estão sendo realizados de forma eficiente e rentável.&nbsp;“Não temos mais erros de crédito e débito no fechamento das contas”, conta Carlos Lima, gestor hoteleiro do Barretos Park Hotel e cliente da solução.&nbsp;<h2> </h2><h1>MOTIVO 2: Segurança para o seu hóspede</h1>&nbsp;A partir da solução de meios de pagamento integrada com o PMS do hotel, seu hóspede também é beneficiado. Isso porque&nbsp;o valor já aparece automaticamente na maquininha da Stone, sem necessidade de digitação pelo recepcionista.&nbsp;Michel Kozak, proprietário do Hotel Equinócios e cliente da solução, explica: “A partir do momento, pandêmico ou não, que você vai fazer o fechamento e o hóspede pega a P.O.S. e aproxima ou insere o cartão, o valor já está lá,&nbsp;isso dá&nbsp;mais segurança na operação". No caso de pagamentos online ou a distância, entra em cena a transação via link de pagamento, também disponível na integração. E a segurança fica mais uma vez evidente: não é necessário enviar para o hotel de destino os dados do cartão (número, nome, validade e código de segurança). O hóspede já faz o pagamento diretamente e o hotel não fica com esses dados salvos, o que é um alívio em relação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).&nbsp;Gostou da integração?&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Agende uma demonstração conosco!</a> <h1>MOTIVO 3: Mais produtividade nas rotinas do hotel</h1>&nbsp;<blockquote>"A integração é excelente. Rapidez, agilidade e eficiência na transação e back office, facilitando o dia a dia da recepção, reservas e integração bancária e reduzindo consideravelmente o tempo gasto pelos colaboradores em todas essas operações”, reforça Carlos Lima, do Barretos Park Hotel.</blockquote>&nbsp;Automatizando o processo de checagem das transações,&nbsp;seu hotel ganha até 60 horas produtivas&nbsp;para o funcionário se dedicar a outras atividades estratégicas&nbsp;no empreendimento, como experiência do hóspede, ações de fidelização ou realizar o marketing hoteleiro. Gracielli Rossetti, gestora do Green Palace Hotel, também compartilha sua experiência: "A integração está ajudando bastante no nosso dia a dia. Estamos conseguindo agilizar todo processo e otimizar o tempo da equipe".&nbsp; <h1>MOTIVO 4: Encantar o hóspede</h1>&nbsp;Com a transformação digital, processos são automatizados. Mas isso não significa que as pessoas se tornam dispensáveis. Na verdade, a transformação digital permite com que os funcionários façam o que só as pessoas podem fazer: colher informações e feedbacks sobre a estadia com o hóspede e encantar o cliente, mostrando os diferenciais do hotel.&nbsp;<blockquote>“Com o meio de pagamento automatizado, o recepcionista consegue focar em outras atividades, sem se preocupar com isso e transmitindo mais cordialidade e tendo possibilidade de interagir mais com o hóspede.&nbsp;A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo, para ele cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente”, divide Michel Kozak, do Hotel Equinócios.</blockquote>&nbsp; <h1>MOTIVO 5: Suporte de excelência 24x7</h1>&nbsp;Para uma parceria entre empresas dar certo, os negócios precisam compartilhar dos mesmos valores no trabalho. O&nbsp;match entre Stone e a APP Sistemas é perfeito, pois as duas empresas se preocupam muito em oferecer um atendimento especial ao cliente, ajudando o hotel em toda sua jornada com as soluções.O cliente HITS + Stone conta com&nbsp;suporte especializado e de excelência&nbsp;disponível 24x7, com atendentes preparados para solucionar as dúvidas. Além disso, conta com&nbsp;treinamentos ao vivo e uma plataforma EAD, a APP Ensina, que disponibiliza cursos gratuitos aos clientes. Assim, na implantação da solução ou toda vez que o hoteleiro tiver um novo colaborador, terá nosso suporte na capacitação do seu time.&nbsp;A transformação digital em meios de pagamentos para os hotéis requer uma solução completa.&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Conheça a solução HITS e Stone: agende uma demonstração!</a>

O QUE NOSSOS CLIENTES MAIS GOSTAM NA SOLUÇÃO HITS E STONE

A troca de um <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">software</a> de gestão hoteleira pode ser essencial para fazer um hotel crescer quando o software atual já não atende mais às necessidades do hotel ou quando o hotel está em expansão e precisa de um sistema mais avançado e escalável. <h2>Algumas situações que podem indicar a necessidade de trocar o software de gestão hoteleira incluem:</h2> ✔ Limitações do software atual: Se o software atual não oferece recursos essenciais para a operação do hotel ou apresenta problemas recorrentes que afetam o desempenho do negócio, é hora de considerar uma atualização. ✔ Dificuldades de integração entre soluções: Se o software atual não se integra facilmente e de forma segura com outras ferramentas usadas pelo hotel, como sistemas de reservas online ou motor de reservas, isso pode afetar a eficiência e a precisão das rotinas hoteleiras. ✔ Aumento do volume de operações: Se o hotel está expandindo suas operações, por meio de mais apartamentos, restaurantes ou atividades, é necessário um sistema de gestão hoteleira mais avançado e capaz de lidar com um volume maior de informações e transações. ✔ Mudança de estratégia: Se o hotel está mudando sua estratégia de negócios e precisa de um software que possa ajudar a implementar e monitorar essa nova realidade, pode ser necessário trocar o sistema atual. Ao trocar o software de gestão hoteleira, é importante avaliar as necessidades específicas do hotel, bem como a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos para implementar e integrar o novo sistema. É recomendável realizar um planejamento cuidadoso e treinar a equipe para garantir que a transição ocorra de forma suave e eficiente. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação administrativa nos hotéis: 7 passos para aumentar a produtividade no back office”</a> 👉 Está em busca de um novo PMS? <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que o hoteleiro perde ao ficar com um software de gestão hoteleira defasado?</h1> ✔ Ineficiência operacional: Um software defasado pode não ter recursos suficientes para otimizar a operação do hotel, resultando em processos manuais demorados e propensos a erros. Isso pode levar a atrasos, desperdícios de recursos e insatisfação do staff e dos hóspedes. ✔ Baixa competitividade: Um software desatualizado pode não atender às expectativas dos hóspedes em termos de facilidade de reservas, com agilidade e segurança no gerenciamento de contas e acesso a informações relevantes. Isso pode afetar a reputação do hotel e reduzir sua competitividade em relação a outros hotéis que oferecem uma experiência de tecnologia mais moderna e funcional. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> ✔ Perda de oportunidades de negócios: Um software desafado pode não oferecer recursos avançados de análise de dados, o que dificulta a identificação de tendências de mercado e a tomada de decisões estratégicas. Isso pode levar à perda de oportunidades de negócios, como o aproveitamento de novos segmentos de mercado ou a otimização de preços. ✔ Dificuldade de conformidade: Um software de gestão hoteleira desatualizado pode não estar em conformidade com as normas e regulamentações atuais do setor, o que pode levar a multas e penalidades financeiras, como acontece recentemente a partir da LGPD, a qual os sistemas precisam atender seus critérios. ✔ Custo mais elevado a longo prazo: Embora a atualização do software possa parecer um investimento inicial significativo, o custo de manter um software desatualizado a longo prazo pode ser ainda maior. Isso ocorre porque a solução (especialmente os que possuem servidor local), podem exigir mais manutenção e suporte, além de requerer mais recursos próprios do hotel em relação a infraestrutura para garantir a segurança e a estabilidade do sistema. Em resumo, um software de gestão hoteleira defasado pode levar a uma série de problemas que afetam a eficiência operacional, a competitividade, as oportunidades de negócios e a conformidade com as normas e regulamentações do setor. É importante avaliar regularmente a necessidade de atualização do software e garantir que o hotel esteja usando uma tecnologia que atenda às suas necessidades atuais e futuras. <h1>O apoio que você precisa para ir além</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. Tudo com evoluções automáticas e constantes do sistema para melhor atender as necessidades do mercado, sem custos adicionais ou necessidade de parar a operação. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

QUANDO A TROCA DE SOLUÇÃO É ESSENCIAL PARA SEU HOTEL CRESCER?

A sazonalidade é um dos principais desafios enfrentados pela indústria hoteleira.&nbsp;Em algumas épocas do ano, é comum ver hotéis lotados e preços elevados, enquanto em outras a taxa de ocupação cai drasticamente, tornando-se difícil manter o negócio rentável. Para enfrentar esse problema, é necessário adotar estratégias eficazes que permitam manter a ocupação durante todo o ano.&nbsp;Neste texto, vamos apresentar algumas das estratégias utilizadas pelos hotéis para lidar com a sazonalidade e garantir a saúde financeira do negócio. <h1>Defina o período sazonal</h1> Muitos hotéis não possuem uma definição clara do que é um período de baixa temporada, especialmente porque essa definição é influenciada também pelo tipo de cada hotel (seu segmento, sua localização, seu porte, entre outros fatores que podem impactá-lo).&nbsp; Por exemplo: Um hotel de negócios pode ter uma frequência de hóspedes mais constante ao longo do ano, enquanto um hotel fazenda ou resort pode ver claramente o quanto suas reservas são afetadas pelas férias escolares ou feriados de fim de ano. É importante manter um histórico dessas tendências para ter previsibilidade da sazonalidade e elaborar estratégias para vender o ano todo. <h2> </h2><h1>Identifique quem é o público de cada temporada no seu hotel</h1> Outra definição muito importante é sobre as características dos públicos que frequentam o hotel na baixa e na alta temporada. Quanto melhor você conhecer como é o hóspede da baixa, mais fácil será pensar em estratégias de comunicação e promoções mais atraentes. <h1>Crie a sua própria demanda</h1> Que tal explorar todas as oportunidades que existem na sua região?&nbsp;Existem tantas possibilidades, desde treinamentos empresariais até locação de espaços para profissionais como educadores físicos. Além disso, eventos tradicionais que ocorrem na região podem ser ótimas oportunidades para você. É só fazer uma pesquisa para identificar as melhores opções e aproveitar! Uma dica: mesmo fora dos períodos de feriados prolongados ou férias, ainda é possível atrair clientes. Por exemplo, fazer uma promoção no aniversário do hotel ou da cidade, criar pacotes temáticos para o Halloween, festa junina ou primavera, estender comemorações como o mês das mães ou das crianças ou ainda incluir serviços adicionais aos pacotes de hospedagem.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar agora!</a>” <h1>Construa parcerias</h1> Assim como você, muitos outros negócios do setor turístico enfrentam o mesmo problema da sazonalidade. E sabe o que pode ajudar a superar essa situação? Trabalhar em parceria com agências de turismo, equipamentos e operadores da região.&nbsp; Juntos, é possível organizar atividades e até mesmo criar promoções especiais para atrair mais visitantes na baixa temporada. Com o tempo, essas ações podem criar um hábito de frequência nessas épocas, o que é ótimo para todos! <h1>Aplique preços diferentes durante o ano</h1> Uma estratégia inteligente para lidar com a sazonalidade é ajustar os preços das diárias conforme a demanda. Dessa forma, é possível manter as taxas de ocupação em níveis saudáveis durante o ano todo. Nos períodos em que a demanda é maior, como em feriados ou eventos na região, é natural que os preços sejam mais altos. Por outro lado, em períodos de baixa ocupação, é importante que os valores sejam mais atrativos para incentivar a reserva.&nbsp; Vale lembrar que nem sempre somente o preço mais baixo é suficiente para atrair clientes, por isso é importante oferecer outros benefícios, como um programa especial ou a possibilidade de check-in e check-out flexíveis.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-e-rm-e-como-a-flutuacao-tarifaria-vai-tornar-seu-hotel-mais-rentavel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">O que é RM e como a flutuação tarifária vai tornar seu hotel mais rentável</a>” Atrair e encantar o hóspede para seu hotel e oferta é um desafio constante, mas seguindo essas dicas você certamente verá resultados que mostrarão que você está no caminho certo para driblar a sazonalidade, conseguir mais reservas e vender o ano todo.&nbsp; 🚀 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o HITS, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

SAZONALIDADE NA HOTELARIA: COMO MANTER A OCUPAÇÃO DURANTE TODO O ANO?

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Quer impulsionar a hospitalidade em todo o Brasil com a gente?

Após exatamente 1 ano de implantação, temos a certeza de que a mudança para o HITS foi a decisão acertada!

Maria Helena Diogo Fraga

Recebo em segundos as reservas do Channel Manager no HITS. Isso nos traz benefícios no front e ainda mais agilidade na flutuação tarifária, com resultados na venda direta e fidelização dos nossos clientes. Além disso, escolhemos o HITS principalmente por duas outras tecnologias: a gestão estratégica vinda do HITS BI e o controle financeiro robusto do ERP.

Bianca Sgarioni

A implantação foi a mais tranquila de todos os sistemas que já tivemos. Os treinamentos foram bem eficientes, em vídeo, assim cada funcionário assistia quando pudesse. E as integrações, que eram o nosso maior sonho com os sistemas anteriores, estamos realizando com o HITS. Temos tudo centralizado no HITS, o que facilitou nossa vida no controle do hotel, de poder entender o panorama em poucos cliques.

Laura Corrêa

O processo de Onboarding do HITS foi incrível! A consultora demonstrou uma paciência e disponibilidade exemplares para nos auxiliar na tarefa. Atendimento rápido e presente, através de WhatsApp e videoconferência. Além disso, destaco a plataforma APP Ensina como uma fonte de informações eficiente para treinamento inicial de novos funcionários.

Augusto Rocha

Mudança de PMS nunca é fácil, mas desde o começo a APP ajuda muito nesse momento, deixando as fases do processo bem claras, além de prestarem suporte durante toda a aprendizagem e implantação. Temos também o acompanhamento do C.S. que nos dá todo o apoio nas questões de desenvolvimento, contrato e evolução. O sistema está sempre com melhorias e o contato próximo que temos com a APP nos traz muita segurança e contribui para nosso crescimento.

Helen Alves

A APP Sistemas se preocupa muito com a hotelaria em si, com o onboarding e com as soluções. Isso é muito importante para nós, da parte da hotelaria, porque estamos em constante evolução. Vemos melhorias nas soluções que facilitam nossa rotina e impactam muito no dia a dia. Nosso parceiro está sempre evoluindo e nos atendendo de forma completa.

Thiago Beltrami

Com o meio de pagamento automatizado com o PMS, o recepcionista consegue focar em outras atividades, transmitindo mais cordialidade e tendo a possibilidade de interagir mais com o hóspede. A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo para cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente.

Michel Kozak

Sempre atenciosos e muito pacientes ao explicar e solucionar os problemas e dúvidas. Agradeço muito e parabéns a toda a equipe.

Lucile Marques Barcellos

O que nossos clientes falam de nós?

Software de gestão hoteleira | APP Sistemas

Digite aqui seu WhatsApp

CTA HITS | Vitrine

CTA Home | Faixa Motivos

CTA Home | Faixa "Maximize"

CTA Home | Faixa Principal

Nome

Email

WhatsApp com DDD

Nome do empreendimento hoteleiro

Captação de leads menu

Melhore a experiência do hóspede nas áreas de consumo

Controle, comanda eletrônica e cartão  de consumo e impressão nos pontos de preparo

Múltiplos PDVs suportando vários CNPJs

Cadastro de produtos rápido e fácil com ficha técnica dos pratos

Módulo delivery e integração com iFood

Com nossas soluções, você terá o que há de mais completo para a gestão estratégica no seu hotel, potencializando seus resultados com a análise de dados.

Controle seu hotel de onde você estiver!

Tome as melhores decisões para seu negócio com base em dados e gráficos de como seu hotel está operando agora. Você pode personalizar por região, período de tempo, unidade hoteleira e muito mais.

Gerencie seu hotel com máxima eficiência, com seu empreendimento na palma das suas mãos.

Acompanhe o desempenho do seu hotel e tome decisões inteligentes pautadas em dados

Desempenho de vendas por canais

RDS (Relatório diário de situação)

Fluxo de Caixa e DRE

E muitos outros relatórios operacionais e gerenciais

São mais de 1.200 clientes usando o HITS, o PMS 100% cloud da APP Sistemas. Aliada do hoteleiro, é uma solução de gestão ideal para hotéis independentes, pousadas, resorts e redes hoteleiras.

Colecionamos parcerias excelentes de norte a sul do Brasil!

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+100 mil

R$ 4 Bi

2 Mi

Recepção e Reservas

100% Cloud

Mobile

Evolução

Segurança

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Governança

HITS B.I.

Disponiblidade

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Especialidade

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O seu sucesso

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Conhecimento

Respeito

Inovação na hotelaria

Um sistema cloud é para mim?

Posso ver como é o sistema antes de contratar?

Por que devo obter as soluções da APP Sistemas?

PAGAMENTOS

HITS BI

DISTRIBUIÇÃO

Conheça o HITS, seu aliado na gestão hoteleira

Motor de reservas

Gestor de canais

Revenue (RMS)

Check-in e check-out online

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Fidelidade

Upgrade nas estadias

Gestor de internet

Reputação

Manutenção

100% cloud, dispensando servidor local, com acesso de onde estiver

Solução desenvolvida com excelência e qualidade com recursos de apoio ao usuário

Implantação remota, ágil e segura, com +90% de satisfação dos clientes

Time especialista em hotelaria, turismo e tecnologia disposto a te ajudar

APP Ensina: portal EAD para capacitação da sua equipe

Atualizações seguras, automáticas e transparentes, sem inconveniências

Backup automático e segurança de dados, de acordo com LGPD

Integrações seguras com experts em turismo e negócios

Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias da semana

Visão ampliada do seu negócio com dados e indicadores

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Acompanhamento de conversão

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Política de Privacidade e Cookies

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Hoje em dia, ter uma visão estratégica do seu negócio e tomar decisões baseadas em dados são fundamentais para o sucesso da sua operação hoteleira. O HITS BI, nossa solução de business intelligence, foi desenvolvido especificamente para atender às necessidades dos hoteleiros, oferecendo análises e cruzamento de informações que vão muito além das capacidades do Excel. Recursos essenciais para o seu Hotel <ul><li>Módulo de Gestão: Acesse indicadores-chave como diária média, RevPar, ocupação, room nights, e mais. Analise o perfil de hóspedes e empresas, e obtenha insights comparativos para redes hoteleiras, visualização consolidada e previsões.</li><li>Módulo Financeiro: Monitore indicadores financeiros como EBITDA, Ponto de Equilíbrio, CAC e Lucratividade. Tenha uma análise completa de receitas, custos, despesas e DRE comparativo, além de controle de fluxo de caixa atual, previsto e saldos bancários.</li><li>Módulo Compras e Estoque: Gerencie suas compras de forma otimizada, analisando por período, categoria e região. Tenha controle sobre savings, validade e produtos mais vendidos, além de prever, monitorar e simular o giro de estoque.</li></ul> Principais benefícios do HITS BI ⭐Economia e Eficiência: Otimize recursos humanos, financeiros e melhore a eficiência operacional e de gestão.⭐Segurança nas Decisões: Tome decisões estratégicas com base em dados confiáveis e sólidos.⭐Previsibilidade de Receita: Aumente a lucratividade e a competitividade do seu hotel no mercado. Feedback dos nossos clientes <blockquote>“O HITS BI entrega a análise imediata da retração do mercado e desvios de demanda, que vejo pela diária média e ocupação. Isso ajuda muito a tomar decisões estratégicas e definir preços de grupos e reservas corporativas, além de acompanhar o planejamento anual. Recorro à plataforma ao menos 4 vezes por semana.” — Eduardo Lang, ditor de marketing da Rede MANDI COLLECTION</blockquote> <blockquote>“Antes tínhamos que exportar cada relatório em Excel e agora temos muito mais agilidade na obtenção das informações do negócio, especialmente as receitas diárias por cliente, segmento e comparativo com o ano anterior. Isso facilita o entendimento dos nossos maiores clientes e consequentemente as maiores receitas. Realizo consultas semanais, que me ajudam a tomar decisões sobre valor de tarifas e nutrir relacionamento com clientes corporativos.” — Rodolfo Martins, coordenador geral no Hotel Solar do Amanhecer</blockquote> <blockquote>“Nós, da Easy Hotéis, estamos muito satisfeitos com o desempenho do HITS BI by Business Indicator, pois a solução tem norteado as nossas ações em vários de nossos hotéis espalhadas pelo Brasil!” — André Carvalho, CEO da Easy Hotéis</blockquote> O HITS BI é para Todos!Seja você dono de um pequeno hotel ou parte de uma grande rede, o HITS BI é intuitivo e acessível, fornecendo uma visão clara da saúde financeira da sua empresa. Além disso, o HITS BI entrega Insights com IA para gerar relatórios exclusivos.

Ficou interessado?👉 Então aproveite: no mês de abril, a APP Sistemas está com condições especiais do HITS BI.Mas atenção, somente até o dia 30. <a href="[https://api.whatsapp.com/send/?phone=5517992523581&amp;text=Olá! Sou cliente HITS e quero saber mais sobre a solução HITS BI](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5517992523581&amp;text=Ol%C3%A1%21%20Sou%20cliente%20HITS%20e%20quero%20saber%20mais%20sobre%20a%20solu%C3%A7%C3%A3o%20HITS%20BI%20)" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com nosso time de Sucesso do Cliente e saiba mais!</a>

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HITS BI: ESSA É A MELHOR MANEIRA DE ANALISAR OS INDICADORES DO SEU HOTEL

Tão importante quanto as reservas para a rentabilidade do seu empreendimento, são os consumos nos bares e restaurantes do seu hotel. Cuidar para oferecer uma boa experiência para seu hóspede vai ajudar a aumentar suas vendas e trazer resultados mais expressivos ao negócio. E o HITS PDV, solução de automação de bares, restaurantes e lojas em hotéis, é ideal para isso. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS QUE VOCÊ TERÁ COM O HITS PDV: ⭐ Agilidade no atendimento: quando o garçom termina o pedido da mesa ao lado, poderá atender a próxima logo em seguida, pois o pedido foi enviado automaticamente à cozinha e já está sendo preparado. ⭐ Rapidez no preparo, sem erros no pedido: ao lançar o pedido, a ordem sai diretamente no local de preparo, sem erros na solicitação (como acontece com as comandas manuais). Além disso, os pedidos vão separados de maneira correta: o cappuccino para o balcão e o omelete para a cozinha. ⭐ Pagamento simplificado: no pagamento, o hóspede não precisa esperar o caixa somar a conta, é só conferir e pagar ou transferir para a conta do hotel. ⭐ Aumento de vendas: com a eficiência no atendimento, o cliente poderá consumir mais. E o HITS PDV ainda possui um alerta de tempo sem consumo na mesa para o garçom poder oferecer mais pedidos. ⭐ Organização e gestão: sem erros no produto vendido, o HITS PDV possibilita um controle facilitado do estoque, além gerar estatísticas de vendas e reposição. ⭐ Segurança: Sem perda de receitas no check-out, com separação automática do que a empresa ou o hóspede paga. <blockquote>“Com as comandas em papel a gente tinha que fazer cópias, uma pra cozinha, outra pra deixar de comprovante. Demandava tempo e trazia erros, ou a cozinha não entendia a letra do garçom. Agora ganhamos em agilidade e padronização dos produtos. O garçom consegue atender mais mesas, é mais ágil e isso aumenta as vendas. Sem contar que a gente consegue saber exatamente o que, quanto e como foi vendido. Isso dá mais segurança.” — Paulo César, gestor da Pousada Conca Di Mare, em Bertioga (SP).</blockquote> A automação oferecida com o HITS PDV vai ajudar toda sua operação: mais produtividade e eficiência pro garçom e barman, agilidade no preparo dos pedidos (cozinha e balcão) e facilidade no controle dos pedidos pela gestão. Esses e outros recursos foram vantajosos na operação do Grupo Ferradura Hotel, que conta com dois empreendimentos em Búzios (RJ). Confira como foi a experiência em entrevista com Laura Corrêa, gerente geral do Grupo.

https://www.youtube.com/watch?v=8qnDi6yKa3o

Ficou interessado? 👉 Então aproveite: no mês de março, a APP Sistemas está com condições especiais do HITS PDV. Mas atenção, somente até o dia 31. <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com um de nossos especialistas e saiba mais!</a>

AGILIDADE NO ATENDIMENTO, FACILIDADE NO CONTROLE INTENO E AUMENTO DAS VENDAS: CONHEÇA O HITS PDV

Vender melhor nos hotéis é uma estratégia que passa por todas as áreas do negócio. Desde seus canais de reservas, como site e redes sociais, ao pós-venda, estimulando o retorno de seus hóspedes ou a indicação a outros viajantes. Entre as etapas dessa jornada de hospedagem, os meios de pagamentos nem sempre recebem a devida atenção, com soluções que facilitem a vida do hóspede e também do hoteleiro, como a integração da Stone com o HITS PMS. A solução HITS + Stone oferece segurança nas transações financeiras por cartões de débito e crédito e também por links de pagamentos. O hóspede terá a certeza de que seus dados sensíveis financeiros serão acessíveis ao empreendimento, o que adequa-se totalmente às regulamentações da LGPD. Já para o hoteleiro, a solução traz agilidade e produtividade na conciliação, facilitando suas rotinas operacionais. Abandone de vez a contagem manual de filipetas, erros de digitação e retrabalho nas transações manuais! Veja como foi a experiência do hoteleiro: <blockquote>"Os principais desafios que levaram à adoção da integração entre HITS e Stone no Hotel Nova Aliança foram a necessidade de otimizar o tempo gasto com conciliações, a frequência de erros nas informações das filipetas, erros nas cobranças e a associação incorreta das bandeiras dos cartões. Com a solução, obtivemos um check-out mais rápido, integração automática de número de documento e autorização, redução de erros de bandeira de cartão, e diminuição de erros de conciliação, melhorando assim a experiência do hóspede e aumentando a eficiência operacional. — Nivaldo Neto, sócio-fundador do Hotel Nova Aliança</blockquote>

A união entre APP Sistemas e Stone traz benefícios tanto para o hoteleiro quanto para o hóspede, tornando a experiência de hospedagem ainda mais completa e satisfatória. Atividades repetitivas, que tomam muito tempo e podem gerar necessidade de revisão e correções, são automatizadas com muita eficiência. Com isso, seu staff ganha tempo precioso para cuidar de outras áreas estratégicas do seu hotel. <blockquote>"Nosso processo era feito todo manualmente, necessitando de muito tempo da equipe. Com a automação da Stone, integrada ao HITS, reduzimos muito a chance de erros e economizamos pelo menos 8 a 10 horas semanais" — Celia Medeiros, gerente financeira do Hotel VillaOeste (Mossoró/RN)</blockquote>

Esses benefícios, entre outros, mudam a realidade de meios de pagamentos do seu empreendimento, trazendo mais previsibilidade financeira para seu negócio prosperar. Quer conhecer outras vantagens HITS + Stone? Veja o infográfico abaixo. E aproveite: estamos com condições inéditas para seu hotel ativar o modo Stone e vender melhor. <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Entre em contato com nossos consultores e entenda o retorno que você teria com as soluções.</a>

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Quer conhecer mais? <a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/hits-stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Entre em contato com nossos consultores e entenda o retorno que você teria com as soluções.</a>

ATIVE O MODO STONE NO SEU HOTEL: CONHEÇA A INTEGRAÇÃO COM O HITS PMS

Com mais de 15 anos de atuação, a<a href="https://12ft.io/proxy?q=https%3A%2F%2Fwww.trihoteis.com%2F%3Futm_source%3DHotelierNews%26utm_medium%3Dmateria%26utm_campaign%3DTriHoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">&nbsp;</a><a href="http://www.trihoteis.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">rede</a><a href="http://www.trihoteis.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&nbsp;Tri Hotéis</a> bateu a marca de 25 empreendimentos, distribuídos pelo Rio Grande do Sul e Santa Catarina. Cidades como Itapema, Balneário Camboriú, Criciúma, Chapecó, Caxias do Sul e Gramado contam com propriedades da companhia, que segue focada em expandir seu portfólio. “Queremos atingir 60 hotéis em 5 anos. Dobramos de tamanho durante a pandemia e isso nos fez abrir horizontes do nosso potencial de expansão. Aproveitamos um momento de incerteza como uma oportunidade e temos convicção de que essa força nos levará ainda mais longe”, fala Bianca Sgarioni, gerente de Revenue Management da rede. A meta é crescer nos principais polos econômicos dos dois estados já atuantes e posteriormente chegar a São Paulo e Paraná. <blockquote>“Nossa visão é uma hotelaria feita de pessoas para pessoas. A Tri Hotéis vê dentro da cabeça de cada hóspede, que não pode ser rotulado por um número de apartamento. Trabalhamos muito a nossa essência de manter o acolhimento diferenciado e prezar pela liberdade no atendimento, principalmente dos recepcionistas”.</blockquote>

rede hoteleira Tri Hoteis hits pms app sistemas.png

A necessidade de tecnologias robustas tornou-se ainda mais evidente com a expansão, demandando soluções que aprimorem as operações hoteleiras e fortaleçam a saúde dos negócios. “Para manter nossa essência de uma hotelaria feita de pessoas para pessoas, sentimos que a busca por tecnologias não iria substituir a mão de obra, mas sim qualificá-la, e o grande beneficiado da inovação é nosso cliente, com um atendimento mais eficaz”, diz. Bianca enfatiza que, após uma extensa pesquisa de mercado,&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">identificou benefícios significativos na tecnologia escolhida</a>&nbsp;para a Tri Hotéis, o HITS, um PMS totalmente baseado em nuvem desenvolvido pela APP Sistemas. Destaca-se, entre esses benefícios, a facilidade de integração com outras soluções. <blockquote>“Recebo em segundos as reservas do Channel Manager no HITS. Isso nos trará benefícios no front e ainda mais agilidade na flutuação tarifária e traz resultados na venda direta e fidelização dos nossos clientes. Além disso, nossa escolha foi pautada principalmente em duas outras tecnologias: a gestão estratégica vinda do&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/solucao-de-business-intelligence-para-hoteis-transforma-a-gestao-hoteleira-conheca-o-hits-bi/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank">business intelligence</a>&nbsp;e o controle financeiro robusto do ERP”.</blockquote> A executiva vê grande importância em ter clareza sobre o mercado de forma instantânea. Para isso, <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/solucao-de-business-intelligence-para-hoteis-transforma-a-gestao-hoteleira-conheca-o-hits-bi/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o&nbsp;</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/solucao-de-business-intelligence-para-hoteis-transforma-a-gestao-hoteleira-conheca-o-hits-bi/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">HITS BI</a>, lançamento da APP Sistemas, faz toda a diferença. “Todo revenue manager toma decisões em cada instante de flutuação e tem uma responsabilidade em construir a estratégia de cada hotel. Um setor de RM pode oscilar entre o céu e o inferno se não tiver&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/solucao-de-business-intelligence-para-hoteis-transforma-a-gestao-hoteleira-conheca-o-hits-bi/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">prognósticos vigorosos</a>“, explica. <blockquote>“A nossa alocação de recursos em um BI combinará uma mineração de dados com visualização mais rápida para ajustes focados na nossa alta performance em vendas e direcionamento para mudanças positivas, eliminando a ineficiência e nos adaptando rapidamente às mudanças do mercado”.</blockquote> Mais agilidade, estratégia, eficiência e produtividade na operação são alguns dos benefícios. E essa equação gera impactos expressivos nos negócios. “Tenho toda a certeza de que o HITS e nossas soluções integradas vão trazer facilidade, eficiência e performance que permitirão à rede Tri Hotéis bater suas metas de expansão. Estaremos juntos enquanto eles conquistam novos espaços no Sul e Sudeste”, diz Cláudio Azevedo, CEO da APP Sistemas.

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<h1> </h1><h1> </h1>APP Sistemas alia experiência à inovação Com foco em sua expansão nacional, a<a href="https://appsistemas.com.br/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank">&nbsp;</a><a href="https://appsistemas.com.br/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">APP Sistemas</a>&nbsp;reforça sua presença no mercado hoteleiro da região Sul a partir da sua parceria mais recente: a TriHotéis. O resultado é consequência do movimento da empresa,&nbsp;<a href="https://www.hoteliernews.com.br/integracao-app-sistemas-e-cmsol-tecnologia-traz-beneficios-para-hoteis-e-redes-hoteleiras/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">visando hotéis independentes e redes de grande porte</a><a href="https://www.hoteliernews.com.br/integracao-app-sistemas-e-cmsol-tecnologia-traz-beneficios-para-hoteis-e-redes-hoteleiras/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank">.</a> <blockquote>“Estamos nesse mercado há mais de 35 anos e criamos uma solução que estivesse preparada para ser aprimorada, fazer novas integrações e entregar o que há de mais moderno e completo para os hoteleiros. O resultado desse grande investimento veio, com mais de 1.200 empreendimentos com o&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/hits/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">HITS</a><a href="https://appsistemas.com.br/hits/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank">,&nbsp;</a><a href="https://appsistemas.com.br/hits/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">que nos tornou líder de mercado em soluções&nbsp;native cloud</a>” - Cláudio Azevedo</blockquote> A parceria foi celebrada por toda a companhia. “<a href="https://www.hoteliernews.com.br/integracao-app-sistemas-e-cmsol-tecnologia-traz-beneficios-para-hoteis-e-redes-hoteleiras/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">Administrar uma rede hoteleira de tal porte</a>&nbsp;é desafiador, pois são muitas operações acontecendo ao mesmo tempo. O HITS é o aliado perfeito ao automatizar as operações e centralizar e dar acesso aos dados de cada hotel. É o dedo no pulso a qualquer momento, de onde o gestor estiver. Isso traz resultados fantásticos para os negócios”, explica o CEO da APP Sistemas. O grande diferencial da empresa, a partir da parceria firmada com a Tri Hotéis é sua experiência com a indústria hoteleira, assumindo o compromisso de fazer a implementação de todos os empreendimentos em três meses, com sua consolidação em janeiro de 2024. “Isso somente é possível pois&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/agilidade-no-onboarding-a-sua-implantacao-comeca-em-ate-48-horas-case-de-sucesso-app-sistemas/?utm_source=blog&amp;utm_id=case+tri+hoteis" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 123, 255);">temos metodologia de&nbsp;onboarding</a>, com processos muito bem estruturados e profissionais experientes com vivência em hotelaria que trazem segurança ao hoteleiro e agilidade na nossa operação”, finaliza Azevedo. ___________________________________________ <a href="https://www.hoteliernews.com.br/trihoteis-investe-em-expansao-focada-em-tecnologia/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Texto originalmente publicado no portal Hotelier News</a>

CASE DE SUCESSO: REDE TRI HOTÉIS CHEGA A 25 HOTÉIS E ESCOLHE O PMS HITS COMO SEU FORNECEDOR OFICIAL

Em tempos desafiadores como os que vivemos durante a pandemia e seu impacto em crises nos mercados de turismo e hospitalidade, enfrentamos uma questão que merece a atenção de todos os profissionais desses segmentos: o crescente aumento nas taxas de turnover. <a href="https://www.hoteliernews.com.br/novo-estudo-escancara-problemao-atual-da-hotelaria/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Segundo dados do Caged (Cadastro Geral de Empregados e Desempregados)</a>, revelou-se que 35,7% dos 1,77 milhão de desligamentos no mercado formal foram voluntários, ou seja, pedidos de demissão pelos próprios colaboradores. Um setor que sentiu profundamente esse fenômeno foi o hoteleiro, no qual a rotatividade de equipe se tornou uma preocupação constante, que não foi superada até os dias atuais. Além da complicação que operações reduzidas podem gerar nos negócios, os gestores e proprietários de hotéis enfrentam também os custos significativo na gestão de suas equipes: a despesa associada ao recrutamento, contratação e treinamento de novos colaboradores em suas empresas.<h2> </h2> <h1>A tecnologia como estratégia para a redução de custo e trabalho na capacitação hoteleira: conheça a APP Ensina</h1> Com mais de 1.200 clientes em todo o Brasil, a APP Sistemas elaborou uma plataforma de ensino a distância dedicada à capacitação dos hoteleiros com suas soluções de gestão: <a href="https://www.appensina.com.br/courses/?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">a APP Ensina</a>. Seu acesso é disponível gratuitamente para todos os clientes que adquirirem <a href="https://appsistemas.com.br/hits//?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o PMS HITS, uma solução inovadora totalmente na nuvem.</a>

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Na plataforma EAD, é oferecida uma ampla gama de vídeos e tutoriais gravados, periodicamente atualizados, abrangendo <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">todos os módulos do PMS HITS e suas principais integrações.</a> Além disso, o time da APP Ensina realiza treinamentos ao vivo em diferentes dias da semana, permitindo que os novos colaboradores dos hotéis tirem suas dúvidas em tempo real com os especialistas de produto da APP Sistemas. Tudo isso está incluído no valor mensal do <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-avaliar-o-custo-x-beneficio-do-software-de-gestao-do-seu-hotel/?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">PMS HITS, sem qualquer custo adicional para o hoteleiro.</a><h2> </h2> <h1>Tenha aliados do seu hotel em tempos de turnover</h1> A ideia é simples: ao contratar um novo colaborador ou mesmo atualizar os conhecimentos de um profissional antigo de casa, você não terá custos extras com treinamentos. Isso é possível ao contar com o PMS HITS na sua operação, com a APP Ensina como sua aliada. Na APP Sistemas, reconhecemos a importância de manter uma equipe treinada e eficiente para você obter os melhores resultados nos negócios, e estamos comprometidos em apoiar nossos clientes neste desafio. <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-jeito-app-sistemas-de-encantar-seu-cliente-case-suporte-tecnico/?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Acreditamos que investir em tecnologia não deve ser apenas eficaz, mas também acessível.</a> É possível proporcionar soluções que não só atendam às demandas operacionais dos hotéis, mas também aliviem os encargos financeiros associados à alta rotatividade. Podemos resolver esses sintomas das crises passadas juntos: transformando os desafios atuais em oportunidades de crescimento. <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conte conosco para superar as adversidades</a> e construir um futuro mais sólido para a nossa indústria.

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💻 Artigo colaborativo escrito por <a href="https://www.linkedin.com/article/edit/7140766057123790849/?author=urn%3Ali%3Afsd_company%3A3325083#" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Jonatas Estevan</a>, especialista em tecnologia hoteleira e executivo de negócios da APP Sistemas. 🚀 Para conhecer nossas soluções hoteleiras e conquistar suas metas nos negócios, <a href="https://app.8pdev.studio/register/346/3184#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">agende uma demonstração com nossos especialistas</a><a href="https://appsistemas.com.br/hits/?utm_source=newsletter+linkedin&amp;utm_medium=artigo+appensina+jonatas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">.</a>

OS DESAFIOS DA CAPACITAÇÃO DE PROFISSIONAIS NA HOTELARIA E COMO A TECNOLOGIA PODE RESOLVÊ-LOS

Em um mundo em constante evolução, onde a agilidade e a eficiência são essenciais para o sucesso dos negócios, garantir uma implantação rápida e eficaz de um sistema de gerenciamento hoteleiro tornou-se crucial para os empreendimentos do setor. Imagine a possibilidade de iniciar a automação das rotinas do seu hotel, resort ou pousada em apenas 48 horas. Parece incrível, não é mesmo?&nbsp; Neste artigo, exploraremos os benefícios de um onboarding ágil, seguro e transparente na metodologia usada no HITS, permitindo que você desfrute dos recursos e vantagens do sistema em tempo recorde. <h1>Além de Sistemas Eficientes: A Jornada de Sucesso dos Clientes da APP Sistemas</h1> Soluções de qualidade que atendam às demandas dos clientes são fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Ao longo dos últimos 36 anos, a APP Sistemas tem se dedicado ao desenvolvimento de softwares especializados na gestão e operação de hotéis, resorts e pousadas, buscando constantemente a evolução e a atualização de suas soluções.&nbsp; No entanto, tão importante quanto oferecer sistemas eficientes, foi desenvolver uma jornada de sucesso para nossos clientes, garantindo uma experiência encantadora a todos os empreendimentos que se tornam parte da APP Sistemas. Após o hotel se tornar nosso cliente, finalizando as etapas do processo de contratação, iniciamos sua jornada dentro da APP Sistemas, baseada nos pilares essenciais para o nosso negócio: onboarding remoto, capacitação ágil do time do hotel sobre nossas soluções, ritos constantes de Sucesso do Cliente e suporte imparável. Vamos explicar como cada um desses pilares funciona e como eles se relacionam para proporcionar uma experiência encantadora de hospitalidade aos mais de 1.000 clientes da APP Sistemas. <h1>Onboarding remoto e eficiente</h1> A fase de onboarding é extremamente importante em nossa jornada, pois marca o início de toda a experiência que nossos clientes terão dentro da APP Sistemas. Contando com processos bem mapeados e uma equipe altamente qualificada e especializada em hotelaria, a implantação ocorre de forma remota, ágil, eficiente e segura para o hoteleiro, desde o início do projeto até o pós go live.&nbsp; O resultado é claro: ✔ mais de 90% de satisfação dos nossos clientes (dados do segundo trimestre de 2023) e✔ a comprovação da solidez da nossa metodologia validada em mais de 300 implantações apenas em 2022. <h1>⭐ Etapas Primordiais Metodologia de Onboarding da APP Sistemas</h1> Oferecemos a você a melhor experiência de hospitalidade a cada passo da implantação, garantindo a entrega da solução em pleno funcionamento, independentemente do número de horas necessárias. <h2>Sensibilização</h2> Durante a fase de sensibilização, realizamos a validação do escopo do projeto para o onboarding do cliente. Em uma reunião inicial, alinhamos expectativas e estabelecemos uma comunicação eficiente com nosso cliente. <h2>Configuração</h2> Nessa etapa, nosso time orienta o cliente para a aderência de cada departamento e rotina específica, garantindo uma configuração personalizada. Realizamos testes na base para assegurar o pleno funcionamento do sistema. <h2>Capacitação</h2> Investimos na capacitação do cliente por meio de diferentes recursos. O APP Ensina oferece um ambiente de educação contínua e à distância. Além disso, proporcionamos treinamentos ao vivo, sessões de dúvidas e disponibilizamos uma Central de Ajuda com mais de 500 artigos explicativos sobre nossas soluções. <h2>Pré Go Live</h2> Antes de efetivar o Go Live, fazemos a importação de dados reais do hotel para o HITS, garantindo uma transição suave sem atritos na sua operação. Configuramos também as integrações necessárias para um funcionamento integrado. <h2>Go Live</h2> Chegou o momento de concluir as rotinas de implantação e iniciar a utilização efetiva do sistema pelo hotel. Durante essa fase, oferecemos um acompanhamento dedicado em tempo integral pelo consultor responsável para te amparar em qualquer dúvida ou situação. <h2>Pós Go Live</h2> Após o Go Live, nosso consultor continua acompanhando o cliente, focando na operação e no alcance dos marcos de sucesso do hotel. Estamos sempre disponíveis para garantir que o sistema seja utilizado de forma eficiente. <h2>Finalização do Projeto</h2> Ao final do projeto, realizamos considerações finais e fornecemos instruções sobre o suporte técnico contínuo que será prestado ao hotel. Nesse ponto, o hotel passa a contar com o atendimento das equipes de Suporte Técnico e Customer Success. Essas etapas são cuidadosamente planejadas para garantir uma transição fluída entre sua solução antiga e o software de gestão HITS, visando oferecer uma experiência satisfatória e eficiente em toda a jornada que nossos clientes percorrem com a APP Sistemas. ✔ A prova que nossa metodologia atinge os melhores marcos de sucesso é que atingimos mais de 90% de satisfação dos nossos clientes após 30 dias da implantação. Esse número mostra a solidez dos processos e o grande conhecimento do nosso time de especialistas, que garantem com que os clientes operem com total eficiência a solução. <blockquote>"O processo de Onboarding do HITS foi incrível! A consultora demonstrou paciência e disponibilidade exemplares para nos auxiliar na tarefa. Atendimento rápido e presente, através de WhatsApp e videoconferência. Além disso, destaco a plataforma APP Ensina como uma fonte de informações eficiente para treinamento inicial de novos funcionários." — Augusto Rocha,&nbsp;do Hotel Metropolitano</blockquote> <h1>Capacitação ágil do time do hotel sobre nossas soluções</h1> Para apoiar a jornada de nossos clientes como usuários da APP Sistemas, a partir do início da implantação oferecemos acesso à plataforma <a href="https://www.appensina.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">APP Ensina</a>, um ambiente de educação contínua e à distância. Com vídeos completos e periodicamente atualizados, os clientes podem fazer a capacitação de seu time de forma remota e ágil, garantindo que os seus funcionários estejam sempre aptos a obter os melhores resultados com nossas soluções. Além do APP Ensina, disponibilizamos treinamentos semanais ao vivo sobre nossas soluções, com interação direta com nossos especialistas em produtos, permitindo que os clientes tirem suas dúvidas instantaneamente. Também disponibilizamos nossa <a href="https://centraldeajudahits.kipwise.com/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Central de Ajuda</a>, que conta com +500 artigos e tutoriais solucionando de forma prática as possíveis dúvidas que você possa ter sobre nossas ferramentas. <blockquote>"Mudança de PMS nunca é fácil, mas desde o começo a APP ajuda muito nesse momento, deixando o processo e suas fases bem claras, além de prestarem suporte durante toda a fase de aprendizagem e implantação. Além desse suporte do dia a dia, temos também o acompanhamento do CS que nos dá todo o apoio com relação a questões de desenvolvimento, contrato e evolução. O sistema está sempre com melhorias novas e o contato próximo que temos com a APP nos traz muita segurança e contribui para nosso crescimento." — Helen Alves, Gerente de Distribuição e Vendas da Rede Fênix Hotéis.</blockquote> 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Quando a troca de solução é essencial para seu hotel crescer?</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">”</a> <h1>O seu sucesso em foco</h1> Desde o momento da venda até o suporte contínuo, mantemos um contato constante com nossos clientes para garantir que nossas soluções atendam às suas necessidades. Para isso, além da disponibilidade de nossa equipe, aplicamos periodicamente pesquisas de satisfação, como as consagradas metodologias NPS (Net Promoter Score) e CSat (Customer Satisfaction Score).&nbsp; Esses dados são continuamente coletados para obtermos feedbacks dos nossos clientes e identificarmos formas de ajudá-los ainda mais, implementando novas soluções em nosso portfólio e mantendo-nos como líderes de mercado em softwares 100% baseados em nuvem para a gestão de médios e grandes empreendimentos.

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👉 LEIA TAMBÉM: "<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-avaliar-o-custo-x-beneficio-do-software-de-gestao-do-seu-hotel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">Como avaliar o custo x benefício do software de gestão do seu hotel?</a>" <h1>Apoio para ir além</h1> Com a adesão rigorosa e consistente a esses pilares, entregamos uma experiência encantadora de hospitalidade, com nossa metodologia de implantação testada e aprovada por hoteleiros de todo o Brasil. Assista ao vídeo do nosso Diretor de Operações, Carlos Rodrigo Sartorelli, para ter uma visão completa de como esses pilares se relacionam e contribuem para a excelência dos serviços da APP Sistemas.

Seja parte da APP Sistemas e experimente a agilidade no onboarding, o atendimento qualificado, a capacitação ágil e o constante foco no sucesso do cliente.&nbsp;<a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Junte-se a nós e ofereça a melhor experiência possível aos seus hóspedes.</a> <h2> </h2><h2>Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas</h2> Com o <a href="www.appsistemas.com.br/hits/?utm_source=case_onboarding&amp;utm_id=blog" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. Tudo com <a href="https://www.youtube.com/watch?v=CyHq9DQJEPE&amp;t=28s" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">evoluções automáticas</a> e constantes do sistema para melhor atender as necessidades do mercado, sem custos adicionais ou necessidade de parar a operação. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. Entre em contato conosco e<a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);"> agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

AGILIDADE NO ONBOARDING: A SUA IMPLANTAÇÃO COMEÇA EM ATÉ 48 HORAS — CASE DE SUCESSO APP SISTEMAS

Parcerias dão certo quando resultados acontecem. Há 3 anos, <a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=premio_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank">nos reunimos com a Stone Co.</a> para oferecer aos hoteleiros soluções melhores e mais completas de conciliação de cartões. Totalmente integrada ao HITS, essa integração chegou a níveis incríveis, <a href="https://www.linkedin.com/posts/stone-partner-program_no-stone-partner-summit-aproveitamos-o-momento-activity-7039673117543153664-4UCk?utm_source=share&amp;utm_medium=member_desktop" rel="noopener noreferrer" target="_blank">o que nos trouxe o reconhecimento no ecossistema de empresas-parceiras da Stone Co.:</a> somos a empresa destaque em indicações inbound no <a href="https://www.youtube.com/watch?v=M91Dgmfe-O8&amp;t=1s&amp;ab_channel=StonePartnerProgram" rel="noopener noreferrer" target="_blank">1º Stone Partner Summit</a>.

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Na prática, mais do que a consolidação do sucesso da parceria, esse prêmio mostra como estamos alcançando mais hotéis, resorts e pousadas com a solução <a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;ab_channel=APPSistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS + Stone</a>, o que há de mais completo em meios de pagamento para hotéis. Isso significa que hoteleiros que tiveram erros na cobrança de adquirentes praticamente zerados, aumentaram a produtividade na conciliação via cartões de crédito e débito e link de pagamentos, obtiveram mais segurança na cobrança de seus hóspedes e tiveram contato com o melhor suporte do país. 👉 <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-nossos-clientes-mais-gostam-na-solucao-hits-e-stone/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Conheça já os 5 principais motivos para ser HITS + Stone.</a> <blockquote>“Com o meio de pagamento automatizado, o recepcionista consegue focar em outras atividades, sem se preocupar com isso e transmitindo mais cordialidade e tendo possibilidade de interagir mais com o hóspede.&nbsp;A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo, para ele cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente” - Michel Kozak, do Hotel Equinócios.</blockquote><h2> </h2> <h1>Os avanços HITS + Stone não param por aqui</h1> Por meio da parceria <a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;ab_channel=APPSistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS e Stone</a>, o hoteleiro acessa condições super especiais na gestão e operação dos meios de pagamento do seu hotel: <h2>Atendimento especializado</h2>Com <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-nossos-clientes-mais-gostam-na-solucao-hits-e-stone/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS + Stone</a> você terá acesso a uma equipe de talentos muito capacitada para te atender e orientar para potencializar os resultados de soluções de pagamento no seu empreendimento. <h2>Taxas competitivas</h2>Além de um atendimento fora do comum, os atendentes dessa parceria estão engajados para oferecer taxas de transação de cartões competitivas no mercado, ajudando você a vender mais e melhor. <h2>Isenção de mensalidade</h2>Maquininhas são totalmente isentadas, aumentando o benefício conforme o volume total de pagamento (TPV) do hotel. Dessa forma:

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A parceria<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=premio_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> HITS + Stone </a>segue evoluindo, envolta ao maior ecossistema de tecnologia da América Latina, para continuar oferecendo aos hoteleiros a solução completa de meios de pagamento para hotéis, pousadas e resorts. 👉 <a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=premio_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Para conhecer mais, fale com um consultor.</a>

APP SISTEMAS É RECONHECIDA PELOS RESULTADOS COM STONE CO.

<h1>POLICY COOKIES&nbsp;</h1><h1><a href="http://www.appsistemas.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">www.appsistemas.com.br</a></h1> &nbsp;Este documento informa os Usuários sobre as tecnologias que ajudam este Site a alcançar as finalidades descritas abaixo. Tais tecnologias permitem à Proprietária (CONTROLADORA) acessar e armazenar informações (por exemplo, usando um Cookie) ou usar recursos (por exemplo, executando um script) em um dispositivo de um Usuário à medida que interagem com este Site.&nbsp;Para fins de simplicidade, todas estas tecnologias são definidas como "Rastreadores" neste documento – a menos que haja um motivo para diferenciá-las.&nbsp;Por exemplo, enquanto Cookies podem ser usados em navegadores de web e dispositivos móveis, seria incorreto falar sobre Cookies no contexto de aplicativos móveis, pois eles são um rastreador baseado em um navegador. Por este motivo, neste documento, o termo Cookies somente é usado onde ele especificamente indicar aquele tipo específico de rastreador.&nbsp;Algumas das finalidades para as quais Rastreadores são usados também podem exigir a permissão do Usuário. Sempre que a permissão for dada, ela pode ser livremente retirada a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas neste documento.&nbsp;Este Site usa Rastreadores gerenciados diretamente pela CONTROLADORA (conhecidos como Rastreadores "próprios") e Rastreadores que permitem serviços prestados por um terceiros (conhecidos como Rastreadores de "terceiros"). A menos que seja especificado de outra forma neste documento, terceiros provedores poderão acessar os Rastreadores gerenciados por eles.&nbsp;Os períodos de validade e expiração dos Cookies e outros Rastreadores similares poderão variar, dependendo do prazo estabelecido pela Proprietária ou respectivo provedor. Alguns deles expiram quando do término da sessão de navegação do Usuário.&nbsp;Além do que está especificado nas descrições dentro de cada categoria abaixo, os Usuários poderão encontrar informações mais precisas e atualizadas quanto à estipulação do prazo, assim como quaisquer outras informações relevantes – tais como a presença de rastreadores – nos links das políticas de privacidade dos respectivos terceiros provedores ou entrando em contato com a CONTROLADORA.&nbsp;<h2>Atividades estritamente necessárias para operar este Site e prestar o Serviço</h2>Este Site usa Cookies conhecidos como Cookies "técnicos" e outros Rastreadores similares para executar atividades que são estritamente necessárias para operar ou prestar o Serviço.&nbsp;<h2>Rastreadores próprios</h2>Vida útil do(s) Cookie(s): até 24 mesesOutras atividades envolvendo o uso de rastreadores&nbsp;Os Usuários poderão, por exemplo, encontrar informações sobre como gerenciar Cookies nos navegadores mais usados nos seguintes endereços:<a href="https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pt-BR&amp;p=cpn_cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Google Chrome</a><a href="https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/protecao-aprimorada-contra-rastreamento-firefox-desktop?redirectslug=ative-e-desative-os-cookies-que-os-sites-usam&amp;redirectlocale=pt-BR" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Mozzila</a><a href="https://support.apple.com/pt-br/guide/safari/sfri11471/mac" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Apple Safari</a><a href="https://support.microsoft.com/pt-br/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Microsoft Internet Explorer</a><a href="https://support.microsoft.com/pt-br/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Microsoft Edge</a><a href="https://support.brave.com/hc/en-us/articles/360022806212-How-do-I-use-Shields-while-browsing" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Brave</a><a href="https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(22, 160, 133);">Opera</a>&nbsp;Os Usuários também poderão gerenciar determinadas categorias de Rastreadores usados em aplicativos móveis, optando pelo não uso através das respectivas configurações do dispositivo, tais como as configurações de publicidade para dispositivos móveis ou configurações de rastreamento em geral (os Usuários poderão abrir as configurações do dispositivo e procurar as respectivas configurações).&nbsp;<h2>Opções de não uso específicas da indústria de publicidade</h2>Não obstante as disposições acima, informamos aos Usuários que eles poderão seguir as instruções fornecidas pelas iniciativas YourOnlineChoices (UE), na Network Advertising Initiative (EUA) e na Digital Advertising Alliance (EUA), DAAC (Canadá), DDAI (Japão) ou outros serviços similares. Tais iniciativas permitem aos Usuários selecionar suas preferências de monitoramento para a maioria das ferramentas de propaganda. A Proprietária recomenda que os Usuários utilizem estes recursos além das informações fornecidas neste documento.A Digital Advertising Alliance oferece um aplicativo chamado AppChoices que ajuda os Usuários a controlar publicidades com base em interesses em aplicativos móveis.&nbsp;<h2>Proprietária e Controladora de Dados</h2> APP SistemasHamilton Cesar Zoccal, 195, Quinta das PaineirasCEP: 15080-390São José do Rio Preto, SPE-mail de contato da Proprietária (CONTROLADORA):&nbsp;gerson.pedrinho@appsistemas.com.br&nbsp;<h2>Definições e referências jurídicas</h2> Dados Pessoais (ou Dados)Quaisquer informações que diretamente, indiretamente ou em relação com outras informações – incluindo um número de identificação pessoal – permitam a identificação ou identificabilidade de uma pessoa física.&nbsp;Dados de UsoAs informações coletadas automaticamente através deste este Site (ou serviços de terceiros contratados neste Serviço (este Site)), que podem incluir: os endereços IP ou nomes de domínio dos computadores utilizados pelos Usuários que utilizam este Site, os endereços URI (Identificador Uniforme de Recurso), a data e hora do pedido, o método utilizado para submeter o pedido ao servidor, o tamanho do arquivo recebido em resposta, o código numérico que indica o status do servidor de resposta (resultado positivo, erro , etc.), o país de origem, as características do navegador e do sistema operacional utilizado pelo Usuário, os vários detalhes de tempo por visita (por exemplo, o tempo gasto em cada página dentro do aplicativo) e os detalhes sobre o caminho seguido dentro da aplicação, com especial referência à sequência de páginas visitadas e outros parâmetros sobre o sistema operacional do dispositivo e/ou ambiente de TI do Usuário.&nbsp;UsuárioA pessoa que usa este Site que, a menos que especificado diferentemente, coincida com o Titular dos Dados.&nbsp;Titular dos DadosA pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem.&nbsp;Operador de DadosA pessoa física ou jurídica, administração pública, agência ou outro órgão que processe os Dados Pessoais em nome do Controlador conforme descrito nesta política de privacidade.&nbsp;Controladora de Dados (ou Proprietária)A pessoa física ou jurídica, administração pública, agência ou outro órgão que, isoladamente ou em conjunto com outros determinar as finalidades e os meios de processamento dos Dados Pessoais, incluindo medidas de segurança relativas ao funcionamento e ao uso deste Serviço (este Site). O Controlador de Dados, a menos que seja especificado de outra forma, é a Proprietária deste Serviço (este Site).&nbsp;Este Site (ou este Aplicativo)O meio pelo qual os Dados Pessoais do Usuário são coletados e processados.&nbsp;ServiçoO serviço fornecido por este Site conforme descrito nos termos relativos (se disponíveis) e neste site/aplicativo.&nbsp;CookieCookies são Rastreadores compostos por pequenos conjuntos de dados armazenados no navegador do Usuário.&nbsp;RastreadorO termo Rastreador indica qualquer tecnologia – como Cookies, identificadores únicos, web beacons, scripts embutidos, e-tags e fingerprinting – que permita o rastreamento de Usuários, por exemplo, acessando ou a armazenando informações no dispositivo do Usuário. _________________ Informação jurídicaEsta declaração de privacidade foi preparada com base em determinações de múltiplas legislações, inclusive à Lei 13.709/2018 que define a Lei Geral de Proteção de Dados no Brasil.Esta política de privacidade se refere somente a este Site, se não afirmado diferentemente neste documento.

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<h1>Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)</h1><h1>Orientações práticas sobre o impacto no PMS</h1>&nbsp; <h3>Impacto da LGPD na FNRH</h3>A prática comum adotada no momento pelos hotéis é incluir nos formulários destinados ao hóspede, principalmente a FNRH, informações sobre a política de privacidade de dados pessoais do hotel. Dentro dos sistemas da APP (APP Hotel e HITS) é possível configurar esse texto na FRNH, além de outros formulários como Voucher e Extrato de Conta. Os sistemas da APP (APP Hotel e HITS) não realizam disparos em massa de e-mails marketing, promoções ou outras formas de marketing, vendas ou publicidade. Desta forma, cabe aos sistemas usados pelo hotel para estes fins específicos o controle sobre a autorização ou não do hóspede para o envio de promoções, ofertas e conteúdos similares.&nbsp;<h3>Consentimento do hóspede e armazenamento de dados pessoais</h3>O hotel não precisa da "autorização/consentimento" do hóspede para colher e armazenar seus dados pessoais. Isso ocorre porque o hotel é obrigado a fazer isso em função da observação da Lei 11.771/08, que institui a Política Nacional de Turismo, bem como à Portaria 177/11, que dispõe sobre a retenção de Dados de Hóspedes mediante o preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes, obrigações&nbsp;às quais a CONTROLADORA (hotel) não pode deixar de cumprir. A própria necessidade de emissão de documentos fiscais (NF-e / NFS-e) pelo hotel referente aos serviços prestados e produtos vendidos demandam que o hotel colha e armazene os dados dos hóspedes. Ambas as situações acima estão enquadradas na LGPD na hipótese de uso de dados pessoais para Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória pelo Controlador.&nbsp;<h3>Tipos de dados pessoais que posso colher e armazenar</h3>Importante destacar que somente os dados pessoais necessários para o preenchimento da FNRH bem como os dados para a emissão dos documentos fiscais (NF-e / NFS-e) estão enquadrados na hipótese de Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória pelo Controlador. Caso o hotel demande a coleta e armazenamento de dados pessoais não previstos nas possibilidades acima cabe ao hotel enquadrar essa necessidade dentro das demais hipóteses previstas na LGPD e documentar isso devidamente dentro da sua política de privacidade de dados pessoais e demais artefatos previstos na LGPD.&nbsp;<h3>Dados pessoais sensíveis</h3>Os sistemas da APP (APP Hotel e HITS) não coletam, armazenam ou tratam dados pessoais sensíveis que a LGPD conceitua como sendo aquele dado pessoal sobre: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.&nbsp;<h3>Tempo de armazenamento do dados pessoal</h3>Passado o prazo legal de 5 (cinco) anos o hotel não possui mais o enquadramento na hipótese de "Cumprimento de Obrigação Legal ou Regulatória pelo Controlador" para manter os dados pessoais armazenados. Aqui temos algumas possibilidades. A primeira é o hotel possuir o enquadramento em outras hipóteses previstas na LGPD para que este dado pessoal permaneça armazenado. A segunda é que, mediante pedido formal do titular de dados pessoais (hóspede), o hotel anonimize aquele cadastro em específico. A recomendação é que o hotel explicite esse fluxo dentro das suas políticas de LGPD evitando assumir um ônus processual desnecessário. Os sistemas da APP (APP Hotel e HITS) já possuem recursos que suportam a anonimização de cadastros.&nbsp;<h3>Pesquisa de dados pessoais em bancos de dados públicos</h3>Os sistemas da APP (APP Hotel e HITS) possuem o recurso de pesquisa de dados pessoais com base no CPF do hóspede. Apesar dessa pesquisa ser realizada em bancos de dados públicos e estar em conformidade com a LGPD, recomendamos que o uso do recurso seja devidamente apresentado ao hóspede no ato do preenchimento da FNRH. Uma abordagem sugerida ao hóspede seria "Caro hóspede, para o preenchimento da FNRH podemos otimizar o processo pesquisando seus dados cadastrais em banco de dados públicos e aderentes a LGPD. Podemos seguir desta forma?". Ajuste o discurso de tal forma que ele esteja alinhado com seu DNA hospitaleiro.&nbsp;<h3>Compartilhamento de dados pessoais</h3>Os dados dos hóspedes podem ser compartilhados com terceiros, de forma manual ou via integrações dos sistemas APP (APP Hotel e HITS), desde que estejam enquadrados nas hipóteses de Execução de Contrato ou Interesse Legítimo do Controlador ou Terceiro. Por exemplo, caso o hotel tenha um sistema de Web Check-in integrado aos sistemas da APP&nbsp;se faz necessário que os dados pessoais do hóspede sejam enviados ao fornecedor do software de Web Check-in. Importante destacar, seguindo o exemplo acima, que somente os dados pessoais relacionados a essa necessidade devem ser compartilhados (no nosso exemplo o que faz sentido é o nome do hóspede, e-mail e celular, por exemplo). Recomendamos que nossos clientes conversem com cada um dos softwares integrados aos sistemas da APP&nbsp;para entender, validar e documentar quais dados pessoais são compartilhados entre as soluções. Essa é uma responsabilidade do hotel enquanto Controlador de Dados pessoais e merece nossa atenção dentro do enquadramento da LGPD.&nbsp;<h3>Dúvidas e demais orientações</h3>Para informações adicionais sobre nossos produtos e seu enquadramento na LGPD, por favor, acesse nossa Política de Privacidade de Dados no link&nbsp;<a href="https://www.appsistemas.com.br/noticias" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">https://www.appsistemas.com.br/noticias</a>. Havendo dúvidas, nos acione pelo e-mail lgpd@appsistemas.com.br&nbsp;<h2 class="ql-align-center">PMS HITS - Passo a passo para incluir informações na FNRH</h2> 1º Passo&nbsp;-&nbsp;Acesse o Menu de Configurações &gt; Hotel &gt; e selecione a opção: Pontos de Venda<img src="https://lh4.googleusercontent.com/XCxN9dtu-H9HVONctlPM9L3HtcGbWDwnytr7JNaT7tV9CaQ5hgwNFLufQqBGfIYMTP--dD57hJETenuRkLVymT0cmprTvwDjERn9TxzzDFktX67lQFOa3ffy4ixtJCC5bRcMEQHV=s0"> 2º Passo&nbsp;-&nbsp;Edite o Ponto de Venda: Recepção<img src="https://lh6.googleusercontent.com/78ZUhF0n-vZiV7Wkz4T1UHY-VnBL_4E9F7jhQ-n_FkECfCn0NQAebHxKe8xrz92f75KPiv0Qj9lkoqx34mUcmcD7s9MWYjdWiCUxLEr7Z1u5Qx5LsBbfa-OB4AcEY45WR9viHj-p=s0"> 3º Passo&nbsp;-&nbsp;No campo: observação adicional para a FNRH insira a informação desejada, após esse procedimento clique no botão Confirmar<h2 class="ql-align-center"><img src="https://lh5.googleusercontent.com/T4mk5YvSRF7MDd9r6UICvVj5yS_yRfpqfo-w4iJHfVAH8tziT_Pi-AFd_TrNilyaxm4zi8N9BqMAwSPYzxBZZQwIe9GkQysFSqSIbtFFuDHm-qWeI-qu4GAKrCAeSdlj_uzcICC4=s0"></h2> <h2 class="ql-align-center">PMS HITS - Passo a passo para&nbsp;incluir informações no Voucher, Extrato da Conta e/ou Slip de Reserva</h2>&nbsp;1º Passo -&nbsp;Acesse o Menu de Configurações &gt; Configurações Gerais &gt; e selecione a opção: Tipos de Observação<img src="https://lh6.googleusercontent.com/1hY-_hbYzaidCxTHq3H6WFc3bjv-wpzW-fZUcKJ3nw-UOoY-KGn6r58CAIx3vYXpVrcNSap4ShzTFUT94W_x_FufpG-kLeNgIskCLBH22sSKGwnVa4knuWYQcWlid-Euwq-2XW5Q=s0"> 2º Passo&nbsp;-&nbsp;Clique no botão Incluir (+) para cadastrar uma nova observação<img src="https://lh6.googleusercontent.com/899o9YXMnRKwWKk9c3_zin345TWxQoiaKPRAPgc7MhkYTdeJMStB9rtcu4IksDmVBTxJ8P3JLPIcq-uH9Xs6RDRE8e6W6hRZYOCfVZnzLbLTIy_zbSThGklzyVF_V3N4O5ktW72m=s0"> 3º Passo&nbsp;-&nbsp;Preencher as informações solicitadas<img src="https://lh6.googleusercontent.com/gFQThIkd4vhD_CHbotF6kzyQba8a_7ThRNJZotpp1xgouktXueZwM_VgVxOHnmsZR8uABMx107s4PBxtj5AAcoaxGupLWfpWYrzOlqqHqlzmXnWClgEmfGx1FRlG5MKuVIT8wWlH=s0"> 1º Código:&nbsp;Inserir um código para a nova observação, exemplo: LGPD2º Nome:&nbsp;Inserir o nome da nova observação, exemplo: LGPD3º Exibir a observação no extrato da conta:&nbsp;Marcar esse parâmetro caso queira que as informações apareçam no extrato da conta4º Habilitar observação para a governança:&nbsp;Marcar esse parâmetro caso queira que as informações apareçam nos relatórios de governança5º Exibir a observação no slip de reserva:&nbsp;Marcar esse parâmetro caso queira que as informações apareçam no slip de reserva6º Exibe a notificação no check-in:&nbsp;Marcar esse parâmetro caso queira que as informações apareçam na tela ao efetuar o check-in da reserva7º Exibe a observação no voucher da reserva:&nbsp;Marcar esse parâmetro caso queira que as informações apareçam no voucher da reserva, enviado via e-mail para o hóspede8º Salvar&nbsp;<h2 class="ql-align-center">PMS APP Hotel - como fazer a edição</h2>Para nossos clientes da solução APP Hotel, o caminho para edição dessas informações é via&nbsp;<a href="https://appsistemas.movidesk.com/kb/pt-br" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">abertura de ticket no SAC.</a>

ORIENTAÇÕES PRÁTICAS SOBRE O IMPACTO DA LGPD NO PMS

<h1>Esclareça as dúvidas mais frequentes sobre a LGPD</h1><h1>&nbsp;</h1>A Lei Geral de Proteção de Dados é um tema importante para todas as empresas que lidam com dados pessoais e privados, como os empreendimentos hoteleiros. Por isso, preparamos um guia abaixo com as dúvidas mais comuns sobre a LGPD.&nbsp;Cliente da APP Sistemas, se ainda assim houver dúvidas, fique tranquilo(a), é possível falar diretamente com o nosso time de privacidade por meio do e-mail: lgpd@appsistemas.com.br&nbsp;<h2>O QUE É LGPD?</h2>A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n. 13.709/2018), conhecida também como LGPD, criou normas para a proteção dos dados pessoais de todos os brasileiros, com o objetivo de garantir os direitos de liberdade, de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade.A LGPD concretiza direitos previstos na Constitui o Federal de 1988 e complementa a proteção conferida pelo C digo de Defesa do Consumidor e pelo Marco Civil da Internet.A proteção de dados importante tanto para o cidadão, como para a economia e para a sociedade como um todo. Ela dá poder ao cidadão para controlar os seus dados e fortalece o exercício da liberdade de expressão, do acesso à informação e dos direitos à intimidade, à honra e à imagem.&nbsp;<h2>QUEM É A AUTORIDADE NACIONAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (ANPD)?</h2>A LGPD criou obrigações padrões para quem trata dados pessoais e instituiu a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) para regular a coleta, o uso, o processamento e compartilhamento de dados no País. O cidadão pode enviar reclama e denúncias sobre tratamentos indevidos de dados diretamente à ANPD. Para ter mais informa es sobre as competências e atuação da ANPD, o cidadão pode consultar o site (<a href="http://www.anpd.gov.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">www.anpd.gov.br</a>).&nbsp;<h2>QUAL O PROPÓSITO DA ANPD?</h2>A LGPD também gera mais segurança jurídica tanto para consumidores, quanto para empresas, ao definir de forma mais clara as situações em que se pode legalmente coletar, processar, armazenar e transferir dados pessoais, atividades comuns em uma economia cada vez mais digitalizada.&nbsp;<h2>O QUE É UM DADO PESSOAL?</h2>A LGPD define como dado pessoal qualquer “informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável”. Na prática, isso quer dizer que são informações que podem ser associadas a uma pessoa, seja para identificá-la diretamente, seja para associar esses dados a um contexto que permita a sua identificação.Como os dados pessoais circulam intensamente identificação e definição do perfil de uma pessoa, a partir de informações menos diretas, como um endereço de e-mail, um número de telefone celular, uma localização ou uma postagem na internet. Todos esses dados podem ser considerados dados pessoais:Nome e sobrenome;Endereço residencial;Endereço de e-mail (se ele tiver elementos que ajudem a identificar o dono, como nome e sobrenome);Gênero;Data de nascimento;Número de documentos cadastrais, como RG, CPF e Carteira de Trabalho;Dados de geolocalização de um telefone celular;Número de telefone pessoal.&nbsp;<h2>QUEM É O TITULAR DE DADOS PESSOAIS?</h2>A pessoa física a quem os Dados Pessoais se referem. De acordo com a LGPD, o titular de dados pessoais é toda pessoa natural a quem se referem os dados tratados. Portanto, qualquer pessoa é titular de dados pessoais em algum contexto.&nbsp;<h2>QUEM SÃO OS CHAMADOS AGENTES DE TRATAMENTO?</h2>A LGPD determina que pessoas naturais ou jurídicas, públicas ou privadas, que tratam dados pessoais, para quaisquer finalidades previstas na LGPD, são consideradas agentes de tratamento. No caso, a LGPD elenca como agentes de tratamento o controlador e o operador de dados.Os agentes de tratamento são aqueles que realizam a coleta, o uso, o compartilhamento ou outra atividade com os dados pessoais. A lei prevê dois agentes de tratamento com funções e responsabilidades distintas: o controlador e o operador.O CONTROLADOR é o agente de tratamento responsável por tomar as principais decisões referentes ao tratamento de dados pessoais, bem como por definir a sua finalidade e os elementos essenciais desse tratamento.Ele é o responsável pelo atendimento aos direitos criados pela LGPD aos titulares de dados. Caso o controlador não conceda esses direitos, o titular poderá fazer uma reclamação perante a ANPD. Por exemplo, ao ser solicitado, o controlador é obrigado, por lei, a informar quais dados possui sobre o titular de dados.Já o OPERADOR&nbsp;é o agente de tratamento que atua em nome do controlador, devendo tratar os dados somente de acordo as suas instruções e em conformidade com a lei.&nbsp;<h2>QUEM É O DPO OU ENCARREGADO DE DADOS PESSOAIS?</h2>A LGPD estabelece que os agentes de tratamento - como empresas e órgãos públicos - indiquem um encarregado de dados. Ele é uma figura criada para facilitar a comunicação entre os agentes de tratamento com os titulares de dados e a ANPD. Assim, o titular poderá requerer os direitos sobre os seus dados pessoais perante o encarregado, salvo na eventualidade da ANPD afastar essa obrigação, o que pode acontecer em determinados setores e situações específicas.&nbsp;<h2>O QUE É UMA OPERAÇÃO DE TRATAMENTO?</h2>Segundo a LGPD, é toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.&nbsp;<h2>EM QUE HIPÓTESES UM AGENTE DE TRATAMENTO PODE REALIZAR UMA OPERAÇÃO DE TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS?</h2><ul><li>Quando há o consentimento do titular dos dados pessoais;</li><li>Quando o controlador precisa tratar esses dados para cumprir com uma obrigação legal ou regulatória;</li><li>Quando a administração pública executa políticas públicas ou no desempenho de suas funções institucionais;</li><li>Para a realização de estudos por órgão de pesquisa;</li><li>Para a execução de um contrato do qual seja parte o titular, a pedido do titular dos dados;</li><li>Para o exercício de direitos em um processo judicial, administrativo ou arbitral;</li><li>Para a proteção da vida e da segurança física do titular;</li><li>Para a proteção da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde, serviços de saúde ou autoridade sanitária;</li><li>Quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiro, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais; e para a proteção do crédito.</li></ul>&nbsp;<h2>VOCÊ SABIA QUE EXISTEM PRINCÍPIOS QUE DEVEM SER RESPEITADOS PELOS AGENTES DE TRATAMENTO? SÃO OS SEGUINTES:</h2><ul><li>Finalidade: o tratamento de dados pessoais deve ter um objetivo específico, claro e ser informado ao titular. O tratamento não pode acontecer com fins genéricos;</li><li>Necessidade: devem ser tratados apenas os dados pessoais estritamente necessários para atingir o objetivo inicialmente definido;</li><li>Adequação: o tratamento de dados pessoais deve ser coerente com a finalidade que o motivou;</li><li>Transparência: o titular deve ser informado de forma clara e adequada sobre os aspectos e as características relevantes do tratamento de seus dados;</li><li>Livre acesso: o titular deve ter garantido o acesso aos seus dados pessoais, a qualquer tempo e de forma gratuita e facilitada;</li><li>Qualidade dos dados: os dados pessoais tratados devem estar corretos, precisos e atualizados;</li><li>Segurança: os dados pessoais devem ser tratados com as medidas físicas e lógicas necessárias à proteção, evitando acessos não autorizados;</li><li>Prevenção: quem trata dados pessoais deve adotar medidas que evitem o tratamento em desconformidade à LGPD;</li><li>Não-discriminação: nenhum tratamento pode ser realizado para fins discriminatórios, ilícitos ou abusivos;</li><li>Responsabilização e prestação de contas: o agente de tratamento deve garantir e demonstrar, de forma documentada, que tomou todas as medidas necessárias, eficazes e suficientes para adequar o tratamento à legislação.</li></ul>&nbsp;<h2>QUAIS SÃO OS DIREITOS DOS TITULARES DE DADOS PESSOAIS?</h2><ul><li>Revogar o consentimento nos casos em que tenha sido esta a base legal para processamento dos seus Dados Pessoais;</li><li>Obstar o processamento dos seus Dados. Trata-se do direito de objetar o processamento dos seus Dados se o processamento for executado sobre a base jurídica do consentimento;</li><li>Acesso aos dados. O titular de dados possui o direito de saber se os seus dados pessoais estão sendo processados, obter revelações sobre determinados aspectos do processamento e conseguir uma cópia dos dados que estiverem sendo processados, este último caso, devendo ser solicitado diretamente junto ao CONTROLADOR;</li><li>Direito de retificação. O titular possui o direito de verificar a exatidão dos seus dados e de pedir que os mesmos sejam atualizados ou corrigidos;</li><li>Restringir&nbsp;o tratamento. Os titulares possuem o direito de, sob determinadas circunstâncias, restringir o processamento dos seus dados para qualquer outra finalidade que não seja o armazenamento dos mesmos;</li><li>Direito de eliminação dos dados pessoais. Os titulares possuem o direito de, sob determinadas circunstâncias, obter a eliminação dos seus dados por parte do CONTROLADOR.</li></ul>&nbsp;<h2>COMO O TITULAR DE DADOS PODE PROTEGER OS SEUS DADOS PESSOAIS?</h2><ul><li>Criando backups dos dados armazenados, principalmente em nuvem;</li><li>Ativando a criptografia nos discos e mídias externas, como pendrives;</li><li>Criando senhas fortes, que contenham a combinação de caracteres especiais, letras maiúsculas, minúsculas e números, evitando utilizar dados pessoais ou palavras comuns;</li><li>Habilitando a verificação de senhas em duas etapas, sempre que disponível, principalmente em sistemas de armazenamento em nuvem e aplicativos de mensagens;</li><li>Instalando somente aplicativos de fontes e lojas oficiais;</li><li>Atualizando sempre o sistema operacional e os aplicativos;</li><li>Apagando os dados armazenados antes de se desfazer dos equipamentos e das mídias;</li><li>Desconfiando de links recebidos por aplicativos de mensagens;</li><li>Limitando a divulgação ou fornecimento de dados pessoais na internet, inclusive para redes sociais, ou para empresas, aos casos estritamente necessários.</li></ul>&nbsp;<h2>QUESTÕES ESPECÍFICAS ATRELADAS AOS CLIENTES E SERVIÇOS DA APP SISTEMAS:</h2><h2>&nbsp;</h2><h3>O que é preciso fazer para atender à Lei Geral de Proteção de Dados?</h3>As empresas que atuam no segmento de hotelaria, assim como toda e qualquer organização que utiliza dados pessoais, seja de seus colaboradores, clientes, parceiros, devem estar atentas às determinações da LGPD.Neste momento a Autoridade Nacional de Proteção de Dados ainda está regulamentando questões que trarão tratamento diferenciado para pequenas e médias empresas, portanto, acompanhe por meio do site&nbsp;<a href="http://www.anpd.gov.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">www.anpd.gov.br</a>Se possível, contrate serviço especializado para auxiliá-lo num projeto de implantação da Lei Geral de Proteção de dados.&nbsp;<h3>Quais são as áreas impactadas pela Lei Geral de Proteção de Dados?</h3>Toda e qualquer área de sua organização que lida com dados pessoais será impactada pela LGPD, por exemplo, RH, Departamento Pessoal, Marketing, Jurídico, Comercial, etc. Sem sombra de dúvida todo e qualquer modelo de negócio, desde que, lidando com dados pessoais em suas atividades, deverá adequar-se aos princípios da Lei Geral de Proteção de Dados e sequenciar todo o exigido pelo texto normativo e futuras diretivas da ANPD.&nbsp;<h3>O que devo fazer se o hóspede negar a passar os dados pessoais na forma da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes?</h3>Você deve explicar ao hóspede que todos os dados de preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes são de preenchimentos obrigatórios por determinação de Portaria do Ministério do Turismo, sem as quais, não é possível sequer fazer a hospedagem.&nbsp;<h3>O que devo fazer se o hóspede requerer o apagamento dos dados pessoais?</h3>Você deve explicar ao hóspede que todos os dados de preenchimento da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes são encaminhados ao Ministério do Turismo, e, por razões jurídicas e legais, o hotel faz o armazenamento de tais dados pelo período de 5 (cinco) anos. Somente após tal período de tempo é que os dados serão apagados.&nbsp;<h3>Posso compartilhar os dados pessoais de meus hóspedes?</h3>O compartilhamento de dados pessoais somente é permitido na forma da lei, e, via de regra, com o consentimento do hóspede, sob pena de desvio da finalidade e possíveis aplicações de multas por parte da Autoridade Nacional de Proteção de Dados.&nbsp;<h3>O que digo se o hóspede indagar sobre as questões sistêmicas utilizadas pelo hotel com o amparo da APP SISTEMAS?</h3>Explique ao hóspede que a APP SISTEMAS trata-se de empresa já em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados. Trata-se de empresa provedora do software que você utiliza para a gestão de seu hotel, e, que, os dados não são compartilhados com a APP SISTEMAS de maneira que, a responsabilidade da APP SISTEMAS vincula-se à estrutura de arquitetura para funcionamento do software&nbsp;e nada mais que isto.&nbsp;<h2>DÚVIDAS SOBRE PRIVACIDADE?</h2>Caso tenha quaisquer dúvidas sobre o esta Política de Privacidade ou caso deseje apresentar uma reclamação sobre possível violação das leis de proteção de dados, por favor, entre em contato conosco enviando um e-mail para lgpd@appsistemas.com.br&nbsp;que, aquilo que estiver ao nosso alcance, será devidamente apurado para pronta satisfação. Entretanto, se, uma tomada de decisão for de responsabilidade da CONTROLADORA nosso time direcionará sua solicitação para que esta o(a) atenda na forma da LGPD.Quando recebemos uma dúvida relacionada à privacidade ou a um pedido de acesso, temos uma equipe dedicada que avalia as solicitações para respondê-las e tomar as providências necessárias.Caso você nos envie uma solicitação e/ou dúvida, nós tomaremos todas as providências adequadas para fornecer uma resposta a você em um prazo razoável.Você poderá registrar sua solicitação expressa de exercer seus direitos gratuitamente , em qualquer momento, usando os dados de contato fornecidos neste documento ou através de seu representante legal.&nbsp;<h3>Conheça o nosso encarregado de dados (DPO):</h3>Carlos Rodrigo SartorelliE-mail: <a href="mailto:lgpd@appsistemas.com.br" rel="noopener noreferrer" target="_blank">lgpd@appsistemas.com.br</a>Telefone: (17) 2139-8155&nbsp;FONTE:&nbsp;A constituição do presente F.A.Q. foi realizada com fundamentos no Guia do Núcleo de Proteção de Dados do Conselho Nacional de Defesa do Consumidor em parceria com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados e a Secretaria Nacional do Consumidor.

PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS

Dia 29 de janeiro é o Dia da Hospitalidade e temos muito o que aprender e refletir nesta data. Afinal, a hospitalidade está relacionada com a aproximação das pessoas e consolidação de relacionamentos saudáveis, itens extremamente importantes nos negócios e na vida pessoal de qualquer ser humano. A hospitalidade agrega valor à relação, atribuindo um significado maior às pessoas e ao ambiente que proporciona uma verdadeira experiência de acolhimento.&nbsp;Pensando nisso, separamos alguns pontos que devemos pensar no Dia da Hospitalidade que, com certeza, irão contribuir para que o a sua pousada, hotel ou resort impulsione ainda mais a hospitalidade e alcance melhores resultados. Confira:&nbsp; <h2>A hospitalidade é um elemento de diferencial competitivo</h2>&nbsp;A hospitalidade se apresenta, hoje, como um elemento de diferencial competitivo, pois auxilia no envolvimento do hóspede com toda jornada dele pelo seu empreendimento hoteleiro. Dessa forma, é possível fazê-los sentir na pele tudo o que um ambiente acolhedor e as pessoas que nele estão podem oferecer a eles. A forma como uma empresa recebe as pessoas, sejam colaboradores, clientes, parceiros ou fornecedores mostra a sua maneira de ser, de fazer as coisas e de construir novas relações ou regar as antigas. Ou seja, é o reflexo de tudo o que a empresa acredita. Repare em como a hospitalidade está presente em seu hotel: ela está refletindo o que você gostaria?&nbsp; <h2>A tecnologia é amiga da hospitalidade</h2>&nbsp;Ao contrário do que muita gente pensa, a tecnologia surge no cenário da hospitalidade como uma ferramenta que potencializa a humanidade de nossas relações, e não o contrário. A prática da hospitalidade, como ser gentil com todos ao nosso redor e acolher bem o outro, não depende, necessariamente, do meio que será utilizado, mas de como a mensagem pretende ser transmitida – a tecnologia é um meio para se alcançar essa aproximação. Até porque...&nbsp; <h2>Tudo se resume ao ser humano, ao indivíduo que está em contato com seu hóspede</h2>&nbsp;Mesmo que você use meios tecnológicos para se aproximar de seus hóspedes, lembre-se: há sempre um ser humano do outro lado da tela. É por essa razão que podemos dizer que a tecnologia potencializa o lado humano, pois ela permite às pessoas um contato mais rico, direto e personalizado, auxiliando na gestão de todo processo e economizando tempo que pode ser direcionado para demais ações, também voltadas ao atendimento ao hóspede.&nbsp; <h2>Hospitalidade é uma construção e prática diária</h2>&nbsp;Não adianta querer construir uma cultura em prol da hospitalidade de um dia para o outro. A hospitalidade é uma questão de cultura organizacional. Portanto, deve ser pensada e construída aos poucos, na medida em que os colaboradores entendem a sua importância e agem naturalmente de forma a receber o outro bem. É bom começar a pensar o mais rápido possível nisso, mas é importante entender também que é um trabalho constante e com necessidade de ser sempre renovado. Vale muito a pena!&nbsp; <h2>A hospitalidade pode transformar o mundo</h2>&nbsp;É por isso que nós, da APP Sistemas, trabalhamos para impulsionar a hospitalidade. Simplificando a gestão de hotéis, pousadas e resorts, as pessoas podem direcionar seu tempo e energia para aquilo que realmente importa: receber e acolher o hóspede. Dessa forma, um momento tão especial quanto uma viagem em família ou a trabalho pode marcar ainda mais a vida das pessoas e ornar aqueles momentos inesquecíveis. E isso vale para qualquer contexto: dentro do seu trabalho, da sua casa ou em um momento de lazer com seus amigos. A hospitalidade, em qualquer aplicação, pode transformar o universo ao seu redor.&nbsp; Se quiser saber mais, entre em contato com a gente.

5 LIÇÕES QUE PODEMOS APRENDER COM O DIA DA HOSPITALIDADE

Entender profundamente a rotina e as necessidades do empreendimento para oferecer soluções tecnológicas específicas é o segredo para trazer resultados ainda mais concretos. Esse é o diferencial da APP Sistemas que, além de ajustar essas informações. O resultado desse empenho, aliado à proximidade com o cliente – tratado com absoluta confidencialidade das informações –, é um atendimento personalizado e exclusivo, feito por uma equipe de profissionais que, imersos nas rotinas do cliente, adaptam o software à realidade das empresas. E é essa metodologia de trabalho que queremos apresentar a você. O&nbsp;projeto de implantação&nbsp;se inicia quando a equipe de projetos realiza o levantamento de requisitos, colhendo informações sobre o setor operacional do empreendimento. Caso haja necessidade, é realizada uma simulação do funcionamento dos módulos para facilitar o entendimento do cliente sobre o sistema. No&nbsp;planejamento, são analisados os cenários para a certificação do sistema – se o módulo atende, ou não, à necessidade do empreendimento. Nessa fase, também podem ser identificadas outras carências, estabelecendo-se, então, uma customização do sistema.Desse modo, é criado um plano de ação detalhado que descreve como o sistema será implantado, a partir de um cronograma de atividades: configuração, instalação, treinamento, virada do sistema e acompanhamento. Na&nbsp;implantação e treinamento, que é a etapa em que o consultor irá aplicar o que foi planejado, são realizados a configuração do sistema no hotel e o treinamento dos colaboradores, com o auxílio da ferramenta de Ensino a Distância APP Ensina. Esse processo auxilia o treinamento presencial e a virada do sistema – nessa etapa, o sistema é colocado em produção. Após a virada do sistema, surge a etapa de&nbsp;controle&nbsp;e acompanhamento, em que é realizado o acompanhamento dos consultores pelo coordenador do projeto, que monitora as atividades para garantir a qualidade da implantação. A&nbsp;implantação e treinamento&nbsp;e o&nbsp;controle&nbsp;e acompanhamento&nbsp;são etapas que caminham sempre juntas! E, na&nbsp;gestão de relacionamento, é feita uma auditoria para garantir que a implantação aconteceu de acordo com o que foi planejado e medir a satisfação do cliente.Concluídas as etapas, nossa equipe do SAC (Suporte ao Cliente) estará sempre disponível para responder a eventuais dúvidas e corrigir erros pontuais, por meio de monitoramento e atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<h2>O que dizem por aí?</h2> Que os sistemas da APP funcionam mesmo! E que sua implantação é simples e segura!“Antes do APP Hotel, usávamos um sistema regional em que a gestão era extremamente deficitária, pois muitos controles eram feitos em planilhas. Resolvemos nossos problemas implantando a solução da APP Sistemas. Algum tempo depois, com a contratação de um novo gerente, optou-se por uma nova troca de sistema. Porém, essa troca foi um desastre, pois a empresa não planejou a implantação e não conseguimos alinhar o sistema ao nosso operacional. Foi assim que reinstalamos a solução da APP de forma definitiva, já que a flexibilidade e a capacidade de poder configurar o sistema de acordo com as nossas necessidades e a eficiência dos controles gerenciais obtidas por meio do APP Hotel, não se encontram em nenhum outro fornecedor.” –&nbsp;Pablo Mendes, gerente do Binder Quality INN, em Mogi das Cruzes (SP).&nbsp;“Migramos para a APP Sistemas em abril de 2014 e estamos bem satisfeitos com a troca do software. O que nos motivou a buscar um novo software para a gestão do hotel foram as complicações e dificuldades que o antigo sistema apresentava e o suporte que, quando precisávamos, não estava presente. Os sistemas da APP têm facilitado bastante a nossa rotina, pois agilizam o trabalho e são de fácil absorção – o treinamento que oferecem ajuda muito nessa parte . Também conseguimos um aumento de, aproximadamente, 80% em produtividade do colaboradores, além da própria hospedagem, já que agora temos mais controle nas reservas. Hoje, trabalhamos com segurança e obtemos os resultados esperados, como em nosso caixa, que fecha todos os dias sem nenhum problema.” –&nbsp;Waldir Barcelos Amaral, gerente do Estrada Real Palace Hotel, em Brumadinho (MG).

UMA EMPRESA TRANSPARENTE DE VERDADE!

No mês de julho, a APP Sistemas completa 30 anos de atuação no mercado de soluções de gestão e automação para hotelaria e atacadistas de Ceasa. Sua história é marcada pela proximidade com o cliente e pela criação de produtos que facilitam os processos nos negócios atendidos, o que só é possível em razão de seu compromisso de aperfeiçoamento e inovações constantes.&nbsp;Em 1989, por exemplo, a APP desenvolveu seu primeiro sistema para os segmentos de Hotelaria e Ceasa em versão DOS. Em 1998, remodelou seus produtos para a plataforma Windows. Já em 2008, a APP desenvolveu rotinas para dispositivos móveis, acompanhando as tendências da tecnologia mobile. De lá pra cá, muitas outras iniciativas aconteceram&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/institucional" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">(confira nossa linha do tempo aqui)</a>.Um destaque recente, no segmento de hotelaria, foram duas novas soluções que elevam a segurança da informação e a agilidade em hotéis e pousadas. Um dos softwares destina-se ao momento do&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/web-check-in" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">check-in</a>, enquanto o outro contribui com o trabalho das&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/camareira-eletronica" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">camareiras</a>. “Sempre estudamos bem o mercado antes de lançar um produto. E, aos poucos, vamos ampliando nosso portfólio, à medida que os clientes têm novas demandas”, destaca Cláudio Azevedo, diretor comercial.Para Gerson Pedrinho, diretor de desenvolvimento, crescer sem se esquecer dos valores da marca foi outro ponto crucial para a empresa ser hoje uma das líderes em seu segmento: “Ano a ano, temos ampliado a nossa participação no mercado, mas isso só é gratificante porque temos solidez também no relacionamento com nossos clientes e colaboradores”.

APP SISTEMAS COMPLETA 30 ANOS

Programa da Fundação Dom Cabral que reúne empresas de pequeno e médio portes interessadas em aumentar sua competitividade e elevar seus resultados. Para cumprir sua missão de manter a satisfação plena de seus clientes, a APP Sistemas investe na formação de seus colaboradores. Por isso, há três anos a empresa participa do PAEX (Parceiros para a Excelência).&nbsp; Nesse período, dez líderes da APP Sistemas participaram dos ciclos do Programa de Desenvolvimento de Dirigentes, o PDD, do PAEX. Os encontros duram dois dias e acontecem a cada bimestre. “Vejo que a&nbsp;introdução de novos colaboradores nos ciclos de PDD´s do PAEX reforça nossas energias para implementarmos nossa estratégia e sustentarmos nosso crescimento a médio e longo prazo. Essa ação, aliada ao trabalho de coach, nos permitirá enraizar a cultura de alta performance, tão necessária no competitivo mundo empresarial", afirma&nbsp;Carlos Rodrigo Sartorelli, gerente de operações da APP Sistemas. Roberto Fonseca, um dos participantes deste ano, destaca que o fomento de novas lideranças dentro de uma organização é um processo que ajuda a reforçar nos colaboradores a cultura da empresa e o seu posicionamento estratégico. “É gratificante, animador e extremamente construtivo ter a oportunidade de participar do PAEX e seus cursos. É um enriquecimento profissional e, acima de tudo, pessoal", diz.

APP Sistemas

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