Gestão

A tecnologia hoteleira vem ganhando cada vez mais espaço nos meios de hospedagem, e encontrar o software de gestão ideal para hotéis e pousadas é uma tarefa crucial. Afinal, a solução escolhida pode ser um parceiro estratégico por um longo período de tempo. Mas como saber se o software de gestão adotado tem o melhor custo-benefício do mercado? Analisar a relação entre custo e benefício pode parecer subjetivo, complicado e até mesmo imprevisível, mas existem critérios que ajudam os hoteleiros a entender essa equação. Neste artigo, discutiremos quais condições precisam ser consideradas na escolha do sistema ideal. <h1>O que é uma boa relação custo x benefício?</h1> Uma boa relação custo x benefício significa que um produto ou serviço oferece um equilíbrio entre o preço pago e os benefícios que ele proporciona. Em outras palavras, é quando o valor que se recebe do produto ou serviço é proporcional ou superior ao investimento feito. Sendo assim, o custo será justificado pelo benefício proporcionado pelo produto. Para avaliar a relação custo x benefício de um software de gestão hoteleira é preciso considerar não apenas o preço, mas também as funcionalidades oferecidas, a facilidade de uso, a escalabilidade, a confiabilidade, o suporte técnico, o treinamento e outros fatores que possam impactar na operação do hotel. Dessa forma, é possível tomar uma decisão mais consciente e escolher um software que atenda às necessidades do hotel de maneira eficiente e com um valor viável. 👉 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Está em busca de um PMS? Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que um software de gestão hoteleira precisa oferecer para te entregar o custo x benefício possível?</h1> Papel e caneta na mão, é hora de elencar os prós e contras e verificar a viabilidade da implantação do sistema de gestão no seu hotel. ✔ Funcionalidades: Avalie as funcionalidades oferecidas pela solução e compare com as necessidades do seu hotel. Certifique-se de que o software possa os recursos essenciais para a gestão de reservas, estoque, finanças, relatórios e análise de dados. ✔ Escalabilidade: Verifique se o software é capaz de atender às necessidades atuais e futuras do seu hotel em termos de volume de operações, número de usuários e possibilidade de expansão. ✔ Integração: Considere a capacidade da solução de se integrar com outras ferramentas essenciais do seu hotel, como sistemas de reservas online, upgrades, motor de reservas, entre outros. ✔ Suporte técnico: Cheque se o fornecedor do software oferece <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-equacao-de-sucesso-do-nosso-atendimento-ao-cliente/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">suporte técnico de qualidade e com prontidão para resolver problemas e fornecer orientação sempre que necessário</a>, mesmo fora do horário comercial, caso seja preciso. ✔ Preço: Compare os preços da solução com outros similares do mercado, sem deixar de levar em consideração as funcionalidades oferecidas, o suporte técnico, a experiência gerada e as necessidades do seu hotel. Tenha em mente que o mais barato muitas vezes pode ser caro depois. ✔ Experiência do usuário: Avalie a facilidade de uso e a interface do software, assim como a reputação da empresa no mercado, <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/a-experiencia-do-cliente-app-sistemas-que-nos-colocou-entre-os-principais-lideres-de-mercado/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">garantindo que a equipe do seu hotel possa usar o sistema de maneira eficiente e intuitiva e ter o amparo do fornecedor no processo</a>. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> <h1>Escolher o software mais barato pode sair caro no futuro</h1> Um software de gestão hoteleira é um investimento a longo prazo e deve ser avaliado com cuidado. É preciso levar em consideração não apenas o preço, mas também a qualidade, a confiabilidade e a escalabilidade do produto. Além disso, é preciso considerar a importância de um bom suporte técnico e treinamento para uso, para que a sua equipe possa utilizar todas as funcionalidades disponíveis. Se o software escolhido não oferece todas as funcionalidades que o hotel necessita, a equipe pode acabar perdendo tempo com tarefas manuais e repetitivas, em vez de se concentrar em tarefas estratégicas. A falta de escalabilidade pode significar que o software não será capaz de acompanhar o crescimento do hotel, o que pode levar a uma substituição prematura e a um aumento de custos e perda do tempo e recursos já investidos. Analise as opções de PMS disponíveis no mercado e escolha um que atenda às necessidades atuais e futuras do hotel, mesmo que isso signifique um investimento maior no momento da aquisição. O que você precisa avaliar com atenção é o retorno sobre esse investimento a longo prazo e os benefícios na eficiência operacional, redução de custos, aumento da produtividade do staff e melhoria na experiência do hóspede. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar já!”</a> <h1>Ainda na dúvida sobre qual o software com melhor custo benefício?&nbsp;</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas!</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais.&nbsp; O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

COMO AVALIAR O CUSTO X BENEFÍCIO DO SOFTWARE DE GESTÃO DO SEU HOTEL?

Que um sistema hoteleiro precisa ser intuitivo, de fácil navegação e, principalmente, ter funcionalidades que agregam ao que é realmente fundamental na administração de um empreendimento hoteleiro você já deve estar cansado de saber. Por isso, hoje, compartilhamos com você um guia básico de um bom sistema hoteleiro!Por se tratar de um&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro&nbsp;– isso mesmo,&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;– separamos alguns itens que farão a diferença no seu dia a dia; isto é, caso você escolha ter&nbsp;um bom sistema hoteleiro&nbsp;em seu empreendimento. Vamos lá! • Escolha um sistema que seja modular. Dessa forma, o software atenderá às necessidades de todos os tipos de empreendimentos, seja uma pequena pousada, seja um grande hotel ou rede hoteleira; • Prefira um software que sempre tenha atualização. Saber que o sistema está em constante desenvolvimento e aprimoramento garante ao seu hotel o benefício de estar sempre à frente; • Eleja um sistema que tenha, no mínimo, estas opções no nível básico: cadastros de usuários, pessoas e produtos; controle de unidades, status, reservas, check-in, consumos, distribuição e check-out; integração telefônica; governança das unidades; FNRH eletrônica; auditoria e conferências diárias; e Homologado PAF-ECF; • Procure uma solução hoteleira que tenha a flexibilidade de módulos opcionais. Isso significa que, em sua gestão, terá mais controle sobre o empreendimento (do que é ideal ou não). Entre os módulos opcionais, existem alguns que são essenciais: Fechadura, Comanda e Camareira Eletrônica, Telefonia Inteligente, Contas a Pagar e a Receber, Balancete Financeiro, Cartão de Consumo etc.&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria/modulos;line-height:%201.5em;" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">(confira a lista completa aqui)</a>. Além disso, para tudo isso funcionar bem, a parte operacional precisa estar alinhada. Procure, então, uma empresa que tenha uma equipe especializada para eventuais contratempos e um suporte 24 horas, durante os sete dias da semana. O&nbsp;<a href="http://www.appsistemas.com.br/hotelaria" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">APP Hotel</a>, uma solução de gestão e automação hoteleira, enquadra-se perfeitamente nos requisitos do&nbsp;guia básico de um bom sistema hoteleiro. Por isso, aproveite os próximos minutos e assista ao vídeo demonstrativo sobre como funciona o sistema na prática.

O GUIA BÁSICO DE UM BOM SISTEMA HOTELEIRO

Operação

A transformação digital está revolucionando o setor hoteleiro, impactando desde a experiência do cliente até a rentabilidade dos negócios. Com a automação de processos internos com uma única fonte de dados, é possível obter insights mais profundos sobre as finanças e as operações, permitindo a moldagem da estratégia diária dos hotéis e impulsionando o crescimento dos resultados. Muitos hotéis ainda utilizam planilhas de Excel como método de organização, o que pode gerar múltiplas fontes de informação e dificultar a análise de dados e tomadas de decisão. Além disso, o uso de planilhas para gerenciamento de todo o back office de uma empresa não é escalável e está propensa a erros humanos, que podem virar uma bola de neve e um problemão no fechamento do mês. Neste artigo, exploraremos como a automação administrativa pode ajudar os hotéis a superar esses desafios e ter um back office, mais produtivo, unificado e sem discrepâncias no final do mês! <h1>O que é Back Office?</h1> Trata-se da equipe ou área responsável pelos processos internos fundamentais para o funcionamento de uma organização. Apesar de não estar diretamente ligado à geração de receita, o back office oferece o suporte necessário para que as equipes de front office, ou seja, das áreas que se relacionam diretamente com o público, sejam bem-sucedidas. Entre as áreas que fazem parte do back office estão: a contabilidade, financeiro, compras, inventário, jurídico e logística, entre outras. São setores que desempenham um papel crucial para o sucesso empresarial, tanto interna quanto externamente. Afinal, sem uma base sólida e eficiente, é difícil manter uma operação bem-sucedida. <h1>5 vantagens da automatização de Back office </h1><h1> </h1> <h2>A consolidação financeira nível subsidiária e corporativa</h2><h2> </h2>A consolidação financeira é uma exigência requerida por lei. Bons softwares de automatização de back office possibilita a coleta e a análise de dados para o setor de contabilidade e administrativo, de forma fácil e integrada para que a saúde financeira da empresa como um todo possa ser analisada nos mínimos detalhes. A qualidade dos dashboards e relatórios emitidos também permitem que a visualização dos fluxos patrimoniais e de entrada e saída sejam de fácil entendimento por todos. Além de ser possível a integração com a solução Contábil e Fiscal do escritório de contabilidade que presta serviço ao hotel, pousada ou rede hoteleira. <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">O PMS HITS permite esta integração!</a> <h2><a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0);">Velocidade no fechamento financeiro e contábil</a></h2> Durante muito tempo, o processo de fechamento financeiro foi visto como uma tarefa tediosa e propensa a erros, realizada sob intensa pressão de tempo. No entanto, decisões cruciais de negócios dependem de demonstrações financeiras e relatórios precisos e confiáveis. Atualmente, empresas em crescimento enfrentam uma concorrência acirrada e precisam se adaptar rapidamente aos modelos de negócios em constante mudança. Um processo eficiente de fechamento financeiro traz confiança e agilidade ao planejamento e à tomada de decisões, além de auxiliar os gestores, investidores e acionistas a entenderem o que é melhor para o empreendimento. <h2>Rotinas bem definidas, com forma de trabalhar e controle financeiro unificados</h2> Ainda existem hotéis que utilizam diferentes sistemas para contabilidade e gestão financeira, além de planilhas. No entanto, essa falta de integração pode gerar dificuldades na gestão dos dados, com a necessidade de entrada manual e possibilidade de erros. Isso acaba prejudicando a consolidação de relatórios e o cumprimento dos requisitos fiscais em diversas localidades. Com a integração dos sistemas, é possível ter mais agilidade na tomada de decisões e maior visibilidade e controle do negócio. Além disso, a área financeira passa a um novo patamar de gerenciamento das finanças, o que apoia o crescimento sem ser um gargalo. <h2>Poder aplicar os mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede e ter visibilidade de seus estoques em tempo real</h2> A gestão eficiente do estoque e das compras é fundamental para o sucesso de qualquer hotel, especialmente em redes com múltiplas unidades. O back office desempenha um papel crucial nesses processos, garantindo que o controle de estoque seja preciso e que as compras sejam feitas de forma eficiente. Ter visibilidade em tempo real do estoque permite prever e evitar faltas ou excessos de produtos, o que pode afetar negativamente a experiência do hóspede. Além disso, a aplicação dos mesmos processos de gestão de compras em diferentes hotéis da mesma rede pode gerar economias significativas em escala. Com a automação do back office, e a ajuda de um sistema PMS, é possível reduzir erros e otimizar o tempo de produção dos colaboradores. <h2>Ter a gestão e a operação hoteleira que possibilita o seu crescimento</h2> Automatizar o back office e integrá-lo com um sistema de gerenciamento de propriedades (PMS) é fundamental para os hotéis que desejam expandir seus negócios. Essa abordagem permite que os hoteleiros obtenham uma compreensão mais profunda de seus riscos financeiros e do potencial de crescimento. Através dessas percepções, a liderança do hotel pode traçar um plano para expansão futura, especialmente se contar com um PMS que ofereça gestão de múltiplas propriedades. Com um sistema eficiente, o hotel pode monitorar facilmente o desempenho de diferentes propriedades, gerenciando e controlando as reservas, receitas e custos em um só lugar. Isso garante que a expansão seja planejada com base em dados concretos, tornando-a mais estratégica e bem-sucedida. <h1>Apoio para ir seu hotel ir além</h1> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos e integrações para automatizar o seu back office, eliminando erros humanos na operação e preparando o seu hotel para o futuro e crescimento do seu hotel.&nbsp; Confira alguns desses recursos: <ul><li>Contas a Receber e a Pagar: integração direta com o bankline e importação de contas de energia elétrica e água, entre outros recursos.</li><li>Controle Bancário e Conciliação de cartões de débito e crédito: conciliação de contas correntes pelo arquivo do banco e auditoria com todas as adquirentes.</li><li>Fiscal e Contábil: integração com solução do escritório Contábil, SPED Fiscal, emissão de NFs-e, NF-e e NFC-e.</li><li>Compras e estoque com multidepósitos: etapas de aprovação de compras por alçadas e importação automática das notas.</li><li>Apuração de resultados: DRE, fluxo de caixa com relatórios customizáveis e gráficos que auxiliam na visualização da rentabilidade do hotel.</li></ul> O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

AUTOMAÇÃO DO BACK OFFICE: 5 VANTAGENS PARA O SUCESSO DOS HOTÉIS

HITS

Para que seu hotel seja rentável, você precisa automatizar processos. Os últimos meses escancaram como a transformação digital é necessária para negócios lucrativos e isso também se aplica à hotelaria. A escolha de soluções completas e facilmente integradas é uma estratégia assertiva para conseguir especialidades tecnológicas, unindo o que há de melhor em cada.&nbsp; Pensando nisso, o software para hotel HITS e a fintech Stone entregam mais segurança, produtividade, agilidade e economia aos hotéis e seus hóspedes. Desde 2020,&nbsp;<a href="https://www.youtube.com/watch?v=h4htIk05ilQ&amp;t=2s" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">a solução integrada do HITS e da Stone</a>&nbsp;vem atendendo hotéis de todo o Brasil e segue em evolução. É a aliada completa de meios de pagamento aos hoteleiros, facilitando todos os processos operacionais de conciliação bancária via cartões de débito e crédito e link de pagamento.&nbsp;Veja abaixo 5 motivos para conhecer a solução HITS + Stone:&nbsp; <h1>MOTIVO 1: Segurança para o seu hotel</h1>&nbsp;Diariamente, o volume de transações via cartões nos hotéis é muito grande. Imagine ter que conferir manualmente cada uma das transações para checar se há erro nas cobranças pelas adquirentes. Além de tomar muito tempo, é passível de erro humano e, em alguns casos, esse processo acaba nem sendo feito rotineiramente.&nbsp;Com isso, o hoteleiro perde dinheiro! Através do HITS, é informado um pagamento em cartão de débito ou crédito/parcelas e ocorre a comunicação com a maquininha de cartão Stone, para o hóspede somente aproximar seu cartão ou inserir e digitar a senha. Nesse processo, a bandeira é capturada com as outras informações, eliminando erros na operação, inclusive de valores. Assim os dados seguem íntegros, principalmente as taxas que variam conforme tipo de cartão, bandeira e parcelas, eliminando diferenças entre o operacional e o financeiro.&nbsp; Com isso,&nbsp;os hotéis ganham em segurança&nbsp;de que os processos de meios de pagamento estão sendo realizados de forma eficiente e rentável.&nbsp;“Não temos mais erros de crédito e débito no fechamento das contas”, conta Carlos Lima, gestor hoteleiro do Barretos Park Hotel e cliente da solução.&nbsp;<h2> </h2><h1>MOTIVO 2: Segurança para o seu hóspede</h1>&nbsp;A partir da solução de meios de pagamento integrada com o PMS do hotel, seu hóspede também é beneficiado. Isso porque&nbsp;o valor já aparece automaticamente na maquininha da Stone, sem necessidade de digitação pelo recepcionista.&nbsp;Michel Kozak, proprietário do Hotel Equinócios e cliente da solução, explica: “A partir do momento, pandêmico ou não, que você vai fazer o fechamento e o hóspede pega a P.O.S. e aproxima ou insere o cartão, o valor já está lá,&nbsp;isso dá&nbsp;mais segurança na operação". No caso de pagamentos online ou a distância, entra em cena a transação via link de pagamento, também disponível na integração. E a segurança fica mais uma vez evidente: não é necessário enviar para o hotel de destino os dados do cartão (número, nome, validade e código de segurança). O hóspede já faz o pagamento diretamente e o hotel não fica com esses dados salvos, o que é um alívio em relação à LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).&nbsp;Gostou da integração?&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Agende uma demonstração conosco!</a> <h1>MOTIVO 3: Mais produtividade nas rotinas do hotel</h1>&nbsp;<blockquote>"A integração é excelente. Rapidez, agilidade e eficiência na transação e back office, facilitando o dia a dia da recepção, reservas e integração bancária e reduzindo consideravelmente o tempo gasto pelos colaboradores em todas essas operações”, reforça Carlos Lima, do Barretos Park Hotel.</blockquote>&nbsp;Automatizando o processo de checagem das transações,&nbsp;seu hotel ganha até 60 horas produtivas&nbsp;para o funcionário se dedicar a outras atividades estratégicas&nbsp;no empreendimento, como experiência do hóspede, ações de fidelização ou realizar o marketing hoteleiro. Gracielli Rossetti, gestora do Green Palace Hotel, também compartilha sua experiência: "A integração está ajudando bastante no nosso dia a dia. Estamos conseguindo agilizar todo processo e otimizar o tempo da equipe".&nbsp; <h1>MOTIVO 4: Encantar o hóspede</h1>&nbsp;Com a transformação digital, processos são automatizados. Mas isso não significa que as pessoas se tornam dispensáveis. Na verdade, a transformação digital permite com que os funcionários façam o que só as pessoas podem fazer: colher informações e feedbacks sobre a estadia com o hóspede e encantar o cliente, mostrando os diferenciais do hotel.&nbsp;<blockquote>“Com o meio de pagamento automatizado, o recepcionista consegue focar em outras atividades, sem se preocupar com isso e transmitindo mais cordialidade e tendo possibilidade de interagir mais com o hóspede.&nbsp;A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo, para ele cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente”, divide Michel Kozak, do Hotel Equinócios.</blockquote>&nbsp; <h1>MOTIVO 5: Suporte de excelência 24x7</h1>&nbsp;Para uma parceria entre empresas dar certo, os negócios precisam compartilhar dos mesmos valores no trabalho. O&nbsp;match entre Stone e a APP Sistemas é perfeito, pois as duas empresas se preocupam muito em oferecer um atendimento especial ao cliente, ajudando o hotel em toda sua jornada com as soluções.O cliente HITS + Stone conta com&nbsp;suporte especializado e de excelência&nbsp;disponível 24x7, com atendentes preparados para solucionar as dúvidas. Além disso, conta com&nbsp;treinamentos ao vivo e uma plataforma EAD, a APP Ensina, que disponibiliza cursos gratuitos aos clientes. Assim, na implantação da solução ou toda vez que o hoteleiro tiver um novo colaborador, terá nosso suporte na capacitação do seu time.&nbsp;A transformação digital em meios de pagamentos para os hotéis requer uma solução completa.&nbsp;<a href="https://lp.stone.com.br/stone-e-appsistemas/?utm_campaign=divulgacao_stone__hits&amp;utm_medium=blog&amp;utm_source=clientes_hits_stone" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(211, 84, 0);">Conheça a solução HITS e Stone: agende uma demonstração!</a>

O QUE NOSSOS CLIENTES MAIS GOSTAM NA SOLUÇÃO HITS E STONE

A troca de um <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">software</a> de gestão hoteleira pode ser essencial para fazer um hotel crescer quando o software atual já não atende mais às necessidades do hotel ou quando o hotel está em expansão e precisa de um sistema mais avançado e escalável. <h2>Algumas situações que podem indicar a necessidade de trocar o software de gestão hoteleira incluem:</h2> ✔ Limitações do software atual: Se o software atual não oferece recursos essenciais para a operação do hotel ou apresenta problemas recorrentes que afetam o desempenho do negócio, é hora de considerar uma atualização. ✔ Dificuldades de integração entre soluções: Se o software atual não se integra facilmente e de forma segura com outras ferramentas usadas pelo hotel, como sistemas de reservas online ou motor de reservas, isso pode afetar a eficiência e a precisão das rotinas hoteleiras. ✔ Aumento do volume de operações: Se o hotel está expandindo suas operações, por meio de mais apartamentos, restaurantes ou atividades, é necessário um sistema de gestão hoteleira mais avançado e capaz de lidar com um volume maior de informações e transações. ✔ Mudança de estratégia: Se o hotel está mudando sua estratégia de negócios e precisa de um software que possa ajudar a implementar e monitorar essa nova realidade, pode ser necessário trocar o sistema atual. Ao trocar o software de gestão hoteleira, é importante avaliar as necessidades específicas do hotel, bem como a disponibilidade de recursos financeiros e técnicos para implementar e integrar o novo sistema. É recomendável realizar um planejamento cuidadoso e treinar a equipe para garantir que a transição ocorra de forma suave e eficiente. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação administrativa nos hotéis: 7 passos para aumentar a produtividade no back office”</a> 👉 Está em busca de um novo PMS? <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Conheça o HITS! O software para hotéis completo e cloud da APP Sistemas.</a> <h1>O que o hoteleiro perde ao ficar com um software de gestão hoteleira defasado?</h1> ✔ Ineficiência operacional: Um software defasado pode não ter recursos suficientes para otimizar a operação do hotel, resultando em processos manuais demorados e propensos a erros. Isso pode levar a atrasos, desperdícios de recursos e insatisfação do staff e dos hóspedes. ✔ Baixa competitividade: Um software desatualizado pode não atender às expectativas dos hóspedes em termos de facilidade de reservas, com agilidade e segurança no gerenciamento de contas e acesso a informações relevantes. Isso pode afetar a reputação do hotel e reduzir sua competitividade em relação a outros hotéis que oferecem uma experiência de tecnologia mais moderna e funcional. 👉 LEIA TAMBÉM: <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a> ✔ Perda de oportunidades de negócios: Um software desafado pode não oferecer recursos avançados de análise de dados, o que dificulta a identificação de tendências de mercado e a tomada de decisões estratégicas. Isso pode levar à perda de oportunidades de negócios, como o aproveitamento de novos segmentos de mercado ou a otimização de preços. ✔ Dificuldade de conformidade: Um software de gestão hoteleira desatualizado pode não estar em conformidade com as normas e regulamentações atuais do setor, o que pode levar a multas e penalidades financeiras, como acontece recentemente a partir da LGPD, a qual os sistemas precisam atender seus critérios. ✔ Custo mais elevado a longo prazo: Embora a atualização do software possa parecer um investimento inicial significativo, o custo de manter um software desatualizado a longo prazo pode ser ainda maior. Isso ocorre porque a solução (especialmente os que possuem servidor local), podem exigir mais manutenção e suporte, além de requerer mais recursos próprios do hotel em relação a infraestrutura para garantir a segurança e a estabilidade do sistema. Em resumo, um software de gestão hoteleira defasado pode levar a uma série de problemas que afetam a eficiência operacional, a competitividade, as oportunidades de negócios e a conformidade com as normas e regulamentações do setor. É importante avaliar regularmente a necessidade de atualização do software e garantir que o hotel esteja usando uma tecnologia que atenda às suas necessidades atuais e futuras. <h1>O apoio que você precisa para ir além</h1> <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">HITS</a>, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. Tudo com evoluções automáticas e constantes do sistema para melhor atender as necessidades do mercado, sem custos adicionais ou necessidade de parar a operação. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

QUANDO A TROCA DE SOLUÇÃO É ESSENCIAL PARA SEU HOTEL CRESCER?

A sazonalidade é um dos principais desafios enfrentados pela indústria hoteleira.&nbsp;Em algumas épocas do ano, é comum ver hotéis lotados e preços elevados, enquanto em outras a taxa de ocupação cai drasticamente, tornando-se difícil manter o negócio rentável. Para enfrentar esse problema, é necessário adotar estratégias eficazes que permitam manter a ocupação durante todo o ano.&nbsp;Neste texto, vamos apresentar algumas das estratégias utilizadas pelos hotéis para lidar com a sazonalidade e garantir a saúde financeira do negócio. <h1>Defina o período sazonal</h1> Muitos hotéis não possuem uma definição clara do que é um período de baixa temporada, especialmente porque essa definição é influenciada também pelo tipo de cada hotel (seu segmento, sua localização, seu porte, entre outros fatores que podem impactá-lo).&nbsp; Por exemplo: Um hotel de negócios pode ter uma frequência de hóspedes mais constante ao longo do ano, enquanto um hotel fazenda ou resort pode ver claramente o quanto suas reservas são afetadas pelas férias escolares ou feriados de fim de ano. É importante manter um histórico dessas tendências para ter previsibilidade da sazonalidade e elaborar estratégias para vender o ano todo. <h2> </h2><h1>Identifique quem é o público de cada temporada no seu hotel</h1> Outra definição muito importante é sobre as características dos públicos que frequentam o hotel na baixa e na alta temporada. Quanto melhor você conhecer como é o hóspede da baixa, mais fácil será pensar em estratégias de comunicação e promoções mais atraentes. <h1>Crie a sua própria demanda</h1> Que tal explorar todas as oportunidades que existem na sua região?&nbsp;Existem tantas possibilidades, desde treinamentos empresariais até locação de espaços para profissionais como educadores físicos. Além disso, eventos tradicionais que ocorrem na região podem ser ótimas oportunidades para você. É só fazer uma pesquisa para identificar as melhores opções e aproveitar! Uma dica: mesmo fora dos períodos de feriados prolongados ou férias, ainda é possível atrair clientes. Por exemplo, fazer uma promoção no aniversário do hotel ou da cidade, criar pacotes temáticos para o Halloween, festa junina ou primavera, estender comemorações como o mês das mães ou das crianças ou ainda incluir serviços adicionais aos pacotes de hospedagem.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/como-superar-as-expectativas-dos-seus-hospedes-10-dicas-para-aplicar-agora/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">Como superar as expectativas dos seus hóspedes: 10 dicas para aplicar agora!</a>” <h1>Construa parcerias</h1> Assim como você, muitos outros negócios do setor turístico enfrentam o mesmo problema da sazonalidade. E sabe o que pode ajudar a superar essa situação? Trabalhar em parceria com agências de turismo, equipamentos e operadores da região.&nbsp; Juntos, é possível organizar atividades e até mesmo criar promoções especiais para atrair mais visitantes na baixa temporada. Com o tempo, essas ações podem criar um hábito de frequência nessas épocas, o que é ótimo para todos! <h1>Aplique preços diferentes durante o ano</h1> Uma estratégia inteligente para lidar com a sazonalidade é ajustar os preços das diárias conforme a demanda. Dessa forma, é possível manter as taxas de ocupação em níveis saudáveis durante o ano todo. Nos períodos em que a demanda é maior, como em feriados ou eventos na região, é natural que os preços sejam mais altos. Por outro lado, em períodos de baixa ocupação, é importante que os valores sejam mais atrativos para incentivar a reserva.&nbsp; Vale lembrar que nem sempre somente o preço mais baixo é suficiente para atrair clientes, por isso é importante oferecer outros benefícios, como um programa especial ou a possibilidade de check-in e check-out flexíveis.&nbsp; 👉 LEIA TAMBÉM: “<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/o-que-e-rm-e-como-a-flutuacao-tarifaria-vai-tornar-seu-hotel-mais-rentavel/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(0, 0, 0); background-color: transparent;">O que é RM e como a flutuação tarifária vai tornar seu hotel mais rentável</a>” Atrair e encantar o hóspede para seu hotel e oferta é um desafio constante, mas seguindo essas dicas você certamente verá resultados que mostrarão que você está no caminho certo para driblar a sazonalidade, conseguir mais reservas e vender o ano todo.&nbsp; 🚀 <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">Conheça o HITS: software de gestão 100% cloud da APP Sistemas.</a> Com o HITS, você poderá gerenciar todas as áreas do seu hotel de forma integrada, otimizando processos e aumentando a produtividade da sua equipe. Além disso, o HITS também oferece recursos para aprimorar a experiência dos seus hóspedes, como a central de reservas, soluções para PDV (bares e restaurantes) e muito mais. O HITS é seguro e pode ser acessado de qualquer lugar, a qualquer hora, por meio de dispositivos móveis. E para tornar ainda mais fácil a decisão de adotar o HITS no seu hotel, oferecemos uma <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">demonstração gratuita</a> com um de nossos especialistas. Entre em contato conosco e <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(0, 0, 0);">agende uma demonstração</a> para conhecer todas as funcionalidades e benefícios que o HITS pode trazer para o seu negócio.

SAZONALIDADE NA HOTELARIA: COMO MANTER A OCUPAÇÃO DURANTE TODO O ANO?

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Quer impulsionar a hospitalidade em todo o Brasil com a gente?

Ter o HITS no nosso hotel foi a decisão mais acertada que tivemos! Conseguimos integrar tudo o que precisávamos: BI, RMS, Express check-in com totem de autoatendimento, soluções de pagamentos STONE, codificação de chave e muito mais. Hoje em dia nosso atendimento é rápido, o check-in dura 2 minutos, e tivemos muita economia de tempo para a equipe, fazendo com que o pessoal de front se concentre mais no hóspede.

Adriano Franca

Sobre usabilidade, nossa equipe aprende a usar o HITS até mesmo intuitivamente, de tão simples de entender o sistema. Hoje nosso hotel tem 36 apartamentos e no ano que vem vamos abrir uma segunda unidade do Uny e com certeza o HITS será o nosso PMS novamente!

Raissa Ayache

Após exatamente 1 ano de implantação, temos a certeza de que a mudança para o HITS foi a decisão acertada!

Maria Helena Diogo Fraga

Recebo em segundos as reservas do Channel Manager no HITS. Isso nos traz benefícios no front e ainda mais agilidade na flutuação tarifária, com resultados na venda direta e fidelização dos nossos clientes. Além disso, escolhemos o HITS principalmente por duas outras tecnologias: a gestão estratégica vinda do HITS BI e o controle financeiro robusto do ERP.

Bianca Sgarioni

A implantação foi a mais tranquila de todos os sistemas que já tivemos. Os treinamentos foram bem eficientes, em vídeo, assim cada funcionário assistia quando pudesse. E as integrações, que eram o nosso maior sonho com os sistemas anteriores, estamos realizando com o HITS. Temos tudo centralizado no HITS, o que facilitou nossa vida no controle do hotel, de poder entender o panorama em poucos cliques.

Laura Corrêa

O processo de Onboarding do HITS foi incrível! A consultora demonstrou uma paciência e disponibilidade exemplares para nos auxiliar na tarefa. Atendimento rápido e presente, através de WhatsApp e videoconferência. Além disso, destaco a plataforma APP Ensina como uma fonte de informações eficiente para treinamento inicial de novos funcionários.

Augusto Rocha

Mudança de PMS nunca é fácil, mas desde o começo a APP ajuda muito nesse momento, deixando as fases do processo bem claras, além de prestarem suporte durante toda a aprendizagem e implantação. Temos também o acompanhamento do C.S. que nos dá todo o apoio nas questões de desenvolvimento, contrato e evolução. O sistema está sempre com melhorias e o contato próximo que temos com a APP nos traz muita segurança e contribui para nosso crescimento.

Helen Alves

A APP Sistemas se preocupa muito com a hotelaria em si, com o onboarding e com as soluções. Isso é muito importante para nós, da parte da hotelaria, porque estamos em constante evolução. Vemos melhorias nas soluções que facilitam nossa rotina e impactam muito no dia a dia. Nosso parceiro está sempre evoluindo e nos atendendo de forma completa.

Thiago Beltrami

Com o meio de pagamento automatizado com o PMS, o recepcionista consegue focar em outras atividades, transmitindo mais cordialidade e tendo a possibilidade de interagir mais com o hóspede. A gente realiza a transformação digital no hotel para que sobre mais tempo para cuidar daquilo que não tem robô que faça: que é cuidar do cliente.

Michel Kozak

Sempre atenciosos e muito pacientes ao explicar e solucionar os problemas e dúvidas. Agradeço muito e parabéns a toda a equipe.

Lucile Marques Barcellos

O que nossos clientes falam de nós?

Software de gestão hoteleira | APP Sistemas

Digite aqui seu WhatsApp

CTA HITS | Vitrine

CTA Home | Faixa Motivos

CTA Home | Faixa "Maximize"

CTA Home | Faixa Principal

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Escreva o nome do seu cargo dentro do hotel ou pousada que você trabalha.

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Você é cliente da APP Sistemas?

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Seu hotel possui quantos apartamentos?

Captação de leads menu

Melhore a experiência do hóspede nas áreas de consumo

Controle, comanda eletrônica e cartão  de consumo e impressão nos pontos de preparo

Múltiplos PDVs suportando vários CNPJs

Cadastro de produtos rápido e fácil com ficha técnica dos pratos

Módulo delivery e integração com iFood

Tome as melhores decisões para seu negócio com base em dados e gráficos de como seu hotel está operando agora. Você pode personalizar por região, período de tempo, unidade hoteleira e muito mais.

Gerencie com máxima eficiência, tendo seu hotel na palma das suas mãos

Com nossas soluções, você terá o que há de mais completo para a gestão estratégica no seu hotel, potencializando seus resultados com a análise de dados.

Acompanhe o desempenho do seu hotel e tome decisões inteligentes pautadas em dados

São mais de 1.400 clientes usando o HITS, o PMS 100% cloud da APP Sistemas. Aliada do hoteleiro, é uma solução de gestão ideal para hotéis independentes, resorts e redes.

Colecionamos parcerias excelentes de norte a sul do Brasil!

+1.400

+100 mil

R$ 4 Bi

2 Mi

Recepção e Reservas

100% Cloud

Mobile

Evolução

Segurança

Automação

Governança

HITS B.I.

Disponiblidade

Usabilidade

Integração

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Solução

Transformação

Transparência

Hospitalidade

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Produtividade

Especialidade

Experiência

Compromisso

O seu sucesso

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Treinamentos

Plantão 24h

Conhecimento

Respeito

Inovação na hotelaria

Um sistema cloud é para mim?

Posso ver como é o sistema antes de contratar?

Por que devo obter as soluções da APP Sistemas?

PAGAMENTOS

HITS BI

DISTRIBUIÇÃO

HITS: Automação completa da operação e gestão do seu hotel

Motor de reservas

Gestor de canais

Revenue (RMS)

Check-in e check-out online

Chatbot

Fidelidade

Upgrade nas estadias

Gestor de internet

Reputação

Manutenção

100% cloud, dispensando servidor local, com acesso de onde estiver

Solução desenvolvida com excelência e qualidade com recursos de apoio ao usuário

Implantação remota, ágil e segura, com +90% de satisfação dos clientes

Time especialista em hotelaria, turismo e tecnologia disposto a te ajudar

APP Ensina: portal EAD para capacitação da sua equipe

Atualizações seguras, automáticas e transparentes, sem inconveniências

Backup automático e segurança de dados, de acordo com LGPD

Integrações seguras com experts em turismo e negócios

Atendimento ao Cliente 24 horas por dia, 7 dias da semana

Visão ampliada do seu negócio com dados e indicadores

+ 100 mil

Início

Acompanhamento de conversão

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Comunicação | RD Station

Comunicação | WhatsApp

Política de Privacidade e Cookies

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Há 38 anos no mercado, a APP Sistemas não é apenas uma empresa de tecnologia, é um marco na transformação digital da hotelaria. Com o sistema de gestão hoteleira HITS, o mais moderno PMS do mercado, tem atuação em todos os estados do Brasil. Com sua sede em São José do Rio Preto, São Paulo, integra há mais de 20 anos um potente ecossistema de inovação tecnológica, a<a href="https://www.apeti.org.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> Associação dos Profissionais e Empresas de Tecnologia da Informação</a>, a APETI, sendo, inclusive, uma das fundadoras. Em 2024, <a href="https://www.linkedin.com/in/gerson-pedrinho-17330321/?originalSubdomain=br" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Gerson Pedrinho</a>, sócio proprietário da APP Sistemas, foi eleito&nbsp;presidente da APETI para a gestão 24/25, coordenando, juntamente com diretores de áreas, iniciativas importantes para o setor no noroeste paulista.

<h3>Conexões que fazem a diferença</h3>A APP Sistemas não atua sozinha. Como parte da APETI, está lado a lado com empresas que exportam tecnologia para o mundo. Dessa forma, se conecta para networking e troca sobre as melhores práticas com empresas de grande impacto nacional, seus colaboradores têm acesso a eventos e cursos relevantes e promove ainda mais a inovação do noroeste paulista, expandindo sua representatividade e resultados. As empresas que formam a APETI geram impactos extraordinários para a região: +240 milhões em faturamento e 20 mil empregos diretos. Ao longo dos mais de 20 anos de história, mais de 150 pequenas e médias empresas foram impactadas pelas diversas iniciativas da associação. <blockquote>“Ser líder regional não é só sobre ser grande, mas sobre construir junto essa realidade para a nossa região. Por meio da Apeti, essas empresas se reúnem, criam oportunidades inéditas para negócios e mostram que o Noroeste Paulista tem muito a oferecer em tecnologia para o país e o mundo,” conta Gerson Pedrinho, Diretor de Tecnologia da APP Sistemas e Presidente da Apeti na gestão 24/25.</blockquote>

<h3>Inovação: nosso compromisso que alia tecnologia com a experiência</h3>Na APP Sistemas, a inovação não é só um valor, é parte do DNA. Seu time está sempre testando, criando e buscando novas formas de transformar a gestão hoteleira e gerar mais resultados de negócio aos empreendimentos. Esse compromisso com a inovação é o que mantém a empresa na liderança do mercado. <blockquote>“Na APP Sistemas, nosso foco vai além da tecnologia. Nos dedicamos incansavelmente em ter uma solução completa e eficiente, assumindo nosso propósito de impulsionar a hospitalidade. Além disso, visamos conectar soluções e gerar uma verdadeira experiência de transformação digital nos empreendimentos,” comenta Gerson Pedrinho.</blockquote>

<h3> </h3><h3>Formação de jovens talentos com o projeto Galera Tech</h3>Na Apeti, acredita-se que a tecnologia é uma ferramenta poderosa para mudar vidas. Por compartilhar do mesmo valor, a APP Sistemas apadrinha o projeto <a href="https://www.apeti.org.br/galera-tech-capacitando-jovens-para-o-futuro" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Galera Tech</a>, uma iniciativa da Apeti que oferece cursos gratuitos de tecnologia e empreendedorismo para estudantes de escolas públicas de São José do Rio Preto e região. O curso, com duração de 6 meses, ajuda jovens a desenvolverem não só habilidades técnicas, mas também um olhar empreendedor e criativo que os destaquem no mercado de trabalho. Mais do que capacitar, inspira as novas gerações a pensarem grande e conquistarem seus espaços no mercado de trabalho.

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<h3> </h3><h3>Retorno para a sociedade</h3>Além da capacitação de jovens talentos por meio do Galera Tech, a Apeti lidera iniciativas regionais muito valiosas, como: <ul><li><a href="https://www.apeti.org.br/o-futuro-e-agora-e-esta-aqui" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Rio Preto Tech Summit</a>: evento anual de grande porte que reúne palestras sobre tecnologia, liderança e tendências e feira de negócios</li><li><a href="https://www.apeti.org.br/projeto-start-tech-transformando-a-vida-de-jovens-da-fundacao-casa-atraves-da-tecnologia" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Projeto Start Tech</a>: Capacitação de jovens da Fundação Casa</li><li><a href="https://www.apeti.org.br/acao-voluntaria-de-doacao-de-sangue-organizada-pela-apeti-e-shift-ganha-destaque-na-midia" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Campanhas de doação de sangue</a> e <a href="https://www.apeti.org.br/apeti-e-empresas-de-tecnologia-promovem-grande-doacao-de-sangue-e-cadastro-de-medula-no-dia-nacional-do-doador" rel="noopener noreferrer" target="_blank">cadastro de medula</a></li></ul>

<h3>De noroeste paulista para todo o Brasil</h3>A APP Sistemas continua crescendo e fazendo história. Com o apoio da Apeti e conectada a diversas entidades hoteleiras em todo o Brasil, a empresa se movimenta na construção de resultados e do futuro da hospitalidade.

APP SISTEMAS É DESTAQUE NO ECOSSISTEMA DE INOVAÇÃO TECNOLÓGICA DO NOROESTE PAULISTA

Se você ainda não está aproveitando as informações que o seu sistema de gestão hoteleira (PMS) gera, está deixando passar uma grande oportunidade de melhorar suas estratégias de marketing. Neste artigo, vamos te mostrar como os dados do seu PMS podem turbinar seu marketing hoteleiro e levar o seu negócio a um novo patamar.

QUAIS DADOS O SEU PMS GERA? O PMS do seu hotel é uma verdadeira mina de ouro quando se trata de informações sobre os seus hóspedes e operações. Aqui estão alguns exemplos de dados que você pode extrair: ✔ Perfil dos Hóspedes: Idade, gênero, nacionalidade, preferências de estadia.✔ Taxa de Ocupação: Padrões de ocupação ao longo do tempo.✔ Receita Média por Hóspede: Insights sobre gastos durante a estadia.✔ Canais de Reserva: Identificação dos canais mais utilizados (site, OTAs, etc.).✔ Comportamento de Compra: Preferências e padrões de compra dos hóspedes.✔ Feedback dos Clientes: Avaliações e comentários sobre a experiência no hotel. Esses dados não são apenas números ou estatísticas. Eles são a base para segmentar o público em campanhas online, identificar o melhor momento para promoções e entregar ofertas personalizadas na hora certa, para a pessoa certa, no canal certo.

GESTÃO AUTOMATIZADA + MARKETING ESTRATÉGICO: A CHAVE DO SUCESSO A combinação de uma gestão automatizada com uma estratégia de marketing bem planejada é essencial para o sucesso na hotelaria. Um software de gestão hoteleira como o<a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" draggable="false"> PMS HITS</a> oferece relatórios detalhados que permitem entender melhor seu público, personalizar a experiência dos hóspedes e otimizar suas estratégias de marketing e precificação. Além disso, ao automatizar tarefas operacionais, como reservas, check-in, checkout, e processamento de pagamentos, o PMS libera a sua equipe para focar no que realmente importa: proporcionar um atendimento excepcional aos hóspedes. <blockquote>Isso cria uma sinergia entre a gestão operacional e o marketing, levando a uma experiência do cliente mais coesa e eficaz.</blockquote>

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CONVITE ESPECIAL: PARTICIPE DA NOSSA MASTERCLASS Se você deseja se aprofundar ainda mais no uso de dados para aumentar a ocupação e maximizar seus resultados, temos uma oportunidade imperdível para você. Convidamos você para uma masterclass exclusiva e gratuita, realizada em parceria com a <a href="https://reprotel.com.br/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" draggable="false">Reprotel</a>, onde você aprenderá a converter leads em hóspedes utilizando as melhores práticas do mercado. Data: 22/08 (Quinta-feira)Horário: 14h - 15h <a href="https://www.sympla.com.br/evento-online/masterclass-para-hoteleiros-venda-mais-e-melhor-unindo-gestao-marketing/2580345?_gl=1*11nnxfq*_gcl_au*MzA1OTE3MTc5LjE3MjI2MTg0NTQuMTE1NzM5NDE2My4xNzIyNjE5MTE2LjE3MjI2MTk1NTg.*_ga*Nzc2ODMyMDczLjE3MjI2MTg0NTU.*_ga_KXH10SQTZF*MTcyMjk0ODA5MS40LjEuMTcyMjk0ODcxNy40Mi4wLjE1NzE1NjY4MTM" rel="noopener noreferrer" target="_blank" draggable="false">Garanta a sua vaga, inscreva-se pelo sympla!</a>

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COMO OS DADOS DO SEU PMS PODEM TRANSFORMAR O MARKETING DO SEU HOTEL

Quando se trata de gestão hoteleira, muitos gestores acreditam que o sucesso está atrelado a uma série de tecnologias e estratégias modernas que parecem indispensáveis. Você já deve ter escutado que para ter uma gestão eficiente é necessário investir em: <ul><li>Chatbots de última geração para o atendimento ao cliente</li><li>Parcerias com influencers para alavancar o marketing</li><li>Servidores locais robustos para armazenar dados</li><li>Uma gestão rígida e burocrática para manter o controle</li><li>Funis de vendas complexos para converter leads</li><li>Inteligência Artificial aplicada em todos os processos</li></ul> Essas tendências e tecnologias podem parecer essenciais, mas será que elas são realmente a chave para uma gestão hoteleira bem-sucedida? 👀 A verdade é que muitas dessas soluções podem acabar complicando mais do que ajudando, exigindo altos investimentos e uma curva de aprendizado íngreme para a equipe. 👉 LEIA TAMBÉM:&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-da-central-de-reservas-evite-overbooking-e-gere-mais-estadias/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">“Automação da Central de Reservas: evite o overbooking e gere mais estadias”</a>

O QUE REALMENTE IMPORTA NA GESTÃO HOTELEIRA? ﻿No coração de uma gestão hoteleira eficiente, estão as soluções que simplificam e automatizam processos, liberando tempo para o que realmente importa: proporcionar uma excelente experiência aos hóspedes e aumentar a produtividade do hotel. 😎 Veja o que você realmente precisa para alcançar o sucesso na gestão do seu hotel: <ul><li>Recepção e Reservas Simplificadas: Uma operação ágil e intuitiva, onde o mapa de reservas é claro e fácil de usar. Isso facilita o dia a dia da equipe e melhora o atendimento ao hóspede.</li><li>Automação do Back Office: Processos bancários, fiscais e de compras devem ser automatizados para reduzir erros e aumentar a eficiência administrativa. Isso significa menos tempo gasto em tarefas operacionais e mais foco em estratégias de crescimento.</li><li>Mobilidade: A possibilidade de gerenciar seu hotel diretamente do celular é fundamental. Com recursos mobile, você pode monitorar a governança, refeições, dashboards e até o cadastro de hóspedes de qualquer lugar, a qualquer hora.</li><li>Análises Estratégicas: Gráficos e indicadores claros, acessíveis e fáceis de exportar são essenciais para tomar decisões informadas e estratégicas. Com uma visão consolidada dos dados, você pode identificar oportunidades de melhoria e maximizar o desempenho do seu hotel.</li></ul> Esses são os pilares de uma gestão hoteleira que realmente funciona. Mas como garantir que seu hotel tenha acesso a todas essas funcionalidades de forma integrada e sem complicações? 👉 LEIA TAMBÉM:&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/automacao-do-back-office-5-vantagens-para-o-sucesso-dos-hoteis/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">“Automação administrativa nos hotéis: 7 passos para aumentar a produtividade no back office”</a>

CONHEÇA O HITS: SUA SOLUÇÃO COMPLETA DE GESTÃO HOTELEIRA🔥 É aqui que entra o <a href="https://appsistemas.com.br/hits/" rel="noopener noreferrer" target="_blank">HITS, nosso software de gestão hoteleira 100% cloud</a>. Com o HITS, você acessa todas essas funcionalidades em um único sistema, diretamente pelo navegador e de onde estiver, sem a necessidade de servidores locais. O HITS foi desenvolvido para oferecer exatamente o que os hoteleiros precisam: uma gestão simplificada, eficiente e segura, que abrange desde a recepção e reservas até o back office, com total mobilidade e análises estratégicas detalhadas. E o melhor de tudo: o sistema está em constante evolução, com atualizações automáticas para atender às demandas do mercado, sem interrupções na sua operação. <a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Agende uma Demonstração Gratuita</a><a href="https://appsistemas.com.br/noticias/quando-a-troca-de-solucao-e-essencial-para-seu-hotel-crescer/#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank"> </a>

GESTÃO HOTELEIRA: O QUE VOCÊ RELMENTE PRECISA PARA ALCANÇAR O SUCESSO?

Hotéis são negócios complexos, com muitas rotinas de administração, financeira, fiscal, compras e estoque. Maximizar a produtividade e a eficiência dessas áreas significa diminuir custos, evitar retrabalho, reduzir erros e potencializar sua rentabilidade. Conheça neste artigo os recursos recentes que são destaque na integração do seu PMS HITS com a Omie. A Omie existe para destravar o crescimento das empresas. E seu ERP se integra perfeitamente com o HITS PMS para automação do backoffice do seu hotel com eficiência. As automações da área financeira, por exemplo, ajuda a agilizar as rotinas da operação e ganhar muito tempo no trabalho diário. Entenda alguns recursos que podem te ajudar: IMPORTAÇÃO DE NOTAS FISCAIS DE PRODUTO O Agente NF-e realiza a captura automática de documentos eletrônicos, desde que eles sejam relacionados à mesma Inscrição Estadual (IE) e CNPJ informados no certificado digital importado no Omie. São capturadas:<ul><li>Notas Fiscais de Produto (NF-e Modelo 55) emitidos contra o seu CNPJ.</li><li>Conhecimentos de Transporte (CT-e Modelo 57) emitidos contra o seu CNPJ.</li></ul> IMPORTAÇÃO DE NOTAS FISCAIS DE SERVIÇOS Em relação a serviços, destacamos a solução em dois principais pontos que vão te ajudar a aumentar a produtividade da operação financeira:<ul><li>Monitoramento e Geração Automática: temos um recurso que monitora e gera a conta a pagar automaticamente das NFS-es emitidas contra o seu CNPJ.</li><li>Registro Automático no Omie: a partir da ativação desse recurso, as notas fiscais de serviços tomados emitidas contra seu CNPJ serão automaticamente registradas no Omie, através da criação de uma conta a pagar no módulo de Finanças.</li></ul> IMPORTAÇÃO DE CONTAS DE CONCESSIONÁRIAS DE CONSUMO Trabalhos recorrentes, quando não automatizados, abrem espaço para esquecimentos e erros. Esse pode ser o caso da administração das contas mensais, como água, esgoto, energia elétrica e telefone. Por isso, a Omie oferece a Integração Automática com Concessionárias de Consumo, facilitando sua rotina. Entenda como funciona: com o recurso ativado e configurado, a solução automaticamente captura os boletos gerados pelas Concessionárias de Consumo. Em seguida, realiza duas ações importantes: primeiro, cadastrar esses boletos como novas Contas a Pagar, caso ainda não estejam registradas no sistema; ou então, a Omie atualiza as informações das Contas a Pagar já existentes, garantindo que estejam sempre atualizadas e correspondam às últimas cobranças. ⭐ Quer saber mais sobre a solução? <a href="#leadsModal" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com um dos nossos consultores clicando aqui.</a> INTEGRAÇÃO BANCÁRIA A Integração Automática permite uma conexão entre o seu aplicativo Omie e determinados serviços bancários, visando simplificar operações como pagamentos, cobranças e conciliação bancária, além de reduzir erros manuais que são comuns no dia a dia. Com essa automação, você torna a sua rotina ainda mais produtiva e fluída, ganhando em eficiência e tempo. Exemplo: Um dos pontos que consomem muito tempo na rotina do empreendedor é oacesso ao Internet Banking, pois você precisa inserir seu usuário e senha, navegar entre vários menus para enviar as remessas e baixar o retorno de cobrança dos boletos gerados, gerar as remessas e baixar o retorno dos pagamentos, além dos extratos bancários para conciliação. Veja abaixo quais recursos e bancos que identificamos com tal integração

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Pode ser que seu banco também tenha, por isso, recomendamos que acione o atendimento da instituição para conferência. EMISSÃO DE BOLETOS Nada de emitir boleto um a um e perder ainda mais tempo checando e cobrando seus clientes. Com a Omie integrada ao HITS, você terá acesso a recursos que agilizam o trabalho do seu funcionário, assim como facilita a experiência de pagamentos do seu cliente. Veja os recursos que destacamos:

Recursos bolepix.png

O BolePix é um recurso recente, ainda aplicado a poucas instituições bancárias (com estimativas de xpansão em breve). Além do código de barras, seu cliente poderá fazer o pagamento por um QR Code que automaticamente será adicionado no boleto, expandindo as formas de transações conforme preferência do hóspede - veja um exemplo do Itaú abaixo:

bolepix.png

CNAB DE PAGAMENTOS Após cadastrar no Omie uma Conta Corrente com todos os dados da sua conta do Banco do Brasil e configurar o processo de pagamentos, você pode cadastrar todas as suas Contas a Pagar no sistema, inserindo os detalhes necessários de cada transação.Com apenas alguns cliques, você pode gerar o arquivo de Remessa de Pagamentos (CNAB) e enviá-lo diretamente para o seu banco. Assim que o banco recebe o arquivo, suas contas estarão prontas para serem aprovadas e pagar. Muito prático, não?! 😉

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EXTRATO BANCÁRIO: CONCILIAÇÃO E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES A conciliação bancária é atividade de comparar os movimentos registrados no Omie com os movimentos que ocorreram no banco, assegurando que tudo o que está lançado no Omie aconteceu no banco e principalmente o contrário: tudo o que de fato ocorreu no banco está registrado no Omie. Ao fazer isso, você terá uma equivalência entre os saldos e valores da Omie e do banco, facilitando a análise das informações e geração de relatórios, além de facilitar a integração com o contador e o fechamento do mês. APP OMIE A Omie possui um aplicativo mobile que vai ajudar na sua gestão. Com ele, você consegue:<ul><li>Aprovar o pagamento de despesas</li><li>Aprovar ou reprovar pedidos de compra</li><li>Receber notificações em tempo real sobre aprovações pendentes</li></ul> AULÃO ESPECIAL 👩‍💻 Quer conferir na prática como funciona cada um dos tópicos que você conheceu neste artigo? Assista ao aulão especial que preparamos para você:

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PRODUTIVIDADE MÁXIMA: AUTOMATIZE O FINANCEIRO DO SEU HOTEL COM A OMIE INTEGRADA AO HITS

Hoje em dia, ter uma visão estratégica do seu negócio e tomar decisões baseadas em dados são fundamentais para o sucesso da sua operação hoteleira. O HITS BI, nossa solução de business intelligence, foi desenvolvido especificamente para atender às necessidades dos hoteleiros, oferecendo análises e cruzamento de informações que vão muito além das capacidades do Excel. Recursos essenciais para o seu Hotel <ul><li>Módulo de Gestão: Acesse indicadores-chave como diária média, RevPar, ocupação, room nights, e mais. Analise o perfil de hóspedes e empresas, e obtenha insights comparativos para redes hoteleiras, visualização consolidada e previsões.</li><li>Módulo Financeiro: Monitore indicadores financeiros como EBITDA, Ponto de Equilíbrio, CAC e Lucratividade. Tenha uma análise completa de receitas, custos, despesas e DRE comparativo, além de controle de fluxo de caixa atual, previsto e saldos bancários.</li><li>Módulo Compras e Estoque: Gerencie suas compras de forma otimizada, analisando por período, categoria e região. Tenha controle sobre savings, validade e produtos mais vendidos, além de prever, monitorar e simular o giro de estoque.</li></ul> Principais benefícios do HITS BI ⭐Economia e Eficiência: Otimize recursos humanos, financeiros e melhore a eficiência operacional e de gestão.⭐Segurança nas Decisões: Tome decisões estratégicas com base em dados confiáveis e sólidos.⭐Previsibilidade de Receita: Aumente a lucratividade e a competitividade do seu hotel no mercado. Feedback dos nossos clientes <blockquote>“O HITS BI entrega a análise imediata da retração do mercado e desvios de demanda, que vejo pela diária média e ocupação. Isso ajuda muito a tomar decisões estratégicas e definir preços de grupos e reservas corporativas, além de acompanhar o planejamento anual. Recorro à plataforma ao menos 4 vezes por semana.” — Eduardo Lang, ditor de marketing da Rede MANDI COLLECTION</blockquote> <blockquote>“Antes tínhamos que exportar cada relatório em Excel e agora temos muito mais agilidade na obtenção das informações do negócio, especialmente as receitas diárias por cliente, segmento e comparativo com o ano anterior. Isso facilita o entendimento dos nossos maiores clientes e consequentemente as maiores receitas. Realizo consultas semanais, que me ajudam a tomar decisões sobre valor de tarifas e nutrir relacionamento com clientes corporativos.” — Rodolfo Martins, coordenador geral no Hotel Solar do Amanhecer</blockquote> <blockquote>“Nós, da Easy Hotéis, estamos muito satisfeitos com o desempenho do HITS BI by Business Indicator, pois a solução tem norteado as nossas ações em vários de nossos hotéis espalhadas pelo Brasil!” — André Carvalho, CEO da Easy Hotéis</blockquote> O HITS BI é para Todos!Seja você dono de um pequeno hotel ou parte de uma grande rede, o HITS BI é intuitivo e acessível, fornecendo uma visão clara da saúde financeira da sua empresa. Além disso, o HITS BI entrega Insights com IA para gerar relatórios exclusivos.

Ficou interessado?👉 Então aproveite: no mês de abril, a APP Sistemas está com condições especiais do HITS BI.Mas atenção, somente até o dia 30. <a href="[https://api.whatsapp.com/send/?phone=5517992523581&amp;text=Olá! Sou cliente HITS e quero saber mais sobre a solução HITS BI](https://api.whatsapp.com/send/?phone=5517992523581&amp;text=Ol%C3%A1%21%20Sou%20cliente%20HITS%20e%20quero%20saber%20mais%20sobre%20a%20solu%C3%A7%C3%A3o%20HITS%20BI%20)" rel="noopener noreferrer" target="_blank">Fale com nosso time de Sucesso do Cliente e saiba mais!</a>

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HITS BI: ESSA É A MELHOR MANEIRA DE ANALISAR OS INDICADORES DO SEU HOTEL

Dia 29 de janeiro é o Dia da Hospitalidade e temos muito o que aprender e refletir nesta data. Afinal, a hospitalidade está relacionada com a aproximação das pessoas e consolidação de relacionamentos saudáveis, itens extremamente importantes nos negócios e na vida pessoal de qualquer ser humano. A hospitalidade agrega valor à relação, atribuindo um significado maior às pessoas e ao ambiente que proporciona uma verdadeira experiência de acolhimento.&nbsp;Pensando nisso, separamos alguns pontos que devemos pensar no Dia da Hospitalidade que, com certeza, irão contribuir para que o a sua pousada, hotel ou resort impulsione ainda mais a hospitalidade e alcance melhores resultados. Confira:&nbsp; <h2>A hospitalidade é um elemento de diferencial competitivo</h2>&nbsp;A hospitalidade se apresenta, hoje, como um elemento de diferencial competitivo, pois auxilia no envolvimento do hóspede com toda jornada dele pelo seu empreendimento hoteleiro. Dessa forma, é possível fazê-los sentir na pele tudo o que um ambiente acolhedor e as pessoas que nele estão podem oferecer a eles. A forma como uma empresa recebe as pessoas, sejam colaboradores, clientes, parceiros ou fornecedores mostra a sua maneira de ser, de fazer as coisas e de construir novas relações ou regar as antigas. Ou seja, é o reflexo de tudo o que a empresa acredita. Repare em como a hospitalidade está presente em seu hotel: ela está refletindo o que você gostaria?&nbsp; <h2>A tecnologia é amiga da hospitalidade</h2>&nbsp;Ao contrário do que muita gente pensa, a tecnologia surge no cenário da hospitalidade como uma ferramenta que potencializa a humanidade de nossas relações, e não o contrário. A prática da hospitalidade, como ser gentil com todos ao nosso redor e acolher bem o outro, não depende, necessariamente, do meio que será utilizado, mas de como a mensagem pretende ser transmitida – a tecnologia é um meio para se alcançar essa aproximação. Até porque...&nbsp; <h2>Tudo se resume ao ser humano, ao indivíduo que está em contato com seu hóspede</h2>&nbsp;Mesmo que você use meios tecnológicos para se aproximar de seus hóspedes, lembre-se: há sempre um ser humano do outro lado da tela. É por essa razão que podemos dizer que a tecnologia potencializa o lado humano, pois ela permite às pessoas um contato mais rico, direto e personalizado, auxiliando na gestão de todo processo e economizando tempo que pode ser direcionado para demais ações, também voltadas ao atendimento ao hóspede.&nbsp; <h2>Hospitalidade é uma construção e prática diária</h2>&nbsp;Não adianta querer construir uma cultura em prol da hospitalidade de um dia para o outro. A hospitalidade é uma questão de cultura organizacional. Portanto, deve ser pensada e construída aos poucos, na medida em que os colaboradores entendem a sua importância e agem naturalmente de forma a receber o outro bem. É bom começar a pensar o mais rápido possível nisso, mas é importante entender também que é um trabalho constante e com necessidade de ser sempre renovado. Vale muito a pena!&nbsp; <h2>A hospitalidade pode transformar o mundo</h2>&nbsp;É por isso que nós, da APP Sistemas, trabalhamos para impulsionar a hospitalidade. Simplificando a gestão de hotéis, pousadas e resorts, as pessoas podem direcionar seu tempo e energia para aquilo que realmente importa: receber e acolher o hóspede. Dessa forma, um momento tão especial quanto uma viagem em família ou a trabalho pode marcar ainda mais a vida das pessoas e ornar aqueles momentos inesquecíveis. E isso vale para qualquer contexto: dentro do seu trabalho, da sua casa ou em um momento de lazer com seus amigos. A hospitalidade, em qualquer aplicação, pode transformar o universo ao seu redor.&nbsp; Se quiser saber mais, entre em contato com a gente.

5 LIÇÕES QUE PODEMOS APRENDER COM O DIA DA HOSPITALIDADE

O Turismo e a Hotelaria são alguns dos segmentos mais afetados com a crise gerada pela pandemia do novo coronavírus (COVID-19). Nós, da APP Sistemas, acreditamos que o momento atual pede&nbsp;união&nbsp;e&nbsp;colaboração&nbsp;para que possamos superar essa fase e seguirmos fazendo o que sabemos melhor:&nbsp;receber o outro bem.Diante de todo esse cenário e com a certeza de que a hospitalidade deve ser praticada em sua essência, conseguimos, em tempo recorde,&nbsp;ligar para os&nbsp;nossos quase 1000 clientes. Aqueles que não conseguimos falar,&nbsp;enviamos comunicados&nbsp;para entender como está a situação de cada um e verificar de que forma nossa atuação pode ajudá-los nesse momento.Em momentos assim, acolher bem e estimular a empatia e o comprometimento entre colaboradores, clientes e parceiros é o que chamamos de hospitalidade: uma forma de agir, de receber o outro e proporcionar experiências memoráveis - e isso nos leva além. <h2>Veja outras formas de praticar a hospitalidade diante desse cenário:</h2> O Turismo e a Hotelaria são alguns dos segmentos mais afetados com a crise gerada pela pandemia do novo coronavírus (COVID-19). Nós, da APP Sistemas, acreditamos que o momento atual pede&nbsp;união&nbsp;e&nbsp;colaboração&nbsp;para que possamos&nbsp;superar essa fase e seguirmos fazendo o que sabemos melhor:&nbsp;receber o outro bem.Diante de todo esse cenário e com a certeza de que a hospitalidade deve ser praticada em sua essência, conseguimos, em tempo recorde, fazer contato com nossos mais de 800 clientes para entender como está a situação de cada um e verificar de que forma nossa atuação pode ajudá-los nesse momento.Em momentos assim, acolher bem e estimular a empatia e o comprometimento entre colaboradores, clientes e parceiros é o que chamamos de hospitalidade: uma forma de agir, de receber o outro e proporcionar experiências memoráveis - e isso nos leva além.Preocupada também em proteger a sua equipe e evitar a possibilidade de contaminação dos colaboradores e familiares, a APP Sistemas adotou o trabalho home office e horário flexível para atender os clientes.&nbsp;<a href="https://www.diariodaregiao.com.br/_conteudo/2020/03/economia/rio_preto_e_regiao/1188190-para-reduzir-risco-empresas-de-rio-preto-recorrem-ao-home-office.html" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Saiba mais sobre o trabalho home office</a>. Sabemos do desafio, mas vamos superar isso juntos. Afinal, levamos a hospitalidade para a vida!

SEJA HOSPITALEIRO TAMBÉM EM TEMPOS DE CRISE!

Em situações de crise, como essa pela qual o segmento da hotelaria está passando por conta do coronavírus, fica ainda mais evidente a importância da empatia e da prática da hospitalidade. Cuidar e se colocar no lugar do outro é, além de humano, uma atitude responsável diante do cenário econômico. Por isso, busque sempre construir relações de parcerias. Esse cenário também nos mostra a importância e urgência de investir&nbsp;agora na transformação digital&nbsp;do seu empreendimento. Você pode aproveitar esse período para estudar e avaliar diversas coisas em seu negócio, inclusive essa -&nbsp;aliás, aproveite para implementar estas tecnologias sem investimentos e com&nbsp;condições muito especiais&nbsp;da APP Sistemas e de vários dos nossos parceiros tecnológicos. Nosso CEO, Cláudio Azevedo, em uma&nbsp;<a href="https://www.linkedin.com/pulse/hoteleiro-quem-voc%C3%AA-quer-ao-seu-lado-nesse-momento-app-sistemas/" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">recente mensagem publicada em seu LinkedIn</a>, falou sobre esses e outros pontos que valem a reflexão. Confira a mensagem completa:

HOTELEIRO, QUEM VOCÊ QUER AO SEU LADO NESSE MOMENTO?

Confira o artigo publicado pelo nosso CEO, Cláudio Azevedo, no LinkedIn. Nele, você irá encontrar 6 pontos extremamente importantes que os hotéis devem se atentar para a retomada do segmento da hospitalidade. Leia na íntegra:&nbsp;No momento da retomada,&nbsp;quem estiver melhor preparado tecnologicamente sai na frente. E é sobre isso que vou falar neste artigo.Decidi abordar aspectos relevantes que não estão sendo muito discutidos no "toró de&nbsp;lives&nbsp;sobre hotelaria" que estão acontecendo. Os principais temas abordados são referentes à ocupação, guerra tarifária, demanda, custos com higiene e limpeza, tecnologia, aglomerações, eventos e por aí vai.A tecnologia está entre os principais temas das&nbsp;lives, mas quero destacar aqui alguns pontos. Para isso, vou usar o exemplo de uma maratona.Quando é dada a largada, muitos saem em disparada, outros seguram para não se cansarem. Mas quem conhecer melhor o caminho, com uma boa estratégia, o melhor tênis de corrida e a melhor preparação física terá muito mais chances de uma boa performance, mesmo em condições adversas.Na maratona da hotelaria,&nbsp;a tecnologia é que vai fornecer toda esta preparação e ferramentas para maximizar a performance do seu hotel. Por isso, destaco 6 pontos muito importantes para que os hotéis estejam preparados para esta corrida estratégica, em um momento de escassez financeira e recursos reduzidos.&nbsp;1)&nbsp;TreinamentoTenho ouvido falar sobre muitos hotéis fechados ou com ocupação ínfima. Não é bom falar nisso, mas sabemos que ocorreram demissões em massa (50%, 80% ou até “100%” para os que não pretendem reabrir em 2020). Apesar de ser lamentável, não cabe a mim discutir o mérito disso. Na grande maioria dos destinos, em teoria, a tendência é que o ex-colaborador escolha trabalhar para um concorrente, já que, na hora do aperto, foi necessário que você o demitisse. Minha preocupação é:&nbsp;como treinar esse batalhão de profissionais que serão recontratados por todos os hotéis ao mesmo tempo?&nbsp;Aqui, os treinamentos estruturados à distância (EaD) são essenciais em todos os aspectos, principalmente em soluções de tecnologia. Por isso, é importante ter uma solução que possa ser instalada de forma remota e com o apoio de treinamentos online. Também precisa ser de fácil operação e guiar o usuário nas rotinas e utilização dessas funcionalidades.&nbsp;2) Eliminar custos desnecessários e procure alternativasVocê pode estar gastando mais com seu servidor do que com todas as soluções que você tem instalado nele. Energia elétrica, manutenção, upgrade, backup, vírus. É muito custo agregado. Portanto, busque soluções em nuvem. E venda, doe, transforme em um terminal, em uma estante, em um vaso ou mesmo fogueira de São João - mas&nbsp;elimine de uma vez por todas o seu servidor.Analise também outras situações de gastos com energia elétrica, água, gás, canais a cabo e outros que podem ser trocados por investimentos em equipamentos ou novas soluções de tecnologia. Use uma solução de B.I. (Business Intelligence) que vai ajudar na tomada de decisões estratégicas por meio de gráficos e números. E&nbsp;crie indicadores para melhoria contínua, acompanhamento e tomada de decisão rápida! Agora, estou lendo o seu pensamento: Isso é muito caro! Falaremos disso no final.Muito importante também são os acordos com os meios de pagamento e bancos. O aluguel da maquininha de cartão, tarifas de cartão de crédito, bancárias, ou seja, revisar despesas de forma cirúrgica.Outro "ralo" de despesas é não ter um controle apurado de manutenção para instalações e equipamentos. Invista em uma boa Internet, com gestão de infraestrutura, balanceamento de banda para evitar necessidade de contratar links maiores e com identificação do hóspede de acordo com o marco civil. Problemas no wi-fi = hóspede muito insatisfeito.&nbsp;3) Agilidade e ProdutividadeA tecnologia bem utilizada é o meio. Veja&nbsp;o exemplo de rotina de dois colaboradores do administrativo:A rotina do Auxiliar Administrativo é:<ul><li class="ql-align-justify">2h conferindo os cartões de crédito.</li><li class="ql-align-justify">1h cuidando da cobrança no Bankline.</li><li class="ql-align-justify">1h de conferência do extrato do banco.</li><li class="ql-align-justify">1h digitando notas de compras.</li><li class="ql-align-justify">1h inserindo contas a pagar no Bankline.</li><li class="ql-align-justify">1h preparando documentos para a contabilidade.</li><li class="ql-align-justify">1h desfocado, pois trata-se de uma pessoa&nbsp;comunicativa, prestativa e disposta a ajudar.</li></ul>Todo este trabalho pode ser automatizado e&nbsp;ao invés do Coordenador Administrativo conferir o trabalho do assistente, confere o que foi automatizado. Aproveite o potencial do Assistente Administrativo para trazer mais receita:<ul><li class="ql-align-justify">Monitorar os atendimentos do no site.</li><li class="ql-align-justify">Responder avaliações nas redes sociais e cuidar do ranqueamento.</li><li class="ql-align-justify">Fazer contatos com empresas para acordos de hospedagem.</li><li class="ql-align-justify">Oferecer as salas de eventos para empresas.</li><li class="ql-align-justify">Fazer um curso de marketing e use ferramentas que facilitam este trabalho.</li></ul>&nbsp;Uma atuação muito mais produtiva e mais rentável.&nbsp;O controle da governança se tornou ainda mais importante. As camareiras terão mais trabalho e será necessário precisão em tarefas detalhadas de higiene e limpeza. Automatize este processo com smartphones ou tablets e controle a produtividade do time.&nbsp;4) Automatizar as interações dos hóspedesSerá necessário pensar em soluções que contemplem o mínimo de contato entre as pessoas, como soluções com pré check-in, evitando as filas na recepção, além de oferecer a possibilidade do hóspede fazer o pedido pelo celular no quarto, mesa do restaurante ou na cadeira da piscina apenas por meio do QRcode com processo todo automatizado, sem comanda manual. O&nbsp;cumim entrega e o mínimo de garçons para estimular os consumos.E por que o hóspede não pode pré-autorizar o pagamento da sua conta no cartão de crédito? Se o hóspede não confia no hotel, por que se hospedou lá? Talvez faça sentido que o check-out não seja necessário, evitando o contato.&nbsp;5)&nbsp;Cuide para vender mais e melhorNão adianta uma linda fachada em seu hotel e uma recepção maravilhosa se o seu site não acompanhar o mesmo padrão. Precisa ser responsivo (de fácil navegação em smartphones) e direcionado para converter mais vendas. Uma ferramenta de chat com respostas automáticas é primordial para converter vendas e fazer o trabalho de muitos atendentes, 24 horas por dia e 7 dias por semana.Importantíssimo: um motor de reserva para conversões diretas com recursos de recuperação de carrinho, cupom de desconto, venda de serviços extras, pacotes e promoções. O maior número possível de Canais Externos e OTAs. E isto só é possível se estiverem integrados pelo channel manager 2-ways (disponibilidade e reservas). Também é importante trabalhar o marketing, algum programa de fidelização e ter boa gestão de tarifas com monitoramento da concorrência.&nbsp;6) Soluções especialistas e integradasVocê contrata um plano de saúde e exige ser atendido por um só médico seja especialista em tudo ou é melhor ser atendido por especialistas de cada área? Da mesma forma, para contratar soluções de tecnologia para seu hotel, é necessário que sejam todas do mesmo fornecedor ou seria melhor soluções especialistas?Acreditamos que retrabalho deve ser eliminado, portanto,&nbsp;tudo deve estar tudo integrado ao PMS.&nbsp;E o custo para implantar estas tecnologias?A tecnologia não pode ser encarada como custo se traz benefícios em maior quantidade do que você paga por ela. Explore os recursos e faça a conta de quanto vai economizar e de quanto poderá trazer de rentabilidade.O movimento&nbsp;<a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/hotelaria-tecnologia-pms-app-sistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(102, 94, 208); background-color: transparent;">#Hotelaria&amp;Tecnologia</a>&nbsp;foi criado para viabilizar o acesso a toda essa tecnologia neste momento de dificuldade, principalmente para o setor de hospedagem que foi tão afetado. É a&nbsp;união de várias soluções especialistas e fantásticas que contemplam todos os pontos citados acima e muito mais, em condições muito especiais.&nbsp;Saiba mais sobre o movimento&nbsp;<a href="http://conteudo.appsistemas.com.br/hotelaria-tecnologia-pms-app-sistemas" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">clicando aqui</a>!&nbsp;Vamos juntos impulsionar a hospitalidade e ainda sair "dessa" mais fortes?&nbsp;Cláudio AzevedoCEO da APP Sistemas

6 DICAS PARA VOCÊ SE PREPARAR PARA A RETOMADA DA HOTELARIA

A transformação digital faz com que empreendimentos hoteleiros alcancem melhores resultados, que vão desde a&nbsp;satisfação dos hóspedes, ao proporcionar uma experiência ainda mais hospitaleira e acolhedora, até o&nbsp;aumento da lucratividade, ao&nbsp;reduzir custos&nbsp;e&nbsp;melhorar a produtividade.Essas e outras facilidades vindas da tecnologia serão cada vez mais aderidas entre hotéis, pousadas, resorts e demais empreendimentos hoteleiros. Mas você sabe identificar como essas mudanças acontecem na prática, no dia a dia da hotelaria?Conheça o Antes e o Depois da Transformação Digital<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/6-dicas-para-voce-se-preparar-para-a-retomada-da-hotelaria" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Diante desse momento de crise, provocada pela pandemia do novo coronavírus</a>, a busca pela transformação digital se acelerou e se tornou uma aliada na retomada do mercado do setor hoteleiro.&nbsp;Pensando nisso, a APP Sistemas reuniu as principais mudanças na hotelaria de&nbsp;forma fácil, ilustrada e prática em um&nbsp;<a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/material-educativo-o-antes-e-o-depois-da-transformacao-digital" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">guia online e gratuito</a>&nbsp;para te ajudar a visualizar como a transformação digital contribui na evolução do seu hotel.&nbsp;Acreditamos que para passar por esse momento e se preparar para a retomada, as&nbsp;<a href="https://appsistemas.com.br/noticias/hoteleiro-quem-voce-quer-ao-seu-lado-nesse-momento" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">relações de parcerias são indispensáveis</a>. Por isso, além de oferecer este material, a APP Sistemas está preparada para contribuir com a volta do seu negócio e te ajudar a proporcionar experiências inesquecíveis e hospitaleiras, lado a lado com seu hotel, resort ou pousada.&nbsp;&nbsp;<a href="https://conteudo.appsistemas.com.br/material-educativo-o-antes-e-o-depois-da-transformacao-digital" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;"><img src="https://appsistemas.com.br/ckfinder/userfiles/files/Mockup%20pc%20para%20e-mail%20mkt(2).png"></a> Esperamos que você goste. =)<a href="https://appsistemas.com.br/quem-somos" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">Conte conosco</a>&nbsp;para impulsionar a hospitalidade em seu empreendimento hoteleiro!

COMO TER MAIS PRODUTIVIDADE E ECONOMIA NO SEU HOTEL

Trabalhar na recepção de um hotel é muito mais do que apenas distribuir sorrisos, atender telefones, efetuar cadastro de hóspedes, entre outros. O recepcionista de hotel deve estar muito bem preparado e treinado para resolver as diversas situações. Para isso, o&nbsp;recepcionista de hotel&nbsp;precisa ter conhecimentos, mesmo que breves, de psicologia, relações humanas, inteligência emocional, tolerância e empatia. Quer saber mais? Confira as&nbsp;dicas para recepcionista de hotel&nbsp;e ofereça o melhor serviço ao hóspede: <h2>- Seja amigável</h2> O&nbsp;recepcionista de hotel&nbsp;deve ser sempre educado, independentemente da situação e mesmo que o cliente pareça impaciente. Cumprimente todos de uma maneira amigável e acolhedora, nunca mantenha os clientes em espera, a menos que você esteja ao telefone e ofereça um sorriso - esse é o sinal rápido de que você estará com ele o mais rápido possível. <h2>- Seja conhecedor</h2> A última coisa que um hóspede quer ouvir é um "não sei”. Por isso, o&nbsp;recepcionista de hotel&nbsp;deve ser bem treinado em todas as áreas do hotel, incluindo, por exemplo, as questões de limpeza, políticas do hotel, segurança e todos os processos relacionado às reservas. Além de ter uma boa base da comunidade, incluindo eventos locais, restaurantes e shopping. Se uma informação foi solicitada e você não tem ou não sabe, prometa que irá procurar saber a resposta. <h2>- Não seja acomodado</h2> As pessoas, muitas vezes, estão cansadas, com fome e, por vezes, são bastante exigentes quando viajam. Mas é bem comum encontrar diversas outras situações bem conhecidas no&nbsp;setor hoteleiro: pais que esquecem de pedir quartos com berços, clientes que se esquecem de mencionar que precisam de acesso especial e, ainda, os potenciais que chegam sem nenhuma reserva. Por isso, como&nbsp;recepcionista de hotel&nbsp;é dever acolher essas pessoas e resolver seus problemas, seja uma torneira pingando, seja um pedido de um travesseiro extra. Lembre-se sempre: você é o hotel! Fonte de informações:&nbsp;<a href="http://bit.ly/TwP0L9" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">http://bit.ly/TwP0L9</a>

DICAS PARA RECEPCIONISTA DE HOTEL

Economizar água é imprescindível, ainda mais com a falta de chuva dos últimos dias. Assim, para ajudar seu hotel a encontrar soluções sustentáveis de economia de água, listamos aqui cinco alternativas interessantes: 1.&nbsp;Instale chuveiros com reguladores de vazão de água: o consumo de água durante o banho representa cerca de 70% do consumo de total. Por isso, investir em chuveiros e duchas com controladores de pressão pode representar uma significativa economia de água: é bom para o seu hotel e é bom para o planeta;&nbsp;2.&nbsp;Instale descargas com válvulas reguladoras de vazão: a quantidade de água gasta durante a descarga do vaso sanitário representa cerca de 30% do consumo geral de água. Por isso, com as válvulas reguladoras, a economia pode chegar a 60%. Vale a pena!&nbsp;3.&nbsp;Instale aeradores nos bicos das torneiras e sensores de vazão: quer economizar até 80% do consumo de água? Instale sistemas inteligentes de vazão de água nas torneiras e veja o retorno excelente que essa simples ação pode trazer ao empreendimento;&nbsp;4.&nbsp;Faça vistorias periódicas para verificar vazamentos: uma torneira gotejando pode gastar cerca de 1.380 litros de água por mês e um buraco de apenas três milímetros no encanamento pode desperdiçar 3.200 litros por mês. Então, nada melhor do que vistoriar todas as torneiras e encanamentos de seu hotel para não deixar nenhuma gota de água ir para o ralo sem necessidade;&nbsp;5.&nbsp;Escolha um paisagismo apropriado para o clima da região de seu hotel: assim, você não vai precisar investir em irrigadores artificiais, já que, dependendo da região, algumas plantas e gramíneas podem se desenvolver somente com a água da chuva;

COMO ECONOMIZAR ÁGUA

Mais do que o consumo de um produto ou serviço, a hospitalidade está pautada na experiência global que o hóspede terá ao escolher o seu hotel para se hospedar. Antes de tudo, vamos nos colocar na mesma página? Se buscarmos pelo significado do termo no dicionário, vamos encontrar que hospitalidade é o ato de hospedar e ser hospitaleiro com o hóspede, acolhendo-o bem por meio de um tratamento gentil.&nbsp;Se pensarmos de forma mais prática, o termo hospitalidade está relacionado a atividades ligadas aos setores da hotelaria e da gastronomia, como&nbsp;<a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Hot%C3%A9is" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">hotéis</a>,&nbsp;<a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Pousada" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">pousadas</a>, resorts e&nbsp;<a href="https://pt.wikipedia.org/wiki/Restaurante" rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(78, 78, 80); background-color: transparent;">restaurantes</a>, por exemplo. Afinal, são áreas diretamente relacionadas à relação entre hóspede e anfitrião.&nbsp;É fundamental que o hotel e seus colaboradores recebam os hóspedes com simpatia, atendendo-os bem e de forma objetiva e eficiente. Parece óbvio, porém não é difícil de encontrar estabelecimentos que não possuem essa prática em seu DNA. Ou seja, que não a expressam com naturalidade.&nbsp;Isso se deve ao fato da hospitalidade ser muito mais do que simplesmente um bom atendimento: leva em consideração desde fatores físicos até psicológicos e emocionais. A hospitalidade envolve a relação do hóspede com o ambiente físico e com valores tangíveis e intangíveis.&nbsp;Tudo isso poderíamos resumir em um ponto muito discutido hoje em dia: experiência. É um processo de encantamento e de superação das expectativas do hóspede e isso não é uma tarefa para ser praticada de vez em quando, mas sim uma mentalidade cotidiana a ser trabalhada na cultura organizacional do empreendimento.&nbsp;<h2>É MESMO UM DIFERENCIAL?</h2>&nbsp;Do ponto de vista prático: faz mesmo diferença? A resposta é SIM! E será que em um mercado tão quantitativo, ainda assim é possível gerar resultados praticando a hospitalidade? As pessoas estão realmente prestando atenção e valorizando isso? Como nunca antes. E sabe por quê?&nbsp;A hospitalidade é muito subjetiva. Afinal, estamos falando de relacionamento e, claramente, cada pessoa trará consigo uma visão e bagagem diferentes. Resumindo: o que pode ser hospitaleiro para um, pode não ser para outro. O que costuma ser regra é que quando não estamos em um ambiente familiar, podemos nos sentir deslocados. Nesse caso, se o anfitrião (no caso, seu hotel) tem em seu DNA a hospitalidade, de forma autêntica, com certeza irá fortalecer e fidelizar a relação com os hóspedes.&nbsp;Porque mais do que o consumo de um produto ou serviço, a hospitalidade está pautada na experiência global que o hóspede terá ao escolher o seu hotel para se hospedar ao invés da concorrência. O cliente percebe e valoriza um atendimento diferente, tornando esse item um fator de competividade nos dias atuais.

HOSPITALIDADE - UM DIFERENCIAL PARA FIDELIZAR CLIENTES

Entender profundamente a rotina e as necessidades do empreendimento para oferecer soluções tecnológicas específicas é o segredo para trazer resultados ainda mais concretos. Esse é o diferencial da APP Sistemas que, além de ajustar essas informações. O resultado desse empenho, aliado à proximidade com o cliente – tratado com absoluta confidencialidade das informações –, é um atendimento personalizado e exclusivo, feito por uma equipe de profissionais que, imersos nas rotinas do cliente, adaptam o software à realidade das empresas. E é essa metodologia de trabalho que queremos apresentar a você. O&nbsp;projeto de implantação&nbsp;se inicia quando a equipe de projetos realiza o levantamento de requisitos, colhendo informações sobre o setor operacional do empreendimento. Caso haja necessidade, é realizada uma simulação do funcionamento dos módulos para facilitar o entendimento do cliente sobre o sistema. No&nbsp;planejamento, são analisados os cenários para a certificação do sistema – se o módulo atende, ou não, à necessidade do empreendimento. Nessa fase, também podem ser identificadas outras carências, estabelecendo-se, então, uma customização do sistema.Desse modo, é criado um plano de ação detalhado que descreve como o sistema será implantado, a partir de um cronograma de atividades: configuração, instalação, treinamento, virada do sistema e acompanhamento. Na&nbsp;implantação e treinamento, que é a etapa em que o consultor irá aplicar o que foi planejado, são realizados a configuração do sistema no hotel e o treinamento dos colaboradores, com o auxílio da ferramenta de Ensino a Distância APP Ensina. Esse processo auxilia o treinamento presencial e a virada do sistema – nessa etapa, o sistema é colocado em produção. Após a virada do sistema, surge a etapa de&nbsp;controle&nbsp;e acompanhamento, em que é realizado o acompanhamento dos consultores pelo coordenador do projeto, que monitora as atividades para garantir a qualidade da implantação. A&nbsp;implantação e treinamento&nbsp;e o&nbsp;controle&nbsp;e acompanhamento&nbsp;são etapas que caminham sempre juntas! E, na&nbsp;gestão de relacionamento, é feita uma auditoria para garantir que a implantação aconteceu de acordo com o que foi planejado e medir a satisfação do cliente.Concluídas as etapas, nossa equipe do SAC (Suporte ao Cliente) estará sempre disponível para responder a eventuais dúvidas e corrigir erros pontuais, por meio de monitoramento e atendimento 24 horas por dia, sete dias por semana.&nbsp;<h2>O que dizem por aí?</h2> Que os sistemas da APP funcionam mesmo! E que sua implantação é simples e segura!“Antes do APP Hotel, usávamos um sistema regional em que a gestão era extremamente deficitária, pois muitos controles eram feitos em planilhas. Resolvemos nossos problemas implantando a solução da APP Sistemas. Algum tempo depois, com a contratação de um novo gerente, optou-se por uma nova troca de sistema. Porém, essa troca foi um desastre, pois a empresa não planejou a implantação e não conseguimos alinhar o sistema ao nosso operacional. Foi assim que reinstalamos a solução da APP de forma definitiva, já que a flexibilidade e a capacidade de poder configurar o sistema de acordo com as nossas necessidades e a eficiência dos controles gerenciais obtidas por meio do APP Hotel, não se encontram em nenhum outro fornecedor.” –&nbsp;Pablo Mendes, gerente do Binder Quality INN, em Mogi das Cruzes (SP).&nbsp;“Migramos para a APP Sistemas em abril de 2014 e estamos bem satisfeitos com a troca do software. O que nos motivou a buscar um novo software para a gestão do hotel foram as complicações e dificuldades que o antigo sistema apresentava e o suporte que, quando precisávamos, não estava presente. Os sistemas da APP têm facilitado bastante a nossa rotina, pois agilizam o trabalho e são de fácil absorção – o treinamento que oferecem ajuda muito nessa parte . Também conseguimos um aumento de, aproximadamente, 80% em produtividade do colaboradores, além da própria hospedagem, já que agora temos mais controle nas reservas. Hoje, trabalhamos com segurança e obtemos os resultados esperados, como em nosso caixa, que fecha todos os dias sem nenhum problema.” –&nbsp;Waldir Barcelos Amaral, gerente do Estrada Real Palace Hotel, em Brumadinho (MG).

UMA EMPRESA TRANSPARENTE DE VERDADE!

Nos últimos meses, um dos assuntos mais comentados pela população, especialmente do sudeste brasileiro, é a falta d’água e a falta de energia. As crises hídrica e energética têm atingido a todos e mobilizado muita gente a fazer alguma coisa para economizar água. Se o seu hotel ainda não está tomando medidas sustentáveis, saiba que deveria. De acordo com a Sabesp, responsável pelos serviços de água e esgoto de 364 municípios do Estado de São Paulo, uma simples descarga em vaso sanitário comum pode levar para o esgoto, em média, 15 litros de água. Basta multiplicar o número pela quantidade de suítes de seu empreendimento e ver quanta água vai embora se cada hóspede puxar, ao menos uma vez, a descarga no dia. E esse é só um exemplo. Para incentivar hotéis no caminho da sustentabilidade, o Guia Quatro Rodas Brasil criou a “folhinha verde”, um selo para certificar hotéis com práticas sustentáveis. Os critérios foram elaborados a partir das regras do&nbsp;Leed - Leadership in Energy and Environmental Design, dos Estados Unidos, e do&nbsp;Green Star Accreditation, da Austrália, referências mundiais na certificação de empreendimentos sustentáveis. Confira as principais características de um hotel sustentável, segundo os critérios: - Utiliza lâmpadas fluorescentes, em vez de incandescentes, para economizar energia;- Os chuveiros e vasos sanitários funcionam com baixo fluxo de água, para evitar o desperdício;- Em substituição a embalagens descartáveis, há recipientes fixos para xampu, condicionador e sabonete nos banheiros;- Usa equipamentos eletroeletrônicos com baixo consumo de energia;- Os objetos que decoram os ambientes – entre eles carpetes, cortinas e luminárias são feitos com material reciclado;- A construção tem estrutura de madeira de origem certificada (de reflorestamento), azulejos ou pisos reciclados;- Tem sistema de reciclagem de lixo, mesmo que seja terceirizado;- Reaproveita o lixo orgânico como adubo – em alguns casos, há até uma estação de tratamento e compostagem no terreno;- O esgoto é tratado antes de ser despejado em córregos e rios da região;- Reaproveita a água da chuva na lavanderia, na piscina e na irrigação dos jardins;- Adota o sistema de energia solar ou eólica, mesmo que seja apenas para alimentar parte das tomadas;- O sistema para abertura das portas dos quartos funciona com um cartão-chave que ativa o controle de luz e regula a temperatura do ambiente. Em alguns casos, há sensores liga-desliga;- O projeto arquitetônico aproveita a iluminação natural, com paredes envidraçadas e ambientes abertos e bem-ventilados, dispensando, assim, a luz artificial e o ar-condicionado;- Os funcionários são treinados para aplicar as medidas sustentáveis – do gerente às camareiras. Eles também têm a função de explicar ao hóspede por que o hotel adotou tais normas;- Investe na comunidade local: contrata e treina moradores das redondezas, aplica parte do lucro na capacitação dos empregados, patrocina projetos sociais do entorno e incentiva os hóspedes a colaborar com tais iniciativas;- O hóspede escolhe se quer ter as toalhas e os lençóis trocados diariamente ou não, podendo ajudar na economia de água e também de produtos químicos;- Utiliza alimentos produzidos na região – muitas vezes, orgânicos – para compor o cardápio do seu restaurante.

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